iPhone 8 problème restauration

[fatyyyyy]

Bonjour,
Mon téléphone s'est mis en mode restauration et ça ne marchait pas puis j'ai branché sur itunes j'ai essayé de restaurer 100 fois mais ça marche pas parce que je suis obligée de passer par la MAJ sauf que ça marche toujours pas je suis perdue svp

 

[lostOzone]

iTunes vous donne un numéro d’erreur au moment de l’échec ?

 

[fatyyyyy]

oui effectivement erreur (09)

iTunes vous donne un numéro d’erreur au moment de l’échec ?

 

[Membre supprimé 1120025]

oui effectivement erreur (09)

As-tu suivi toutes ces recommandations ? https://support.apple.com/fr-fr/HT201444

 

[fatyyyyy]

As-tu suivi toutes ces recommandations ? https://support.apple.com/fr-fr/HT201444

oui et message d'erreur 9

 

[lostOzone]

Il se peut que le câble ou la prise lightning soit problématique. Donc essayez de nettoyer la prise avec une brosse à dent par exemple. Et si ça ne change rien il faut tester avec un autre câble.
Quand la prise est vraiment sale en général y des moutons qui en sortent.
https://www.maxiapple.com/2017/10/reparer-batterie-connecteur-lightning-nettoyer-iphone.html