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<blockquote data-quote="DeBeybee" data-source="post: 14174569" data-attributes="member: 1187673">Bonjour,Dans mon cas, l'achat d'occasion n'est pas passé <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite3" alt=":(" title="Frown&nbsp; &nbsp; :(" loading="lazy" data-shortname=":(" />Suite à l'envoi de mon courrier il y a un mois, j'ai été recontacté hier par l'assistance Apple. La conseillère a refusé catégoriquement mon dossier malgré un achat d'occasion en septembre 2018 (donc moins de 5 ans). Selon elle, je ne suis pas éligible car il y a prescription, le délai de 5 ans concerne la mise en service du mac (janvier 2013 dans mon cas).J'ai dit que j'étais en relation directe avec des personnes dont le dossier a été accepté suite à un achat d'occasion, sans citer personne bien sûr, mais selon elle c'est tout simplement impossible, cette information est erronée et elle &quot;ne peut pas commenter une information erronée&quot;.</blockquote>

[QUOTE="DeBeybee, post: 14174569, member: 1187673"] Bonjour, Dans mon cas, l'achat d'occasion n'est pas passé :( Suite à l'envoi de mon courrier il y a un mois, j'ai été recontacté hier par l'assistance Apple. La conseillère a refusé catégoriquement mon dossier malgré un achat d'occasion en septembre 2018 (donc moins de 5 ans). Selon elle, je ne suis pas éligible car il y a prescription, le délai de 5 ans concerne la mise en service du mac (janvier 2013 dans mon cas). J'ai dit que j'étais en relation directe avec des personnes dont le dossier a été accepté suite à un achat d'occasion, sans citer personne bien sûr, mais selon elle c'est tout simplement impossible, cette information est erronée et elle "ne peut pas commenter une information erronée". [/QUOTE]

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