MacBook Pro Safari/Mac se fige

[Piment_zoizo]

Bonjour

Jai un soucis !
J'étais sur youtube (depuis 2 bonnes heures au moins) à regarder différentes vidéos test bref, quand d'un coup mon MacBook Pro s'est figé. J'ai cliquer un peu partout, mais rien. Ensuite s'est passé, mais là HORREUR, ça rame à mort ! J'ai eu droit à la petite roue coloré, les vidéos youtube sont saccadées, le son est normal mais l'image se fige et/ou saccade. Pareil, pour venir poster ici, j'ai du faire preuve de patience, car chaque clic il fallait attendre que ça réagisse !

J'ai fais un scan Malwarebytes, il trouve rien, et j'ai ensuite lancé EtreChek, ce qui donne ceci :

EtreCheck version : 3.1.2 (334)
Rapport créé le 2016-12-19 14:22:27
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Runtime 1:28
La vitesse : Excellente

Cliquez sur les liens [L’aide] pour l’assistance avec les produits non-Apple.
Cliquez sur les liens [Les détails] pour plus d'informations sur cette ligne.

Problème : Curseur Arc-en-ciel

Les informations matérielles : ⓘ
    Le MacBook Pro (Retina, 15 pouces, mi-2015)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    MacBook Pro - modèle : MacBookPro11,4
    1 2,2 GHz Intel Core i7 (i7-4770HQ) CPU: 4-core
    16 GB RAM Pas extensible
        BANK 0/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
    Bluetooth: Bon - Handoff/Airdrop2 disponible
    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n/ac
    La batterie : Santé = Satisfaisant - Comptage de cycles = 13

Les informations vidéo : ⓘ
    Intel Iris Pro
        Color LCD 2880 x 1800

Les logiciel du système : ⓘ
    OS X El Capitan 10.11.5 (15F34) - Temps depuis le démarrage : environ un jour

Les informations des disques : ⓘ
    APPLE SSD SM0256G disk0 : (251 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
    [Afficher le rapport SMART]
        EFI (disk0s1) <non monté>  : 210 Mo
        Recovery HD (disk0s3) <non monté>  [Restauration] : 650 Mo
        Macintosh HD (disk1) /  [Startup] : 249.78 Go (174.20 Go libre)
            Crypté AES-XTS Ouvert
            Core Storage: disk0s2 250.14 Go Online

Les informations USB : ⓘ
    Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
    Broadcom Corp. Bluetooth USB Host Controller
    Logitech USB Receiver

Les informations Thunderbolt : ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Le gatekeeper : ⓘ
    Mac App Store et développeurs identifiés

Les extensions du noyau : ⓘ
        /System/Library/Extensions
    [désengagé]    com.wacom.kext.pentablet (Pen Tablet 5.3.6-6 - SDK 10.9 - 2016-11-05) [Aide]

Les agents de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    7 tâches d’Apple
    [engagé]    153 tâches d’Apple
    [en marche]    78 tâches d’Apple

Les daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [échec]    com.apple.security.syspolicy.plist (2016-05-05)
    [désengagé]    47 tâches d’Apple
    [engagé]    149 tâches d’Apple
    [en marche]    93 tâches d’Apple

Les agents de lancement : ⓘ
    [échec]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (2016-12-09) [Aide]
    [en marche]    com.bjango.istatmenusagent.plist (2016-11-23) [Aide]
    [en marche]    com.bjango.istatmenusnotifications.plist (2016-11-23) [Aide]
    [en marche]    com.bjango.istatmenusstatus.plist (2016-11-23) [Aide]
    [en marche]    com.wacom.pentablet.plist (2014-12-23) [Aide]

Les daemons de lancements : ⓘ
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (2016-12-09) [Aide]
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (2016-12-09) [Aide]
    [en marche]    com.bjango.istatmenusdaemon.plist (2016-11-23) [Aide]
    [en marche]    com.malwarebytes.HelperTool.plist (2016-11-05) [Aide]

Les agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [engagé]    com.google.keystone.agent.plist (2016-12-07) [Aide]
    [en marche]    com.spotify.webhelper.plist (2016-11-26) [Aide]

Les éléments Ouverture : ⓘ
    iTunesHelper    Application  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    Aide-mémoire    Application  (/Applications/Stickies.app)

Les plug-ins internets : ⓘ
    AdobePDFViewerNPAPI : 15.020.20042 - SDK 10.11 (2016-12-13) [Aide]
    AdobePDFViewer : 15.020.20042 - SDK 10.11 (2016-12-13) [Aide]
    QuickTime Plugin : 7.7.3 (2016-05-05)
    Default Browser : 601 - SDK 10.11 (2016-05-05)

