Problème mise à jour Itunes/QuickTime

[rebeccarchi]

Bonjour,

Ça fait plusieurs fois que j'essaie de mettre à jour ma version de Itunes, mais il semble QuickTime pose problème. Je ne suis pas vraiment une pro de l'informatique, donc si quelqu'un pouvait me donner un coup de pouce...

J'ai mis en pièce jointe les captures d'écran de Itunes, mais la source du problème n'est même pas vraiment donnée...
Tout ce que je sais c'est que je ne peux même pas désinstaller les versions de Itunes et QuickTime présentes sur mon ordi, et que quand je lance l'installation de la dernière version de Itunes, tout se passe bien jusqu'à l'étape "validation de l'installation", suite à laquelle l'installation est subitement annulée et m'affiche les deux écrans correspondants à la 2eme et 3eme capture d'écran...

Curieux et blasant.
Je peux même pas mettre à jour mon Iphone du coup.

Merci de votre aide!

 

[wath68]

Hello, et bienvenue.

Désolé, je suis sur Mac donc pas d'une grande aide malheureusement, mais si ce n'est déjà fait, tu peux regarder ici : http://support.apple.com/kb/HT1926?viewlocale=fr_FR

Si je comprend bien, sur Windows, QuickTime s'installe en même temps que qu'iTunes, c'est ça ?
Donc, après lecture du lien ci-dessus (dernier paragraphe), j'en déduis donc qu'il faut installer QuickTime à part, et ensuite iTunes.

Si vous ne devez installer que QuickTime, ou si iTunes s’installe, mais que l’installation de QuickTime n’est pas menée à bien
Téléchargez la version autonome de QuickTime à l’adresse http://www.apple.com/fr/quicktime/download/ et installez-la. Veillez à télécharger la version qui n’inclut pas iTunes.

Si ce n'est pas ça, je cale et passe la main aux spécialistes Windows©
:rateau:

 

[rebeccarchi]

Tout d'abord, merci Wath68.

J'ai suivi tes conseils et essayé d'installer quicktime séparément, mais ça n'a pas marché...
J'avais déjà essayé de suivre les précieux conseils de Apple, mais faut-il encore pouvoir désinstaller Quicktime pour pouvoir le réinstaller comme ils le conseillent... J'ai bien essayé, mais même la désinstallation pose problème...

Du coup je ne sais plus quoi faire. Quelqu'un peut-il m'aider? Pleeeeease!