Problème de connexion USB 10/100/1000 LAN

[Washer34]

Bonjour, je me décide finalement à demander de l'aide car je n'arrive pas à me sortir de ce bourbier, voilà quelques jours que je n'ai plus internet au boulot en cable sur mon Macbook air. Pour la chronologie :

• Le wifi étant très mauvais, on me fournit un hub USB-C avec un port ethernet
• la connexion en cable fonctionne super bien pendant plusieurs mois
• je m'achète un port ethernet en USB-C
• il fonctionne bien, je vais dans les config réseau et je vois que j'ai plusieurs "USB 10/100/1000 LAN" j'en déduis que ça correspond à l'ancien Hub, l'ayant passé à un collègue je ne l'utiliserai plus donc je supprime le service qui est "Non connecté".
• je reboot l'ordinateur et je n'ai plus internet en cable ni avec mon port ethernet, ni avec le hub pourtant ils sont marqués en "Connecté"
• J'essaye de supprimer les services, de les remettre, de reset mes paramètres réseau, le DNS etc... je vérifie bien dans l'ordre des services que le cable est avant le wifi, je créé une nouvelle configuration pour partir de 0 mais rien n'y fait. Je suis connecté mais je n'ai pas internet.

J'ai également vu dans un post précédent de renouveler le bail, mettre le DNS en 1.1.1.1 et reboot mais ça n'a pas fonctionné.
J'ai testé également le même setup chez moi sur ma box perso, mon macbook avec mon port ethernet branché sur ma box, ça fonctionne parfaitement.
Voici les screen de mes configs si ça parle à quelqu'un je vous en serai reconnaissant.
Merci d'avance.

 

[Polo35230]

Salut,

Ça devrait marcher en ethernet. Tout est bon...

Il faudrait faire quelques tests.

-Désactive le wifi.

- Dans une fenêtre du Terminal, passe les commandes suivantes:

ping 192.168.0.1 -c 3 (c'est pour voir si c'est bon jusqu'à la box)

nslookup google.fr (c'est pour voir si la résolution DNS et si l'accès à internet se passent bien sans passer par un navigateur )

Tu passes par un VPN?

 

[Washer34]

Hello, tout d'abord merci de ta réponse rapide !
Voici les résultats aux tests que tu m'as proposés :

antoine@MacBook-Air-de-Antoine ~ % ping 192.168.0.1 -c 3

PING 192.168.0.1 (192.168.0.1): 56 data bytes

64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=0 ttl=64 time=0.900 ms

64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.791 ms

64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.938 ms

--- 192.168.0.1 ping statistics ---

3 packets transmitted, 3 packets received, 0.0% packet loss

round-trip min/avg/max/stddev = 0.791/0.876/0.938/0.062 ms


antoine@MacBook-Air-de-Antoine ~ % nslookup google.fr

;; connection timed out; no servers could be reached

Et non je n'ai pas de VPN

 

[Polo35230]

Alors, c'est bon sur ton réseau local.
Tu as soit un pb de DNS, soit tu ne sort pas sur internet.

Dans le Terminal, fait:
ping 8.8.8.8 -c 5 (c'est pour voir si tu sort bien sur internet sans passer par une résolution DNS)

 

[Washer34]

Alors, c'est bon sur ton réseau local.
Tu as soit un pb de DNS, soit tu ne sort pas sur internet.

Dans le Terminal, fait:
ping 8.8.8.8 -c 5 (c'est pour voir si tu sort bien sur internet sans passer par une résolution DNS)

Voici le résultat :

antoine@MacBook-Air-de-Antoine ~ % ping 8.8.8.8 -c 5

PING 8.8.8.8 (8.8.8.8): 56 data bytes

Request timeout for icmp_seq 0

Request timeout for icmp_seq 1

Request timeout for icmp_seq 2

Request timeout for icmp_seq 3


--- 8.8.8.8 ping statistics ---

5 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss

 

[Bicus]

Dans le champ DNS peux-tu sélectionner et supprimer l'adresse IP 192.168.0.1 ?
(Si tu ne peux pas c'est normal car elle est ajoutée automatiquement par le serveur)

Sinon dans les Réglages Système et dans le Terminal, tout semble OK.