Les extensions de Safari : ⓘ
    uBlock - Chris Aljoudi - https://chrismatic.io/ (2016-10-27)

Les panneaux de préférences tiers : ⓘ
    PenTablet (2016-11-05) [Aide]

Le Time Machine : ⓘ
    Sauvegardes mobiles : Désactivé
    Sauvegarde automatique : NON - Sauvegarde automatique désactivée
    Disques sauvegardés :
        Macintosh HD : Taille de disque : 249.78 Go Disque utilisé : 75.57 Go
    Destinations :
        Toshiba [expurgé] Mac [Local]
        Taille totale : 0 o
        Nombre total de sauvegardes : 0
        Sauvegarde la plus ancienne : -
        Dernière sauvegarde : -
        Taille du disque de sauvegarde : Trop petit
            Taille de sauvegarde 0 o > (Disque utilisé 75.57 Go X 3)

L’utilisation du CPU par processus : ⓘ
         4%       WindowServer
         2%       fontd
         2%       kernel_task
         1%       iStat Menus Status
         0%       cloudpaird

L’utilisation de la RAM par processus : ⓘ
    1.06 Go       kernel_task
    475 Mo        softwareupdated
    164 Mo        com.malwarebytes.HelperTool
    164 Mo        Safari
    147 Mo        mds_stores

Les informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    12.22 Go      RAM disponible
    5.62 Go       RAM libre
    3.78 Go       RAM utilisé
    6.59 Go       Fichiers en cache
    0 o           Fichier d’échange utilisé

Les informations du diagnostic : ⓘ
    Dec 18, 2016, 01:58:33 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/PenTabletDriver_2016-12-18-135833_[expurgé].crash
        com.wacom.PenTabletDriver - /Library/Application Support/Tablet/PenTabletDriver.app/Contents/MacOS/PenTabletDriver
    Dec 18, 2016, 01:58:20 PM    Auto-examen - succès
    Dec 17, 2016, 10:57:47 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/PenTabletDriver_2016-12-17-225747_[expurgé].crash

J'ai essayé avec chrome au cas ou se serait lié qu'à Safari, mais pareil les vidéos youtube fige/saccade.

J'avoue avoir une boule au ventre... Avez vous une idée? Je suis toujours sous El Capitan, la dernier log que j'ai installé c'est Adobe Acrobat Reader DC (environ 1/2 semaines). Je n'ai rien fait qui ne sorte de l'ordinaire.

Pouvez-vous m'aider ?

Piment_zoizo

 

[ninkasi67]

hello , quand tu lances youtube tu as regarder ce que le moniteur d'activité annonce ?
Tu as lancer Onyx pour un nettoyage ?

 

[ninkasi67]

Refaire un Smc et Pram ... aussi une purge de RaM

 

[r e m y]

Un redémarrage du Mac ne permet pas de revenir à une situation normale?

 

[Piment_zoizo]

hello , quand tu lances youtube tu as regarder ce que le moniteur d'activité annonce ?
Tu as lancer Onyx pour un nettoyage ?

Merci pour ta réponse @ninkasi67

Non, j'ai pas regarder le moniteur d'activité, je viens de regarder mais je dois regarder quoi en fait ? ^^' suis pas une flèche je sais hihi
Je n'ai pas Onyx, je l'avais avant sur mon iMac en 2010, mais, j'avais du mal à le comprendre, j'ai peur de faire des bêtises avec...
"Refaire un Smc et Pram ... aussi une purge de RaM" what that lol ? je vais chercher comment faire

@r e m y , si je viens de le redémarrer, c'est revenu à la normal, mais si c'est arrivé une fois, ça risque de recommencer non ? Doit bien avoir un soucis quelque part, pour l'instant minime, mais qui risquerait de s'accentuer au fur et à mesure si la cause n'est pas identifiée et "traité" ?

Piment_zoizo

 

[Piment_zoizo]

Sinon j'ai lancé l'utilitaire de disque SOS, mais ça n'a rien détecté apparemment ...

S'il faut que je télécharge Onyx je le ferais...

Le rapport EtreCheck que j'ai inséré ne donne rien? j'ai lu ECHEC quelque part dans le rapport, c'est peut être quelque chose?


Piment_zoizo

 

[ninkasi67]

Tu as du avoir un bug avec Adobe ... d'ou l'échec !

