iPad Air Simplification personnes âgées

[gibey]

Bonsoir et Bonne Année à tous,

j’ai donné à mes parents âgés mon vieux iPad Air avec une carte Sosh pour pouvoir faire des visio avec eux (FaceTime).
Hélas en vieillissant ils ont du mal entre le code pin et le code de l’iPad.
J’ai un iPad Pro et les menus semblent différents ainsi que les actions pour allumer, revenir en arrière… Donc je suis un peu perdu pour les guider par téléphone (on est à 700 Km de distance).
J’ai réussi à les guider pour désactiver le code PIN, mais quand j’essai de les appeler, l’iPad Air ne sonne pas ‍♂️
Quand ils redemarraient l’iPad, ils saisissaient le code pin, mais cela ne faisait rien de plus. Il manque pour moi l’opération de déverrouillage de l’iPad avec son code. Je ne sais pas ce qu’ils ont fait pour que cela ne leur soit pas proposé.
quelqu’un peut-il m’aider pour débloquer cette situation ubuesque ?
D’avance je vous en remercie.

 

[maxou56]

Quand ils redemarraient l’iPad, ils saisissaient le code pin, mais cela ne faisait rien de plus. Il manque pour moi l’opération de déverrouillage de l’iPad avec son code. Je ne sais pas ce qu’ils ont fait pour que cela ne leur soit pas proposé.

Bonsoir,
C'est peut-être, sans doute le code de l'iPad qui a été désactivé et pas celui de la carte sim.
Pour le code pin c'est dans Réglages > données cellulaire > Pin de la carte SIM (capture faite sous iPadOS 15)
Mais l'iPad Air est probablement sous ipadOS 12

ils ont du mal entre le code pin et le code de l’iPad.

Oui je connais cette situation

 

[gibey]

Si le code PIN est désactivé, on ne peut plus faire de FaceTime en 4G ?
D’avance merci à toi

 

[maxou56]

Si le code PIN est désactivé, on ne peut plus faire de FaceTime en 4G ?

Si bien sûr, pourquoi? C’est juste le code de la carte pin, désactivé ça veut dire qu’il y en a plus, mais celle-ci fonctionne toujours.

 

[gibey]

Merci Maxou pour cette information. Maintenant il faut que j’arrive à comprendre pourquoi FaceTime ne marche pas sur cet iPad. Je dois louper quelque chose