As-tu essayé avec différents navigateurs web (Safari, Chrome, Firefox, ...) sur différents sites bien connus (google.com, apple .com, ...) ?
Quel est le message d'erreur dans les navigateurs web ?

 

[Washer34]

Dans le champ DNS peux-tu sélectionner et supprimer l'adresse IP 192.168.0.1 ?
(Si tu ne peux pas c'est normal car elle est ajoutée automatiquement par le serveur)

Sinon dans les Réglages Système et dans le Terminal, tout semble OK.

As-tu essayé avec différents navigateurs web (Safari, Chrome, Firefox, ...) sur différents sites bien connus (google.com, apple .com, ...) ?
Quel est le message d'erreur dans les navigateurs web ?

Bonjour Bicus merci de participer à la résolution de mon problème ahah !
Je supprime bien l'adresse DNS j'imagine car elle n'est plus en focus et réapparait immédiatement;
Voici mes tests avec Safari :
le chargement ne va pas plus loin que ça :
Même chose avec apple.com

Côté Google Chrome que j'utilise habituellement j'ai :


qui passe ensuite en :

 

[Polo35230]

Le ping 8.8.8.8 ne marche pas.
Tu ne sors pas sur internet.
Côté LAN, c'est bon.
Côté WAN, il y a pb.

Tu as quoi comme box?
L'as-tu rebootée?

 

[Washer34]

Le ping 8.8.8.8 ne marche pas.
Tu ne sors pas sur internet.
Côté LAN, c'est bon.
Côté WAN, il y a pb.

Tu as quoi comme box?
L'as-tu rebootée?

C'est la box du boulot, j'avoue que je sais pas du tout ce que c'est et je ne pense pas pouvoir la reboot .

Edit: Je viens d'essayer de me brancher avec le cable RJ45 d'un poste à côté du mien, je n'ai toujours pas internet, comme si la box refusait mon Mac finalement

 

[Polo35230]

Le wifi étant très mauvais, on me fournit un hub USB-C avec un port ethernet

• la connexion en cable fonctionne super bien pendant plusieurs mois
• je m'achète un port ethernet en USB-C
• il fonctionne bien, je vais dans les config réseau et je vois que j'ai plusieurs "USB 10/100/1000 LAN" j'en déduis que ça correspond à l'ancien Hub, l'ayant passé à un collègue je ne l'utiliserai plus donc je supprime le service qui est "Non connecté".

Il y a peut-être de la sécurité de configurée sur le réseau local.
C'est peut-être au niveau de l'adresse mac.
Les adresses mac en ethernet et en wifi sont différentes. En wifi, si j'ai bien compris, ça marche (mais mal...)
Par contre, avec ton nouvel adaptateur USB-C/ethernet, ça marche pas, MAIS l'adresse mac ethernet n'est pas la même que celle du hub que tu as passé à ton collègue (et qui marche sur sa machine).
C'est peut-être à ce niveau que ça coince.

Peux-tu faire un ifconfig dans le Terminal. C'est pour voir l'état des interfaces réseau duMAC. Comme tu as fais du ménage à ce niveau, tout n'est peut-être pas d'équerre...
Peux-tu aussi regarder dans la conf réseau (ethernet--détails---Matériel) l'adresse mac de ton adaptateur.

