MacBook Pro Problème démarrage Macbook Pro 2012

[AlexisDecloedt59]

Bonjour,

J'ai un problème avec mon mac depuis hier soir.
Je possède un macbook pro version fin 2012 sous Mojave 10.14.
Depuis hier je ne parviens plus à l'allumer. A noter que dans la soirée lors d'une conversation skype, le micro a semble t il crashé, suite à quoi j'ai voulu redémarrer la machine.
L'écran reste bloqué sur la barre de chargement avec la pomme, puis la roue semble se figer et la progression est stoppée.
J'ai essayé les différentes procédures de redémarrage (simple, sans échec, utilisateur unique) sans succès.
Je m'en remets donc à votre aide. J'ai vu sur certains sujets qu'il fallait passer par le terminal pour avoir plus d'informations, mais je ne le comprends pas toutes.

Merci beaucoup !

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Alexis

Est-ce que tu arrives à démarrer avec les touches ⌘R (cmd R) pressées --> en obtenant une  directe (= démarrage sur l'OS de secours du disque) et pas un globe terrestre en rotation (= démarrage par internet faisant télécharger en RAM un OS de secours d'usine) ?

 

[AlexisDecloedt59]

Bonjour Macomaniac,

Merci pour ta réponse si rapide !!

Oui j'arrive bien a redémarrer mon mac avec (cmd + R) et j'obtiens le menu suivant :


Malheureusement, je n'ai pas de sauvegarde Time machine

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors voici comment tu vas pouvoir fournir les informations de base (tuto) -->

- va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans cette page de MacGé > presse le bouton
  
  ici :
  
  
  menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.

 

[AlexisDecloedt59]

Voici ce que j'obtiens

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         121.1 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS macOS Base System       2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            87.2 GB    disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 42.8 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                509.7 MB   disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk2s4

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk20

/dev/disk21 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk21

-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Le volume Macintosh HD est en format apfs. 87 Go d'occupation.

Passe encore la commande :

diskutil info disk2s1

• le 1 de disk2s1 = chiffre un

• la commande affiche un tableau d'informations sur le volume

Poste le retour.

 

[AlexisDecloedt59]

Merci pour ton aide et ta réactivité ! Ca me soulage énormément de voir qqn qui puisse m'aider

-bash-3.2# diskutil info disk2s1
   Device Identifier:         disk2s1
   Device Node:               /dev/disk2s1
   Whole:                     No
   Part of Whole:             disk2

   Volume Name:               Macintosh HD
   Mounted:                   Yes
   Mount Point:               /Volumes/Macintosh HD

   Partition Type:            41504653-0000-11AA-AA11-00306543ECAC
   File System Personality:   APFS
   Type (Bundle):             apfs
   Name (User Visible):       APFS
   Owners:                    Enabled

   OS Can Be Installed:       Yes
   Booter Disk:               disk2s2
   Recovery Disk:             disk2s3
   Media Type:                Generic
   Protocol:                  PCI
   SMART Status:              Verified
   Volume UUID:               FA3BB64F-AE52-3BBA-9488-E2BB10645D24
   Disk / Partition UUID:     FA3BB64F-AE52-3BBA-9488-E2BB10645D24

   Disk Size:                 121.1 GB (121123069952 Bytes) (exactly 236568496 512-Byte-Units)
   Device Block Size:         4096 Bytes

   Volume Total Space:        121.1 GB (121123069952 Bytes) (exactly 236568496 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:         88.9 GB (88922857472 Bytes) (exactly 173677456 512-Byte-Units) (73.4%)
   Volume Free Space:         32.2 GB (32200212480 Bytes) (exactly 62891040 512-Byte-Units) (26.6%)
   Allocation Block Size:     4096 Bytes

   Read-Only Media:           No
   Read-Only Volume:          No

   Device Location:           Internal
   Removable Media:           Fixed

   Solid State:               Yes
   Hardware AES Support:      No

-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

On apprend que le volume est bien monté > réinstallable.

Passe la commande :

diskutil verifyVolume disk2

• la commande vérifie le Conteneur apfs > puis ses 4 volumes l'un après l'autre

Poste l'affichage retourné.

