Avant le courrier, il faut appeler l'Apple Care (nro sur le site d'Apple), et demander à parler à un manager (N+1), c'est normalement lui qui te fera parvenir un mail avec un petit dossier à remplir, et à renvoyer en reco en Irlande.
Et pour l'anglais, pas de souci, tu peux écrire en français sans pb.
Edit : Argh, grillé par Ma Dalton ! Bon mais globalement, on est d'accord !
