Heureux dénouement, alors 
Méfie-toi, Yann : quand un Mac marche (trop) bien, l'utilisateur s'ennuie (« l'ennui naquit un jour de l'uniformité ») - et un utilisateur qui s'ennuie, cherche par tous les moyens à créer l'accident de parcours... 
Tu pourrais lui envoyer un courrier électronique ou lui passer un petit coup de téléphone, pour savoir ce qu'il a fait : un coup d'aspirateur dans le mini ou une intervention logique ?