Probleme achat app store

[sebdu38]

Bonjour
Je suis nouveau dans l'univers du mac, et j'ai un problème bizarre que je n'arrive pas a résoudre.

J'ai mon imac depuis 1 semaine, j'ai mis a jour vers Maverick et télécharger garageband.

Ceci fait je voulais acheter le pack garageband (instrus et boucles) a un peux moins de 5€ (achat intégré).

Mais une fois validé mon mot de passe et l'achat cela me dit "Votre achat n'a pas pu être effectue" et ça me revois vers le site de support iTunes.

Je pas trouvé de quoi résoudre mon problème a cette adresse.

Ce que j'ai constaté:
1/ mon compte sur iTunes est fonctionnel et je peux acheter sans problème.
2/mon compte appstore est bien rentré et je suis bien identifié mais dés que je veux acheter une appli payante j'ai le même problème.

Je tourne en rond depuis 3 jours, merci d'avance pour vos réponses.

 

[thomkst]

Quand tu consultes les infos de ton compte, rien en rouge ?

Pas de CB récemment changée ?

 

[sebdu38]

bonjour
rien en rouge.
CB changée en début de semaine dernière.

Quand j’essaie de prendre une appli payante dans app store ça me met ça:

il nous est impossible d’accéder a votre demande.
une erreur est survenue dans l'app store. veuillez réessayer ultérieurement. (null)

 

[pascalformac]

bonjour
rien en rouge.
CB changée en début de semaine dernière.

cause probable du couac
base de données coté Apple ou...coté banque
( de mémoire , j'avais vu un couac similaire et conseillé au demandeur de contacter sa banque , qui a reglé les choses)

 

[sebdu38]

Merci pour vos réponses.

Mais les 2 softs sont liés au même compte, non?

Donc pourquoi sur iTunes cela fonctionne et que sur l'app store non?

J’avoue ne pas trop comprendre ce qu'il ce passe.

Si j'ai le temps, j’essaierai de contacter Apple cet après midi.

 

[sebdu38]

problème résolut rapidement après contact de l'assistance Apple.

 

[pascalformac]

aide les suivants qui auraient un problème similaire
comment?
cliquer "résolu"
( en haut menu outils de discussion)

 

[sebdu38]

aide les suivants qui auraient un problème similaire
comment?
cliquer "résolu"
( en haut menu outils de discussion)

Merci

J'étais en train de cherché

 

[Locke]

problème résolut rapidement après contact de l'assistance Apple.

Et qu'est-ce qui t'a été conseillé de faire ? Histoire de ne pas mourir idiot.

 

[sebdu38]

Rien, a priori c’était de leurs coté.
Peut être une mise a jour de leur data base.