Sujet unique Si « le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » ou qu’il est « impossible de télécharger les composants supplémentaires »

Bonsoir tout le monde...
bon, me voilà dans une galère semblable. Grâce aux excellents conseils de macomaniac, je suis arrivé à l'étape command + R. J'ai copié-collé le résultat de la commande diskutil list... et c'est là que je bloque
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *250.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                  Apple_HFS Macintosh HD            249.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk2

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk19

-bash-3.2#

Précision. J'ai Sierra et j'ai voulu passer à High Sierra...
 
Dernière édition par un modérateur:
Bonsoir DS21

Tu t'es loggé dans ce fil qui est un véritable feuilleton des désastres d'installation imputables à High Sierra :hilarious:

Passe les commandes (séparément) :
Bloc de code: 
diskutil info /Volumes/Mac*
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

  • le "l" de "ls" est la minuscule de "L" ; mets Mac* à la fin (abréviation commode)
  • la 1ère affiche un tableau d'informations du volume
  • la 2è liste ses objets de 1er rang
  • la 3è affiche son chemin de démarrage

Poste les affichages retournés.
 
Dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.

- donc tu quittes Safari > tu récupères l'écran d'accueil aux 4 Utilitaires > tu relances le Terminal...​
 
  • J’aime
Réactions: DS21
Voici le résultat
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil info /Volumes/Mac*
   Device Identifier:        disk0s2
   Device Node:              /dev/disk0s2
   Whole:                    No
   Part of Whole:            disk0

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Partition Type:           Apple_HFS
   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 24576 KB at offset 0x11502000
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk0s3
   Recovery Disk:            disk0s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Verified
   Volume UUID:              AFE12073-ABE3-3CC3-84AB-509660190B28
   Disk / Partition UUID:    00001FAE-2A0E-0000-565D-000074570000
   Partition Offset:         209735680 Bytes (409640 512-Byte-Device-Blocks)

   Disk Size:                249.2 GB (249199591424 Bytes) (exactly 486717952 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Volume Total Space:       249.2 GB (249199591424 Bytes) (exactly 486717952 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        148.3 GB (148269887488 Bytes) (exactly 289589624 512-Byte-Units) (59.5%)
   Volume Free Space:        100.9 GB (100929703936 Bytes) (exactly 197128328 512-Byte-Units) (40.5%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              No
   Hardware AES Support:     No

-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
.DS_Store
.DocumentRevisions-V100
.IAProductInfo
.OSInstallerMessages
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware
.PR007377
.Spotlight-V100
.TALRestoreApps
.Trashes
.dbfseventsd
.fseventsd
.hotfiles.btree
.vol
Guides de l’utilisateur et informations
Incompatible Software
MHS Installer Log File
Network
Recovered Items
Users
Volumes
cores
dev
etc
home
libpeerconnection.log
libpeerconnection.log.0.gz
libpeerconnection.log.1.gz
libpeerconnection.log.2.gz
libpeerconnection.log.3.gz
libpeerconnection.log.4.gz
macOS Install Data
net
opt
ppc.txt
private
sockets.log
sockets.log.0.gz
sockets.log.1.gz
sockets.log.2.gz
sockets.log.3.gz
sockets.log.4.gz
tmp
var
vidotask.txt
-bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*
finderinfo[0]: 55896915 => Blessed System Folder is /Volumes/Macintosh HD/macOS Install Data/Locked Files/Boot Files
finderinfo[1]: 55896936 => Blessed System File is /Volumes/Macintosh HD/macOS Install Data/Locked Files/Boot Files/boot.efi
finderinfo[2]:      0 => Open-folder linked list empty
finderinfo[3]:      0 => No alternate OS blessed file/folder
finderinfo[4]:      0 => Unused field unset
finderinfo[5]: 55896915 => OS X blessed folder is /Volumes/Macintosh HD/macOS Install Data/Locked Files/Boot Files
64-bit VSDB volume id:  0xB57942A187E81495
-bash-3.2#
 
