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Membre supprimé 2
Invité
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COURRIER ENVOYE A LA SOCIETE MACWAY (VPCISTE)
COPIE A : SVM MAC, UNIVERS MACWORLD, MACPLUS.NET,
MACBIDOUILLE.COM, MACGENERATION.COM, APPLE
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02/10/2001
Madame, Monsieur,
J'ai passé commande par le biais de votre site web le 23 juillet dernier, soit il y a 3 semaines, d'un certain nombre de choses dont la principale est un PowerBook G4 500. Mon numéro de commande est le suivant :
23/07/2001-1305-30
Pour mémoire, en voici le récapitulatif :
===================================================================
1 x Carte Airport ......... 690,00 F unitaire HT
1 x Borne d'accès Airport ......... 2 190,00 F unitaire HT
1 x Mouse in Box Optical Pro USB Kensington Mac & Pc ......... 240,00 F unitaire HT
1 x CLAVIER USB APPLE PRO ......... 451,00 F unitaire HT
1 x 256 Mo PWB G3 G4 iBook taille basse ......... 790,00 F unitaire HT
1 x 256 Mo SDRAM PC 133 PM G3 G4 New G4 ......... 390,00 F unitaire HT
1 x IIyama - 19" A902MT Diamond Flat avce Hub USB ......... 3 590,00 F unitaire HT
1 x Config. MacWay PowerBook G4 500 Mhz Titane 32 Go IBM 5400T ......... 27 830,00 F unitaire HT
Soit un total de 44 111,22 F TTC
dont 850,70 F TTC de frais de port.
===================================================================
Après plusieurs *semaines* d'attente et plusieurs coups de téléphone de ma part à votre antenne VPC (03 88 182 182), j'apprends que les PB G4 500 se font "un peu" attendre. Qu'à celà ne tienne, je demande à ce que l'on m'expédie le reste de ma commande.
Il me faudra encore plus de quinze jours supplémentaires et au moins 4 coups de fil pour obtenir... le moniteur, une carte Airport, et 256Mo de RAM pour le PB, ces deux derniers items étant de toute évidence inutilisables sans le portable, mais je m'attendais à recevoir pour le moins *tout* le reste de ma comande sauf ce fameux PowerBook.
Trois coups de fils hebdomadaires me permettent finalement d'apprendre que "ca y est, nous serons livrés en PB G4 500 en milieu de semaine prochaine, c'est sûr". J'ai entendu cette réponse - qui m'a rempli d'aise - il y a quinze jours maintenant. Lorsque j'ai appelé en fin de semaine dernière, l'on m'a répondu "semaine prochaine". J'ai bien sûr fait part de mon étonnement - deux mois après avoir passé ma commande....
Aujourd'hui, ce fut le bouquet. J'appelle à nouveau pour savoir si enfin, les PB G4 500 avaient été livrés, je tombe sur un "gusse" (pardonnez ce terme mais je n'en vois pas de plus approprié) qui me répond : "Oh, vous savez, nous ici, on est divisés en deux parties, il y a MacWay VPC "classique" et MacWay VPV "Internet". Nous, on a été livrés en PowerBook, mais pour les commandes par Internet, je sais pas" [texto].
Je tiens à faire savoir combien je trouve innacceptable :
- de poireauter presque 3 mois *sans nouvelle aucune* de la part de votre société pour une commande de 45000 FF
- de quémander des infos qui devraient m'avoir été adressées sans que je les réclame
- je ne parle même pas du mail envoyé SEPT fois à <[email protected]>, resté sans réponse.
- de tomber à chaque fois que quelqu'un de différent, certains me prenant assez clairement pour un emmerdeur (désolé du mot, mais là, j'en peux plus)
- le pompon aujourd'hui : j'apprends que des PB G4 500 ont bien été livrés, mais que moi, ayant pourtant passé commande le 23 juillet, je n'en verrai pas la couleur parce que j'ai passé ma commande par le le site Internet de la société (sur le conseil, en plus, d'une "dame" de MacWay initialement contactée par téléphone) ?????
J'attends une réponse demain mercredi 3 octobre à mon courrier, par des personnes compétentes et autorisées à le faire. Je veux des explications, je veux ne plus être pris pour un c.. lorsque j'appelle votre société, et surtout, je veux mon PowerBook G4 500 ainsi que je l'ai commandé il y a 10 semaines. Ne pas l'avoir et l'attendre indéfiniment me plonge personnellement et professionnellement dans une situation de plus en plus difficile, pour ne pas dire insoutenable. J'en ai assez de remettre toujours à "la semaine prochaine" tout le travail qui m'attend, et qui ne saurait être fait sans ordinateur portable.
Je suis joignable aux numéros ci-dessous et par mail.
