scanner imprimant hp ne fonctionne plus

[cheepp]

Bonjour

Le scanner de mon imprimante HP photosmart prémium 309g ne répond plus depuis apperçu et transfert d'image un message d'erreur apparait aussi bien en wifi que par ethernet "une erreur est survenue lors de la communication avec le scanner". J'avais réussi à la faire fonctionner, mais suite a un bug de l'ordi ça ne fonctionne plus. Par contre j'ai téléchargé en mode démo vuescan et cela fonctionne. Ce dernier coute 29 euros! et j'ai pas envie de dépenser.
Si vous avez la solution ce serait sympa.

osx 10.9.1

Merci.

 

[r e m y]

Dans preference système/Imprimante, essayer de supprimer l'imprimante puis de la ré-ajouter

 

[cheepp]

Merci Remy

Je l'avais fait, j'ai essayé encore, mais c'est toujours pareil. Bizarre non!!

 

[reou]

Essayez en débranchant l'imprimante , rechercher les mises à jour hp
rebrancher et rajouter l'imprimante

 

[cheepp]

Merci a vous, j'ai eu une réponse de HP et tout est rentré dans l'ordre, il fallait désinstaller le logiciel, puis réinstaller un pilote d'une autre machine, et cela fonctionne depuis le driver HP, transfert d'image et aperçu.

Merci encore.

Salutations.

 

[r e m y]

Ca vaudrait le coup de donner ici la démarche détaillée que tu as suivie.
Ca pourrait aider ceux qui se retrouveront dans la même situation