 

[Washer34]

Je m'y connais pas de fou en réseau mais je me disais que peut-être d'avoir eu branché et débranché plusieurs hub et trafiqué des trucs sur le mac, peut-être que la box a associé une IP a mon mac et qu'avec le DHCP ce n'est plus celle qui m'ait attribuée donc ça coince, je ne sais pas si c'est possible.
En tout cas voici les résultats du ifconfig avec le wifi désactivé et branché en ethernet:

antoine@MacBook-Air-de-Antoine ~ % ifconfig
lo0: flags=8049<UP,LOOPBACK,RUNNING,MULTICAST> mtu 16384

options=1203<RXCSUM,TXCSUM,TXSTATUS,SW_TIMESTAMP>

inet 127.0.0.1 netmask 0xff000000

inet6 ::1 prefixlen 128

inet6 fe80::1%lo0 prefixlen 64 scopeid 0x1

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

gif0: flags=8010<POINTOPOINT,MULTICAST> mtu 1280

stf0: flags=0<> mtu 1280

anpi1: flags=8863<UP,BROADCAST,SMART,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST> mtu 1500

options=400<CHANNEL_IO>

ether 12:b8:dc:a7:6d:f2

media: none

status: inactive

anpi0: flags=8863<UP,BROADCAST,SMART,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST> mtu 1500

options=400<CHANNEL_IO>

ether 12:b8:dc:a7:6d:f1

media: none

status: inactive

en3: flags=8863<UP,BROADCAST,SMART,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST> mtu 1500

options=400<CHANNEL_IO>

ether 12:b8:dc:a7:6d:d1

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

media: none

status: inactive

en4: flags=8863<UP,BROADCAST,SMART,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST> mtu 1500

options=400<CHANNEL_IO>

ether 12:b8:dc:a7:6d:d2

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

media: none

status: inactive

en1: flags=8963<UP,BROADCAST,SMART,RUNNING,PROMISC,SIMPLEX,MULTICAST> mtu 1500

options=460<TSO4,TSO6,CHANNEL_IO>

ether 36:35:fa:5d:46:80

media: autoselect <full-duplex>

status: inactive

en2: flags=8963<UP,BROADCAST,SMART,RUNNING,PROMISC,SIMPLEX,MULTICAST> mtu 1500

options=460<TSO4,TSO6,CHANNEL_IO>

ether 36:35:fa:5d:46:84

media: autoselect <full-duplex>

status: inactive

bridge0: flags=8863<UP,BROADCAST,SMART,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST> mtu 1500

options=63<RXCSUM,TXCSUM,TSO4,TSO6>

ether 36:35:fa:5d:46:80

Configuration:

id 0:0:0:0:0:0 priority 0 hellotime 0 fwddelay 0

maxage 0 holdcnt 0 proto stp maxaddr 100 timeout 1200

root id 0:0:0:0:0:0 priority 0 ifcost 0 port 0

ipfilter disabled flags 0x0

member: en1 flags=3<LEARNING,DISCOVER>

ifmaxaddr 0 port 8 priority 0 path cost 0

member: en2 flags=3<LEARNING,DISCOVER>

ifmaxaddr 0 port 9 priority 0 path cost 0

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

media: <unknown type>

status: inactive

ap1: flags=8843<UP,BROADCAST,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST> mtu 1500

options=6460<TSO4,TSO6,CHANNEL_IO,PARTIAL_CSUM,ZEROINVERT_CSUM>

ether 76:a6d0:68:99

inet6 fe80::74a6:cdff:fed0:6899%ap1 prefixlen 64 scopeid 0xb

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

media: autoselect (<unknown type>)

status: inactive

en0: flags=8863<UP,BROADCAST,SMART,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST> mtu 1500

options=6460<TSO4,TSO6,CHANNEL_IO,PARTIAL_CSUM,ZEROINVERT_CSUM>

ether 74:a6d0:68:99

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

media: autoselect

status: inactive

awdl0: flags=8802<BROADCAST,SIMPLEX,MULTICAST> mtu 1500

options=6460<TSO4,TSO6,CHANNEL_IO,PARTIAL_CSUM,ZEROINVERT_CSUM>

ether de:bb:5a:55:2b:51

inet6 fe80::dcbb:5aff:fe55:2b51%awdl0 prefixlen 64 scopeid 0xd

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

media: autoselect (<unknown type>)

