MacBook suivi de commande... plantée en cours !

[organdi]

bonjour
tout est dans le titre : je commande un refurb, je clique continuer, continuer, continuer, continuer, et à la dernière validation ça mouline
est-ce que je dois tout annuler ? y a-t-il un n° ou un mail pour appeler SOS en cours sans tout interrompre ?
merci