Plus d'utilitaire HP pour deskjet 3650

[Membre supprimé 2]

bonjour,

je suis desespéré, la hotline HP ne renseigne plus ses clients du moment que le produit est hors garantie, ils ne répondent pas aux emails qu'on leur envoie, et leur faq en ligne est incomplète.

mon problème concerne une deskjet 3650 avec dernière version du driver sur tiger 4.2.

Dans l'utilitaire d'imprimante, quand je clic sur "utilitaire", celui ci ne se lance plus.

C'était bien pratique pour calibrer, nettoyer ou vérifier le niveau des cartouches d'encre.

Avez-vous des conseils ?

merci

 

[golf]

Ce n'est pas une catastrophe et on va regarder cela par étapes
Déjà, un peu de lecture : HP [imprim.] et Tiger 10.4.2...

nb : le pilote est bien celui là : 2.7.1

 

[Membre supprimé 2]

Merci de ta promptitude Golf.

Le driver installé est bien le 2.7.1, et la réinitialisation du système d'impression via "configuration d'imprimante" ne résoud rien. :hein:

Pas de problème pour imprimer, mais impossible de trouver l'utilitaire HP.

 

[golf]

Ok...
Le pb est que sans l'imprimante, c'est pas évident, on ne peut faire de test "à blanc" !
De plus, c'est un installeur qui est téléchargé donc impossible de savoir ce qui est dedans !
Quoi que si tu lances l'install et que tu sélectionnes "l'installation personnalisée", il te propose l'installation d'une "Boîte à outil", donc c'est bien fourni !

Ce qui voudrait dire 2 choses :
- soit l'install ne s'est pas bien passée et là, il vaut mieux désinstaller avec l'outil en principe fournit par HP [qui doit être dans /Applications/Hewlett-Packard/HP Uninstaller] puis réinstaller...
- soit après l'install, il y a un problème de permissions !