Analyse -->

- volume monté en lecture & écriture > réinstallable. 148 Go de données​

- distribution des dossiers-Système en vrac : une partie a été déplacée dans un dossier de quarantaine Recovered Items (Applications > Library > System > usr > bin > sbin ). Restent principalement Users & private dans l'espace-racine. Il y a en plus le dossier macOS Install Data de l'installation avortée​

- le chemin de démarrage pointe sur le lanceur boot.efi de l'OS d'installation contenu dans le dossier macOS Install Data. Donc le Mac reboote indéfiniment en mode installation plantée.​

Interprétation : état "en chantier interrompu" d'une installation. Plantée en cours d'opération pour une raison = x. Il faut se contenter de supprimer le dossier de l'installation avortée > et réititérer une installation "sur" le volume en l'état - sans modification.

----------

Passe la commande :
Bloc de code: 
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

  • mets les intitulés avec les "" ; pas d'espace (!) enre HD" et la / qui suit
  • la commande supprime le dossier macOS Install Data ; elle passe sans commentaire (retour direct de -bash-3.2#) si elle passe

=> est-ce que ça a été le cas ?
 
Alors quitte le Terminal. Dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'option : "Réinstaller macOS" --> en choisissant Macintosh HD comme destination lorsque cela te sera proposé.

- tu n'auras qu'à dire si la réinstallation (de l'OS seul) est allée à son terme > et si tu as pu réouvrir ta session à la fin...​
 
Je viens de le faire: une fenêtre macOS High Sierra apparaît, j'ai cliqué sur continuer, puis est apparue "Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté".... Mais de quoi il parle?

N'y a-t-il pas la possibilité de revenir à Sierra? L'installation de HS est-elle déjà trop avancée pour cela?
 
Dernière édition par un modérateur:
Passe la commande :
Bloc de code: 
date

  • qui affiche la date et l'heure à l'horloge du kernel (de l'OS de secours démarré)

Poste l'affichage retourné.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# date
Jeu 20 déc 2018 22:18:40 UTC
-bash-3.2#

Il est resté à l'heure d'été j'ai l'impression
 
Dernière édition par un modérateur:
La date est bonne : je doute que le problème vienne de l'heure. Ça soit être le serveur Apple qui a une absence.

Passe quand même la commande :
Bloc de code: 
date 1220232818

  • la commande inscrit le 20 Décembre 2018 à 23H 28'
  • elle passe sans commentaire

Retente l'installation ensuite.
 
J'ai fait comme tu l'indiques, mais j'ai toujours le même problème "le serveur de récupération n'a pas pu être contacté"... Coriace la bécane!
 
C'est le serveur qui a une absence. Je te conseille de laisser passer du temps et de retenter l'installation. Voire après une redémarrage.
 
OK, je te remercie sincèrement pour l'aide apportée. Je vais attendre. De toute façon je te tiens au courant sur ce fil. Encore mille merci!

Avec le redémarrage ça a marché!!!!! je suis en train de l'installer comme tu me l'as conseillé. Je verrai le résultat demain matin. Bonne nuit!
 
Dernière édition par un modérateur:
Salut ! Désolé de vous interrompre dans votre conversation mais j’ai un souci avec mon mac ! J’ai voulu faire la mise jours de mon mac et ça n’a pas marché et depuis je suis bloqué sur l’utilitaire de MacOS ! J’aimerai récupérer les données qui sont dans mon ordi et les sauvegarder a partir d’un disque dur externe et dans un second temps les supprimer de l’ordinateur et enfin faire la mise à jour ! Pouvez-vous m’aider à faire cela ?
 
Bonsoir Joann

Voici comment tu as pouvoir fournir les informations de base -->

- une fois dans la session de secours (fenêtre des 4 Utilitaires macOS) --> va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :
Bloc de code: 
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton
    524315_original.png
    ici :
    521520_original.png

    menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
 

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