Contenu récent par Spike-db

UPDATE : Après avoir re-poireauté deux plombes au téléphone, eu deux assistants qui contactent le service relation client, puis un N+1, on m'annonce qu'ils n'ont jamais reçu de courrier... Hé, les mecs, j'ai un accusé de réception de recommandé qui dit le contraire... Donc il faut refaire tout...

Je ne savait pas qu'il restait valide. Après, mon diag' était "non conforme", dans le sens où le test VST se faisait sans souci, mais le revendeur a bien stipulé qu'il y avait un souci de carte graphique qui faisait tout planter, et que le soucis était reproduit sur un écran externe (donc ca...

Bon, update, le mec du service tech LUI MEME n'a jamais réussi a joindre le service relations client, donc je dois rappeler Lundi. Bon, ca me laisse le week end pour retourner mes cartons et retrouver l'accusé de réception etc...

Oh c'est quelque part, c'est pas perdu, ca va juste demander un peu de temps, mais je me souviens les avoir vu quand j'ai fait mes cartons. De toute façon, tout est resté sur mon bureau, donc ca peut pas avoir fini a la poubelle ou au feu, pas de soucis de ce côté !

Oui, j'avais gardé tout : les photos, les diagnostiques, la lettre, mais en un an, ça a eu le temps de se retrouver dans "papiers en vrac", et ca va être un taff d'archiviste de retrouver ça disséminé dans les cartons...

Je suis actuellement avec le service technique Apple pour tenter de relancer le dossier, mais j'ai déménagé depuis, donc l'AR, les devis/diag, photos, sont dans un des cartons qui jonchent ma baraque... Je vous tiens au jus d'un instant a l'autre !

Bon, je vous tient informé comme convenu, mais avec un an de retard, l'Irlande fait la sourde oreille, a savoir que je leur ait envoyé la lettre en recommandé avec AR, j'ai eu l'AR mais ils ne m'ont jamais répondu... j'ai eu beau harceler le service client, ils me disent qu'ils ne sont pas en...

J'avoue que je me pose la même question... (d'autant que le mec de mon "premium reseller" m'a dit que les test VST avait été mis a jour il y a peu...) Sinon, j'avais dit que je vous tenait au courant pour mon cas : courrier envoyé jeudi dernier, j'attend le retour d'Apple.

Du coup, nouvelle question : Vous pensez que ca peux jouer en ma faveur d'avoir trouvé le possible souci et qu'il est bien sur la AMD, même sans un résultat probant sur le VST (ni le diag' général, d'ailleurs) ?

suite de mon cas : On a passé un moment avec les tech apple, tenté une clean instal via mode target, relancé le VST, toujours rien. Par contre, l'ordi ne reboote plus après l'écran blanc fatidique mais reste figé dessus, il est beaucoup plus long a arriver sur cet écran (le chargement prend...

Je suis d'accord, mais j'ai l'impression de gêner tout le monde, et vu que j'ai des questions un peu spécifiques qui n’intéressent probablement pas grand monde, vu que je suis quand même dans un cas particulier, autant gérer ca de mon côté, quitte a poster un résumé de l'échange après.

(étant nouveau membre, je ne peux pas ouvrir de nouvelles conversations, j'essaye depuis hier, quelqu'un veut bien venir en mp ?)

Bon, j'ai l'impression de déranger, quelqu'un est d'accord pour qu'on se contacte en MP que je lui pose toutes mes questions et que j'arrête d'embêter le monde ? :P

mais c'est trouvable sur internet ? parce que sinon, ca veut dire que je dois retourner toutes les 2 semaines chez apple, lâcher 60 balles pour aucune garantie de réussite, donc j'aime autant faire le test moi et ensuite le faire valider par les techniciens quand j'ai moi même un résultat...

Bon, le VST est toujours non concluant... Je récupère l'engin demain. J'ai deux questions cepandant : 1) @oliboli : tes démarches sant VST concluant ca a donné quoi ? Tu as pu avoir gain de cause ou tu t'es fait jetter comme un malpropre ? 2) si je doit retenter dans quelques temps, est-ce que...