iMac Problème mise à jour Catalina

Ptitarcher

Membre enregistré
26 Août 2020
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Bonsoir à tous !

J'ai souhaité mettre à jour mon iMac 2017 vers Catalina mais ça ne s'est pas passé comme prévu (contrairement à mon MBP où je n'ai eu aucun souci)...

Après avoir téléchargé la MÀJ, l'ordinateur a redémarré comme prévu et a indiqué "Installing on "Macintosh HD", 19 minutes restantes" puis "encore 24 minutes, 23 minutes..." puis, m'a indiqué l'erreur suivante : Mac OS n'a pas pu être installé sur votre ordinateur – An error occurred installing macOS. To use Apple Diagnostics to check your Mac Hardware, shut down, press the power button, and immediately hold the D key until diagnostics begins. Quit the installer to restart your computer and try again

Avant d'écrire, j'ai lu tout un tas de documents, mais rien n'y fait.

Quand je vais dans l'utilitaire de disque, je vois bien 2 disques (Macintosh HD et Macintosh HD – Données) comme prévu pour Catalina, mais Macintosh HD (le système) ne fait que 33Ko, il n'y a donc rien dessus.

Pour information :
  • Je suis bien connecté à internet (j'ai testé en wifi et en ethernet) ;
  • J'ai assez de place sur mon disque dur (espace initial d'1 To, encore 495Go disponibles) ;
  • Je n'ai pas de sauvegarde Time Machine pour cet iMac ;
  • Mon DD n'est pas un SSD.

Ce que j'ai déjà fait :
  1. Réparé l'ensemble des disques via le bouton SOS de l'utilitaire de disque : tout est ok, aucune erreur ;
  2. Appuyé sur D au démarrage comme indiqué par le mac : aucun problème détecté, tout est ok ;
  3. Appuyé sur shift au démarrage : ça tourne en boucle car il n'arrive pas à trouver un disque au démarrage (logique) ;
  4. Cliqué sur disque de démarrage en haut à gauche : tout est vide (logique avec 33Ko) ;
  5. Fait une mise à niveau PRAM, mais rien de change (à part que certaines indications sont en anglais).

J'ai souhaité faire une réinstallation de macOS (vers Mojave du coup pour ensuite retenter Catalina), mais je dois choisir entre Macintosh HD et Macintosh HD – Données. J'ai donc préféré vous écrire pour avoir votre avis.

Voici le résultat du diskutil list :
Bloc de code:
/dev/disk0 (internal):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                         24.0 GB    disk0
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk3         23.7 GB    disk0s2

/dev/disk1 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk1
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk1s1
   2:                 Apple_APFS Container disk3         1000.0 GB  disk1s2

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk2
   1:                  Apple_HFS macOS Base System       2.0 GB     disk2s1

/dev/disk3 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +1.0 TB     disk3
                                 Physical Stores disk0s2, disk1s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD - Données  520.8 GB   disk3s1
   2:                APFS Volume Preboot                 56.9 MB    disk3s2
   3:                APFS Volume Recovery                1.0 GB     disk3s3
   4:                APFS Volume VM                      2.1 GB     disk3s4
   5:                APFS Volume Macintosh HD            24.6 KB    disk3s5

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk20

/dev/disk21 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk21

/dev/disk22 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk22

Merci pour votre lecture et votre aide !
Bonne soirée !

(PS : si besoin je peux être dispo en partage d'écran pour régler le problème plus vite)
 
Dernière édition:

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
52 087
9 893
Nancy___
Bonjour,

J'ai souhaité faire une réinstallation de macOS (vers Mojave du coup pour ensuite retenter Catalina), mais je dois choisir entre Macintosh HD et Macintosh HD – Données. J'ai donc préféré vous écrire pour avoir votre avis.
Il faut d'abord effacer les volumes Macintosh HD – Données et Macintosh HD.
Puis seulement après installer Mojave.

-- > https://support.apple.com/fr-fr/HT208496



Mon DD n'est pas un SSD.
Alors c'est àmha une mauvaise idée que d'y installer Catalina (APFS freine considérablement l'indexation sur les disques durs)
 

Ptitarcher

Membre enregistré
26 Août 2020
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26
Bonjour,


Il faut d'abord effacer les volumes Macintosh HD – Données et Macintosh HD.
Puis seulement après installer Mojave.

