Vous avez effacé votre disque pour réinstaller macOS, mais patatras, l’installation est bloquée par la « gestion à distance ». Vous n’êtes pas le premier auquel cela arrive ! Ce problème devient de plus en plus courant, et touche généralement des machines reconditionnées achetées sur des places de marché peu scrupuleuses (comme celle dont le nom commence par « Back ») ou des boutiques de revente à bas prix (comme celle dont le nom finit par « Cash »). Elle peut aussi concerner des machines « tombées du camion » et revendues sur des sites de petites annonces (comme celui avec « Bon » dans le nom).
Le terme « gestion à distance », ou remote management en anglais, désigne le système de gestion des flottes de machines utilisées dans les entreprises ou les institutions. Les machines sont enregistrées par leur numéro de série sur un serveur de gestion de flotte (MDM) et peuvent être administrées ou bloquées à distance. Les reconditionneurs achètent souvent des lots de machines, dont des flottes d’entreprises décommissionnées, mais certains bâclent le travail et « oublient » de vérifier qu’elles ont bien été supprimées du MDM. Cela ne pose pas de problème… jusqu’à ce que vous essayiez de réinstaller macOS.
Disons-le clairement : vous ne pouvez pas contourner cette mesure de protection, qui empêche l’activation d’une machine en-dehors de l’entreprise/de l’institution, et peut entrainer son blocage en cas de vol. Vos voies de recours sont limitées :
- si votre machine est encore sous garantie, vous devez vous retourner vers le vendeur pour qu’il remplace cette machine verrouillée contre une machine conforme à votre commande, n’hésitez pas à lui rappeler l’existence de la garantie légale de conformité ;
- si votre machine n’est plus sous garantie, vous devez contacter son ancien propriétaire pour lui demander de la supprimer de son MDM. Le nom de l’entreprise/de l’institution apparait sur la fenêtre « Gestion à distance ». Vous aurez besoin de lui fournir le numéro de série de la machine, généralement imprimé sur le capot inférieur, à côté des informations réglementaires.
Bon courage !