status: inactive

llw0: flags=8863<UP,BROADCAST,SMART,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST> mtu 1500

options=400<CHANNEL_IO>

ether de:bb:5a:55:2b:51

inet6 fe80::dcbb:5aff:fe55:2b51%llw0 prefixlen 64 scopeid 0xe

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

media: autoselect

status: inactive

utun0: flags=8051<UP,POINTOPOINT,RUNNING,MULTICAST> mtu 1500

inet6 fe80::ee33:6d1e:6002:493%utun0 prefixlen 64 scopeid 0xf

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

utun1: flags=8051<UP,POINTOPOINT,RUNNING,MULTICAST> mtu 1380

inet6 fe80::a198:e929:d2a5:1187%utun1 prefixlen 64 scopeid 0x10

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

utun2: flags=8051<UP,POINTOPOINT,RUNNING,MULTICAST> mtu 2000

inet6 fe80::a508:8555:8969:2f11%utun2 prefixlen 64 scopeid 0x11

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

utun3: flags=8051<UP,POINTOPOINT,RUNNING,MULTICAST> mtu 1000

inet6 fe80::ce81:b1c:bd2c:69e%utun3 prefixlen 64 scopeid 0x12

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

en8: flags=8863<UP,BROADCAST,SMART,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST> mtu 1500

options=6464<VLAN_MTU,TSO4,TSO6,CHANNEL_IO,PARTIAL_CSUM,ZEROINVERT_CSUM>

ether 00:11:22:68:0a:6d

inet6 fe80::46f:9b8c:e1:eaec%en8 prefixlen 64 secured scopeid 0x13

inet 192.168.0.106 netmask 0xffffff00 broadcast 192.168.0.255

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

media: autoselect (1000baseT <full-duplex>)

status: active

utun4: flags=8051<UP,POINTOPOINT,RUNNING,MULTICAST> mtu 1380

inet6 fe80::5659:e762:6da9:641a%utun4 prefixlen 64 scopeid 0x14

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

utun5: flags=8051<UP,POINTOPOINT,RUNNING,MULTICAST> mtu 1380

inet6 fe80::28f0:ebe4:6982:f962%utun5 prefixlen 64 scopeid 0x15

nd6 options=201<PERFORMNUD,DAD>

J'ai vérifié effectivement en Wifi et en Ethernet l'adresse mac n'est pas la même, voici celle de mon adaptateur USB-C/RJ45:

Et celle en wifi :

 

[Bicus]

Le ping 8.8.8.8 ne marche pas.
Tu ne sors pas sur internet.

Bien vu, ça m'apprendra à lire en diagonale

C'est la box du boulot, j'avoue que je sais pas du tout ce que c'est et je ne pense pas pouvoir la reboot

Il y a bien quelqu'un, quelque part, qui sait où se trouve le modem et qui le gère, non ?
Personnellement je ne vois pas trop ce que tu peux faire de plus sur ton Mac à partir du moment où :

• l'interface (tant USB que Wi-Fi) se connecte bien au réseau local
• l'interface récupère bien une adresse IP locale 192.168.0.106
• qui lui est assignée par le serveur DHCP 192.168.0.1
• qui sert aussi de serveur DNS
• tout ça sur le même sous-réseau

C'est au niveau de la résolution des DNS que ça bloque : soit le serveur DNS de la Box / modem du boulot est dans les choux (mais tous tes collègues auraient le même problème), soit il ne résout pas correctement tes requêtes (mais pourquoi juste celles de ton Mac ? et pourquoi sur tes deux interfaces réseaux distinctes avec deux adresses MAC distinctes ?)