 

[AlexisDecloedt59]

Voici ce que j'obtiens :

-bash-3.2# diskutil verifyVolume disk2
Started file system verification on disk2
Verifying storage system
Performing fsck_apfs -n -x /dev/disk0s2
Checking the container superblock
Checking the EFI jumpstart record
Checking the space manager
Checking the space manager free queue trees
Checking the object map
Checking volume
Checking the APFS volume superblock
The volume Macintosh HD was formatted by hfs_convert (748.1.46) and last modified by apfs_kext (945.260.7)
Checking the object map
Checking the snapshot metadata tree
Checking the snapshot metadata
Checking the extent ref tree
Checking the fsroot tree
Checking volume
Checking the APFS volume superblock
The volume Preboot was formatted by newfs_apfs (748.1.46) and last modified by apfs_kext (945.260.7)
Checking the object map
Checking the snapshot metadata tree
Checking the snapshot metadata
Checking the extent ref tree
Checking the fsroot tree
Checking volume
Checking the APFS volume superblock
The volume Recovery was formatted by newfs_apfs (748.1.46) and last modified by apfs_kext (945.260.7)
Checking the object map
Checking the snapshot metadata tree
Checking the snapshot metadata
Checking the extent ref tree
Checking the fsroot tree
Checking volume
Checking the APFS volume superblock
The volume VM was formatted by newfs_apfs (748.1.46) and last modified by apfs_kext (945.241.4)
Checking the object map
Checking the snapshot metadata tree
Checking the snapshot metadata
Checking the extent ref tree
Checking the fsroot tree
Verifying allocated space
The volume /dev/disk0s2 appears to be OK
Storage system check exit code is 0
Finished file system verification on disk2
-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Il n'y a aucune erreur dans l'apfs.

Passe encore la commande :

sysctl hw.model

• qui affiche l'identifiant de modèle du Mac

Poste le retour.

 

[AlexisDecloedt59]

Voici :

-bash-3.2# sysctl hw.model
hw.model: MacBookPro12,1
-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

MacBook Pro Retina 13" début 2015 (et pas fin 2012 comme tu l'indiquais au départ). Il a un SSD en connexion PCIe : ce qui exclut tout problème de nappe SATA - inexistante sur ce modèle récent.

Le problème doit donc être purement logiciel : une erreur dans les fichiers-Système > qui bloque le démarrage complet de l'OS (aucune erreur n'étant imputable au système de fichiers apfs qui est intègre).

Je vais donc te proposer le plan A (en cas d'échec : il y aura un plan B) -->

- dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'option : "Réinstaller macOS" --> en choisissant Macintosh HD comme destination lorsque cela te sera proposé. Il va s'agir purement d'une restauration du logiciel du Système - ton compte d'utilisateur (avec tes données) non plus que les applications tierces ajoutées --> n'étant touchés. Il ne s'agit donc pas d'un reformatage > mais d'une restauration logicielle.​

=> tu n'auras qu'à dire si cette réinstallation aura permis après redémarrage --> à l'OS de se charger et à ta session de s'ouvrir.

 

[AlexisDecloedt59]

En effet, c'est la fatigue qui me fait dire nimporte quoi ! J'essaye ça et te fait un retour dès que c'est fait ! Merci !

 

[AlexisDecloedt59]

J'ai de nouveau le même problème :
L'installation semblait s'effectuer correctement, la barre de chargement évolue puis reste de nouveau bloquée.
La roue se fige également.

A noter que la souris apparaît dans le coin haut gauche de manière très brève puis disparaît à nouveau, en boucle

 

[AlexisDecloedt59]

Petite évolution, la pomme a disparu été laissé place maintenant à une roue, toujours figée

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors il faut passe au plan B -->

- il consiste à cloner les données de Macintosh HD (via une commande du Terminal) => à destination du volume d'un DDE USB > puis reformatage de Macintosh HD > réinstallation propre de l'OS > récupération à la fin des données du clone par l'Assistant de migration. Cet ensemble d'opérations donne d'excellents résultats en règle générale.​

=> d'où la question : as-tu un DDE (Disque Dur Externe) USB avec dans les 120 Go d'espace libre --> qui pourrait servir de destination au clonage ?

 

[AlexisDecloedt59]

J'irais en chercher un ce soir.
- Est ce que tu pourrais me décrire le processus que je fasse ça ce soir ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Pas de problème. Quand tu auras ton DDE > banche-le au Mac > passe les 2 commandes (séparément) :

diskutil list
df -H

• qui affichent la configuration des disques & l'occupation des volumes montés

Poste les 2 tableaux. Je te passerai alors les commandes idoines. Il ne devrait pas y avoir de problème dans ton cas pour retrouver à la fin un volume démarrable avec ta session intacte.

 

[AlexisDecloedt59]

Super ! Merci, du coup je fais ça ce soir vers 21h
Est ce qu'il y a une fonction message privé sur Mac g ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Tu peux créer une conversation privée avec un ou plus d'un membre des forums.

- note : je ne fais pas d'assistance technique en conversation privée.​