-- > https://support.apple.com/fr-fr/HT208496




Alors c'est àmha une mauvaise idée que d'y installer Catalina (APFS freine considérablement l'indexation sur les disques durs)

Bonjour Sly54, merci pour votre réponse rapide. C’est noté pour le second point (mauvaise idée d’installer Catalina, j’aurais dû me renseigner avant aha)

Pour le premier point, ce qui m’embête c’est que je veux garder mes données (et c’est ma faute, je viens de commander un disque dur externe que je vais laisser pour time machine tout le temps).

Je ne peux pas juste supprimer Macintosh HD et installer Mojave sur « Données » ?

Merci encore !
 

Locke

What am I doing here?
Modérateur
Club MacG
20 Juillet 2011
38 613
5 603
Je ne peux pas juste supprimer Macintosh HD et installer Mojave sur « Données » ?
Non, car ce conteneur contient toutes les applications ainsi que tes réglages personnels ! Si tu persistes et signes, tu vas créer un nouveau conteneur Macintosh HD - Données, ce qui fera 1 conteneur Macintosh HD et 2 conteneurs Macintosh HD - Données et tu vas galèrer.
Pour le premier point, ce qui m’embête c’est que je veux garder mes données (et c’est ma faute, je viens de commander un disque dur externe que je vais laisser pour time machine tout le temps).
Avant de faire quoi que ce soit, commence par sauvegarder tes données personnelles manuellement, surtout pas avec Time Machine qui aura pris en compte la version précédente de macOS Catalina et sera perdu si tu tentes une restauration !
 

Ptitarcher

Membre enregistré
26 Août 2020
4
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26
Non, car ce conteneur contient toutes les applications ainsi que tes réglages personnels ! Si tu persistes et signes, tu vas créer un nouveau conteneur Macintosh HD - Données, ce qui fera 1 conteneur Macintosh HD et 2 conteneurs Macintosh HD - Données et tu vas galèrer.

Avant de faire quoi que ce soit, commence par sauvegarder tes données personnelles manuellement, surtout pas avec Time Machine qui aura pris en compte la version précédente de macOS Catalina et sera perdu si tu tentes une restauration !

Ça marche. Je comprends tout à fait. Merci pour ta réponse.

Dernière question : je ne peux plus accéder à ma session puisque plus aucun OS est installé (ni Mojave, ni Catalina), même sans échec ça tourne en boucle. Est-ce possible de transférer les données sur un disque dur externe via le terminal grâce à l’utilitaire de disque ?

Merci !
 

Ptitarcher

Membre enregistré
26 Août 2020
4
0
26
Problème résolu !

Après 34 minutes au téléphone avec le support Apple, tout est rentré dans l'ordre. Voici la solution : au démarrage du mac, appuyer simultanément sur option + command + R. Cela aura pour effet de vous proposer la ré-installation du système avec Catalina et non avec Mojave (qui est l'OS de base à l'achat du mac). Toutes mes données étaient là (je viens de commander un disque dur pour Time Machine).

Pour rappel, mon iMac a les caractéristiques suivantes : iMac Retina 5k 27", i5, 3.2 ghz, 8gb.

Merci à tous pour votre aide !
 

Locke

What am I doing here?
Modérateur
Club MacG
20 Juillet 2011
38 613
5 603
Après 34 minutes au téléphone avec le support Apple, tout est rentré dans l'ordre. Voici la solution : au démarrage du mac, appuyer simultanément sur option + command + R. Cela aura pour effet de vous proposer la ré-installation du système avec Catalina et non avec Mojave (qui est l'OS de base à l'achat du mac). Toutes mes données étaient là (je viens de commander un disque dur pour Time Machine).
Sauf que nous, nous sommes restés sur le fait que tu voulais réinstaller macOS Mojave...
J'ai souhaité faire une réinstallation de macOS (vers Mojave du coup pour ensuite retenter Catalina)
...et cette séquence de touches se trouve facilement chez Apple... https://support.apple.com/fr-fr/HT201255 ...mais tu en as d'autres, comme shift+alt+cmd+R qui là te proposera la version qui avait été préinstallée lors de la livraison.