Est-ce que tu accèdes au site Google.com par là ?
142.250.201.174



EDIT : peut-être une piste (dans la veine du serveur VPN ou du proxy tiers) si le Relais privé de iCloud+ est activé, désactive-le :

À propos du relais privé iCloud - Assistance Apple (FR)

Disponible avec tout abonnement à iCloud+, le relais privé iCloud contribue à protéger votre confidentialité lorsque vous naviguez sur le Web dans Safari.

support.apple.com

 

[Polo35230]

Je m'y connais pas de fou en réseau mais je me disais que peut-être d'avoir eu branché et débranché plusieurs hub et trafiqué des trucs sur le mac, peut-être que la box a associé une IP a mon mac et qu'avec le DHCP ce n'est plus celle qui m'ait attribuée donc ça coince, je ne sais pas si c'est possible.

Alors, tout est bon dans ta conf réseau.
L'interface ethernet en8 de l'ifconfig est en phase avec celle de tes copies d'écran.

Quant à ta remarque, non, je ne pense pas que ce soit dû à tes manips. Tout est bon dans la conf réseau du Mac.
La box ne fait pas des modifs toute seule.
La correspondance MAC adresse IP se fait en configurant dans celle-ci la correspondance entre adresse mac-adresse IP. Si rien n'est configuré dans la box, c'est le serveur DHCP de la box qui donnera au Mac une adresse IP dans une plage bien définie.

-As-tu essayé de tester sur un autre site qu'au travail?
Je pense que ça devrait marcher.

Si c'est bon, il faudra alors demander à l'administrateur réseau de ta boîte de vérifier (box, routeur, firewall) pourquoi ça ne marche pas avec l'adresse mac 00:11:22:68:0a:6d

Un truc que tu pourrais aussi essayer, c'est de désactiver IPv6 dans ta conf ethernet:
Réseau--Ethernet--Détails--TCP/IP--désactiver IPv6
J'y crois pas trop, mais essaye quand même.
De toute façon, IPv6, dans la plupart des cas, ça sert à rien.

 

[Washer34]

Bien vu, ça m'apprendra à lire en diagonale

Il y a bien quelqu'un, quelque part, qui sait où se trouve le modem et qui le gère, non ?
Personnellement je ne vois pas trop ce que tu peux faire de plus sur ton Mac à partir du moment où :

• l'interface (tant USB que Wi-Fi) se connecte bien au réseau local
• l'interface récupère bien une adresse IP locale 192.168.0.106
• qui lui est assignée par le serveur DHCP 192.168.0.1
• qui sert aussi de serveur DNS
• tout ça sur le même sous-réseau

C'est au niveau de la résolution des DNS que ça bloque : soit le serveur DNS de la Box / modem du boulot est dans les choux (mais tous tes collègues auraient le même problème), soit il ne résout pas correctement tes requêtes (mais pourquoi juste celles de ton Mac ? et pourquoi sur tes deux interfaces réseaux distinctes avec deux adresses MAC distinctes ?)


Est-ce que tu accèdes au site Google.com par là ?
142.250.201.174



EDIT : peut-être une piste (dans la veine du serveur VPN ou du proxy tiers) si le Relais privé de iCloud+ est activé, désactive-le :

À propos du relais privé iCloud - Assistance Apple (FR)

Disponible avec tout abonnement à iCloud+, le relais privé iCloud contribue à protéger votre confidentialité lorsque vous naviguez sur le Web dans Safari.

support.apple.com

Je n'arrive pas à accéder à Google par l'adresse donnée :
Je suis le seul avec un Mac, le seul avec un ordinateur portable tout court d'ailleurs; les autres personnes ont des postes fixes dont les cables ethernet n'ont jamais été débranché à mon avis.

Je n'ai pas iCloud+, je ne trouve pas où je peux récupérer l'info dont tu parles.

La box est de chez Orange de ce que j'ai pu voir, cependant je ne sais pas si le wifi vient directement de la box ou si c'est un modem. Je me renseignerai demain car la personne pouvant me répondre n'est pas là aujourd'hui..