Salutations brestoises,
--
___________________________________________________________________
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| Cyril QUEMERAS http://www.medicalistes.org |
| [email protected] |
| |
| ICQ : 3577510 |
| 2, place Penhelen, Tel/Fax : 02.98.41.64.59 |
| F-29200 Brest, FRANCE Portable: 06.62.19.64.59 |
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|___________________________________________________________________|
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| http://www.mmt-fr.com : Medecins Maitres |
| Toile Francophones |
| |
| http://www.medicalistes.org : listes de diffusion medicales |
| grand public et professionnelles |
| |
| http://www.leucemie-unle.org : Site Leucemie Espoir |
| Maladies du sang/moelle osseuse |
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COURRIER ENVOYE A LA SOCIETE MACWAY (VPCISTE)
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MACBIDOUILLE.COM, MACGENERATION.COM, APPLE
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02/10/2001
Madame, Monsieur,
J'ai passé commande par le biais de votre site web le 23 juillet dernier, soit il y a 3 semaines, d'un certain nombre de choses dont la principale est un PowerBook G4 500. Mon numéro de commande est le suivant :
23/07/2001-1305-30
Pour mémoire, en voici le récapitulatif :
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1 x Carte Airport ......... 690,00 F unitaire HT
1 x Borne d'accès Airport ......... 2 190,00 F unitaire HT
1 x Mouse in Box Optical Pro USB Kensington Mac & Pc ......... 240,00 F unitaire HT
1 x CLAVIER USB APPLE PRO ......... 451,00 F unitaire HT
1 x 256 Mo PWB G3 G4 iBook taille basse ......... 790,00 F unitaire HT
1 x 256 Mo SDRAM PC 133 PM G3 G4 New G4 ......... 390,00 F unitaire HT
1 x IIyama - 19" A902MT Diamond Flat avce Hub USB ......... 3 590,00 F unitaire HT
1 x Config. MacWay PowerBook G4 500 Mhz Titane 32 Go IBM 5400T ......... 27 830,00 F unitaire HT
Soit un total de 44 111,22 F TTC
dont 850,70 F TTC de frais de port.
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Après plusieurs *semaines* d'attente et plusieurs coups de téléphone de ma part à votre antenne VPC (03 88 182 182), j'apprends que les PB G4 500 se font "un peu" attendre. Qu'à celà ne tienne, je demande à ce que l'on m'expédie le reste de ma commande.
Il me faudra encore plus de quinze jours supplémentaires et au moins 4 coups de fil pour obtenir... le moniteur, une carte Airport, et 256Mo de RAM pour le PB, ces deux derniers items étant de toute évidence inutilisables sans le portable, mais je m'attendais à recevoir pour le moins *tout* le reste de ma comande sauf ce fameux PowerBook.
Trois coups de fils hebdomadaires me permettent finalement d'apprendre que "ca y est, nous serons livrés en PB G4 500 en milieu de semaine prochaine, c'est sûr". J'ai entendu cette réponse - qui m'a rempli d'aise - il y a quinze jours maintenant. Lorsque j'ai appelé en fin de semaine dernière, l'on m'a répondu "semaine prochaine". J'ai bien sûr fait part de mon étonnement - deux mois après avoir passé ma commande....
Aujourd'hui, ce fut le bouquet. J'appelle à nouveau pour savoir si enfin, les PB G4 500 avaient été livrés, je tombe sur un "gusse" (pardonnez ce terme mais je n'en vois pas de plus approprié) qui me répond : "Oh, vous savez, nous ici, on est divisés en deux parties, il y a MacWay VPC "classique" et MacWay VPV "Internet". Nous, on a été livrés en PowerBook, mais pour les commandes par Internet, je sais pas" [texto].
Je tiens à faire savoir combien je trouve innacceptable :
- de poireauter presque 3 mois *sans nouvelle aucune* de la part de votre société pour une commande de 45000 FF
- de quémander des infos qui devraient m'avoir été adressées sans que je les réclame
- je ne parle même pas du mail envoyé SEPT fois à <[email protected]>, resté sans réponse.
- de tomber à chaque fois que quelqu'un de différent, certains me prenant assez clairement pour un emmerdeur (désolé du mot, mais là, j'en peux plus)
- le pompon aujourd'hui : j'apprends que des PB G4 500 ont bien été livrés, mais que moi, ayant pourtant passé commande le 23 juillet, je n'en verrai pas la couleur parce que j'ai passé ma commande par le le site Internet de la société (sur le conseil, en plus, d'une "dame" de MacWay initialement contactée par téléphone) ?????
J'attends une réponse demain mercredi 3 octobre à mon courrier, par des personnes compétentes et autorisées à le faire. Je veux des explications, je veux ne plus être pris pour un c.. lorsque j'appelle votre société, et surtout, je veux mon PowerBook G4 500 ainsi que je l'ai commandé il y a 10 semaines. Ne pas l'avoir et l'attendre indéfiniment me plonge personnellement et professionnellement dans une situation de plus en plus difficile, pour ne pas dire insoutenable. J'en ai assez de remettre toujours à "la semaine prochaine" tout le travail qui m'attend, et qui ne saurait être fait sans ordinateur portable.
Je suis joignable aux numéros ci-dessous et par mail.
Salutations brestoises,
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| [email protected] |
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| ICQ : 3577510 |
| 2, place Penhelen, Tel/Fax : 02.98.41.64.59 |
| F-29200 Brest, FRANCE Portable: 06.62.19.64.59 |
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