Bonjour.
J'ai acheté un iphone il y a un mois environ et il marchait parfaitement jusqu'à aujourd'hui. Comme il était en veille, j'ai appuyé sur le bouton d'allumage puis je l'ai déverrouillé. Jusque là rien d'anormal. Mais voilà, lorsque j'ai appuyé sur le bouton carré pour revenir au menu général, je suis arrivée au menu "téléphone" (clavier, répertoire ...). A partir de là, plus moyen d'aller nulle part. Le bouton carré était totalement inactif. J'ai essayé d'éteindre mon iphone, en vain. Tout ce qu'il faisait était se mettre en veille, puis de se rallumer. Alors j'ai essayé d'appuyer un peu partout, pour voir s'il n'y avait pas moyen de le faire réagir. Hélas, dès que j'ai appuyé sur le bouton carré en même temps que sur le bouton d'allumage, l'écran est devenu tout blanc. Depuis, l'iphone est complètement bloqué. Quand j'appuie sur le bouton d'allumage, il se met en veille et quand j'appuie une seconde fois, l'écran blanc apparait. Là encore, impossible de l'éteindre. Même si je laisse le bouton d'allumage enfoncé longtemps, l'iphone se met en veille.
Je ne comprend pas du tout ce qu'il se passe. Il marchait très bien il y a quelques heures encore et n'a jamais reçu de choc. Que s'est-il passé ? Dites-moi quoi faire, je vous en prie. Je suis désespérée.
J'ai acheté un iphone il y a un mois environ et il marchait parfaitement jusqu'à aujourd'hui. Comme il était en veille, j'ai appuyé sur le bouton d'allumage puis je l'ai déverrouillé. Jusque là rien d'anormal. Mais voilà, lorsque j'ai appuyé sur le bouton carré pour revenir au menu général, je suis arrivée au menu "téléphone" (clavier, répertoire ...). A partir de là, plus moyen d'aller nulle part. Le bouton carré était totalement inactif. J'ai essayé d'éteindre mon iphone, en vain. Tout ce qu'il faisait était se mettre en veille, puis de se rallumer. Alors j'ai essayé d'appuyer un peu partout, pour voir s'il n'y avait pas moyen de le faire réagir. Hélas, dès que j'ai appuyé sur le bouton carré en même temps que sur le bouton d'allumage, l'écran est devenu tout blanc. Depuis, l'iphone est complètement bloqué. Quand j'appuie sur le bouton d'allumage, il se met en veille et quand j'appuie une seconde fois, l'écran blanc apparait. Là encore, impossible de l'éteindre. Même si je laisse le bouton d'allumage enfoncé longtemps, l'iphone se met en veille.
Je ne comprend pas du tout ce qu'il se passe. Il marchait très bien il y a quelques heures encore et n'a jamais reçu de choc. Que s'est-il passé ? Dites-moi quoi faire, je vous en prie. Je suis désespérée.
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