 

[Washer34]

Alors, tout est bon dans ta conf réseau.
L'interface ethernet en8 de l'ifconfig est en phase avec celle de tes copies d'écran.

Quant à ta remarque, non, je ne pense pas que ce soit dû à tes manips. Tout est bon dans la conf réseau du Mac.
La box ne fait pas des modifs toute seule.
La correspondance MAC adresse IP se fait en configurant dans celle-ci la correspondance entre adresse mac-adresse IP. Si rien n'est configuré dans la box, c'est le serveur DHCP de la box qui donnera au Mac une adresse IP dans une plage bien définie.

-As-tu essayé de tester sur un autre site qu'au travail?
Je pense que ça devrait marcher.

Si c'est bon, il faudra alors demander à l'administrateur réseau de ta boîte de vérifier (box, routeur, firewall) pourquoi ça ne marche pas avec l'adresse mac 00:11:22:68:0a:6d

Un truc que tu pourrais aussi essayer, c'est de désactiver IPv6 dans ta conf ethernet:
Réseau--Ethernet--Détails--TCP/IP--désactiver IPv6
J'y crois pas trop, mais essaye quand même.
De toute façon, IPv6, pour un particulier, ça sert à rien.

Chez moi, avec mon mac + mon port ethernet USB-C ça fonctionne

Pour l'IPv6 j'ai seulement ces possibilités :

 

[Polo35230]

Bon, alors, si c'est bon chez toi, c'est qu'au boulot, il y a un contrôle au niveau de l'adresse mac (00:11:22:68:0a:6d) de ton adaptateur ethernet.
L'administrateur réseau saura quoi faire.

Pour IPv6, laisse tomber.
Tu ne dois pas être sous Sonoma. Pour le virer, il faut passer par des commandes du Terminal.
On ne va pas se lancer là dedans...

 

[Washer34]

D'accord, bon ça me rassure sur le fait que je n'ai peut-etre pas fait n'importe quoi..
Mais ça me semble tout de même bizarre que ça ait fonctionné impeccable pendant plusieurs mois (depuis Janvier), et c'est quand j'ai commencé à débrancher, rebrancher, changer de Hub que le problème est apparu

 

[daffyb]

D'accord, bon ça me rassure sur le fait que je n'ai peut-etre pas fait n'importe quoi..
Mais ça me semble tout de même bizarre que ça ait fonctionné impeccable pendant plusieurs mois (depuis Janvier), et c'est quand j'ai commencé à débrancher, rebrancher, changer de Hub que le problème est apparu

Changer de hub = changer d'adresse M.A.C.
S'il y a un filtrage sur les Adresses M.A.C. c'est tout à fait "normal"

 

[Polo35230]

D'accord, bon ça me rassure sur le fait que je n'ai peut-etre pas fait n'importe quoi..
Mais ça me semble tout de même bizarre que ça ait fonctionné impeccable pendant plusieurs mois (depuis Janvier), et c'est quand j'ai commencé à débrancher, rebrancher, changer de Hub que le problème est apparu

Le MacBook Air n'a pas de port ethernet. Donc pas d'adresse mac ethernet.
Il prend donc l'adresse mac de l'adaptateur ethernet que tu branches sur le port ethernet de ton Mac.

Si le pb est apparu au changement d'adaptateur, tu changes donc d'adresse mac. Et si celle-ci est contrôlée sur le réseau, ça va poser pb.

 

[Washer34]

Je ne comprends peut-être pas tout à fait la subtilité mais l'ancien hub que j'avais ne fonctionne plus non plus avec mon mac (je demanderai à mon collègue si ça fonctionne de son côté).
Et mon nouveau port a fonctionné quelques temps avant de ne plus fonctionner au boulot.

Est-ce qu'un "simple" reboot de la box pourrait résoudre le problème ?