MacBook Pro Problème d'allumage de Mac

[Jean560822]

Bonjour,

Je viens d'acheter un macbook pro 16" neuf, je l'ai branché et laissé charger plusieurs heures.
Lorsque je l'allume par le bouton touch id il m'affiche une batterie en rouge avec un éclair en dessous puis il s'éteint .
Est-ce un problème de chargement de la batterie ? Un problème matériel ?
J'ai essayé d'appuyer 10 secondes sur le bouton puis de le relâcher et d'appuyer à nouveau dessus, le ventilateur émet un soufle puis plus rien.
J'ai essayé d'appuyer sur Maj+Control+option et touche id c'est pareil.

Merci de votre aide.

Jean

 

[Sly54]

Bonjour,

Essaie une autre prise de courant.
Vérifie que le cable est bien branché sur le MBP et que le coté chargeur est bien branché dans la prise de courant.
Si tu as un autre chargeur, teste un autre chargeur.

Si rien de tout ça ne fonctionne --> tu renvoies le MBP.

 

[Jean560822]

Bonjour,

Essaie une autre prise de courant.
Vérifie que le cable est bien branché sur le MBP et que le coté chargeur est bien branché dans la prise de courant.
Si tu as un autre chargeur, teste un autre chargeur.

Si rien de tout ça ne fonctionne --> tu renvoies le MBP.

Bonjour,

Merci pour ton retour.
J'ai testé tout ça, je vais passer à la boutique LDLC où je l'ai acheté qui ouvre à 10h.

Jean

 

[Sly54]

Vérifie qu'il n'y a pas de poussière là où tu branches le chargeur, nettoie le contact du chargeur, autrement… reviens nous dire ce qu'il en est !

 

[Jean560822]

Tout est propre, je vous tiens au courant. J'ai pris une extension de garantie 4 ans.

 

[Jean560822]

Le technicien du magasin a confirmé le diagnostique (batterie), je dois contacter le SAV pour obtenir un bon d'échange.
Merci pour votre aide.

 

[Sly54]

Le technicien du magasin a confirmé le diagnostique (batterie), je dois contacter le SAV pour obtenir un bon d'échange.
Merci pour votre aide.

Merci pour ton retour