 

[Piment_zoizo]

Ah ok ^^ merci @ninkasi67

Du coup, je garde Adode Acrobat Reader DC ou pas ? Car même après le redémarrage, Etrecheck annonce :
Les agents de lancement : ⓘ
[échec] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (2016-12-09)


et je n'avais pas vu celui la :
Les daemons de lancement systèmes : ⓘ
[échec] com.apple.security.syspolicy.plist (2016-05-05)

C'est un peu du charabia pour moi ^^

Je dois pas trop m'inquiéter alors ?

Piment_zoizo

 

[ninkasi67]

Tu peux le garder ou le réinstaller proprement . Concernant l'autre c'est une sécurité . RAS

 

[Piment_zoizo]

Hello !!

Bon ça a recommencer ! Figer, la souris se déplace encore mais ne réagit pas au clic, ni au animation de survole dans le dock. Apparition de la roue coloré, ça passe, ça re-fige, le temps de réaction est très long et re-roue coloré ! Comme hier, je naviguais un peu sur youtube, dans un autre onglet le forum de MacG d'ouvert ! J'ai désinstaller Adode Acrobat Reader DC.
J'ai ouvert le moniteur d'activité (après le freezer, car impossible pendant), je sais pas trop quel onglet regarder. Je vais essayé les manip de SMC et PRAM et purge de RAM, verra...
Sérieux, j'ai mal au coeur. 1900e, pour me retrouver avec ce genre de soucis, 2 mois après !

Piment_zoizo

 

[Sly54]

J'ai ouvert le moniteur d'activité (après le freezer, car impossible pendant), je sais pas trop quel onglet regarder.

D'abord processeur (en classant par %processeur). Puis mémoire.

 

[Piment_zoizo]

@Sly54

Alors, entre les deux y'a eu un laps de temps, ou y'a pas eu de freeze. La capture de mémoire juste après le freezer, et le proc, ben d'il y a 3 min. Ca va aller ?

imagik

imagik

J'ai fais un SMC, pour l'instant ça va, j'attends encore un peu, ensuite j'irais re tenté youtube.. les mêmes conditions que tout à l'heure et hier au moment du freeze.

Piment_zoizo

 

[ninkasi67]

Hello , deja tu n'as pas la dernière version d'EL CAPITAN , regarde pour faire la mise à jour !

 

[Piment_zoizo]

Ah! J'étais persuadé que c'était la dernière version. J'ai mis en sourdine les notifs de MAJ car il n'arrêtais pas de me proposer de passer vers sierra. j'avais pas vu qu'il y en avait aussi une pour el capitan !

Du coup, c'est fait ^^ aussi vite dit, aussi vite fait

Mon moniteur d'activité, rien de grave ?


Piment_zoizo

 

[ninkasi67]

ras ! moniteur d'activité .... telecharge Onyx et lance l'automaton dessus clic sur tout .... il va reindexer et faire du ménage

 

[Piment_zoizo]

merci @ninkasi67 !

Je vais de ce pas chercher Onyx

^^ pour l'instant, pareil RAS, je télécharge Onyx et je pars faire un tour sur youtube voir si ça va toujours

Piment_zoizo

 

[ninkasi67]

Si ce n'est pas concluant , tu peux faire le test simple de nouveau créer un utilisateur en administrateur et voir si tu as le même problème . Avantage de ce système c'est rapide et cela te permet d'écarter une défaillance mécanique

 

[Sly54]

Est ce que tu es sûr que le problème ne vient pas de ta connexion ?

 

[Piment_zoizo]

Re

@ninkasi67 Bah pour l'instant, toujours RAS, plus eu de problème. J'ai été et suis toujours sur youtube. J'ai plusieurs onglets d'ouvert, ça reste fluide j'espère que ça va restera comme ça, si ça se reproduit, je ferais une autre session admin pour voir. merci pour le conseil !

@Sly54 , tu parles de connexion internet ? si c'est ça, bah j'ai pas l'impression, mais j'en suis pas sure non plus, évidement. mais un problème de connexion ferais tout figé comme ça? Quand j'ai des soucis de connexion, c'est tout ce qui touche à internet qui plante, mais pas tout l'appareil ... non ?

J'ai télécharger Onyx, je lance le menu Automation par précaution tout de même ?

Piment_zoizo

 

[ninkasi67]

tu peux lancer Onyx ! l'ordi va un peu mouliner par après a cause de l'indexation ! mais il tournera mieux plus fluide ... il va réparer les permissions , les petits bobos ....