Pourtant dun naturel méfiant, je constate aujourdhui quen souscrivant mon abonnement Tiscali adsl, je me suis bel et bien fait farcir en beauté... Jen suis dautant plus vexé que jétais client Tiscali depuis un an en illimté classique, et cela sans souci.
Jai choisi ladsl Tiscali (pourtant de toute évidence plus cher que Free) pour une raison essentielle : le PARRAINAGE (1 mois gratuit pour le parrain et le filleul à chaque inscription). Cest dailleurs comme cela que mon interlocutrice télévendeuse Tiscali ma facilement convaincu que Tiscali pouvait être bien moins cher que Free !
Etant chargé de faire migrer plusieurs personnes de mon entourage professionnel vers lAdsl, l'arithmétique la plus simple m'a fait conclure que mon adsl Tiscali allait me coûter très très peu cher par le biais de ces mois gratuits de parrainage !
Mon adsl Tiscali est opérationnel depuis avant-hier soir, et hier matin je décide de valider les parrainages de mes trois premiers filleuls sur le site Tiscali.fr ... Et là, désagréable surprise : le lien destiné au parrainage nexiste plus !!!
Je téléphone chez Tiscali, et là je me vois opposer un discours hallucinant de mauvaise foi : les parrainages sont supprimés depuis le 31/12/03 minuit !... donc tant pis pour moi ! Me voilà donc engagé pour 12 mois chez Tiscali sans pouvoir bénéficier de lavantage qui mintéressait par rapport aux autres offres !
Il était indiqué que loffre était valable jusquau 31/12, et jai justement souscrit cette offre le 31/12/03... Vue ma date de souscription, j'avais évidemment demandé à mon interlocutrice si je pourrais malgré tout faire mes parrainages après cette date. Bien sûr on ma répondu que oui, en me précisant même quil ne faudrait faire mes parrainages qu'après lactivation effective de mon compte adsl, sinon les mois gratuits seraient inutilement affectés sur mon ancien compte non-adsl...
Le pire ... : il ne sagit pas dun mauvais concours de circonstances, car lenflage est juridiquement blindé, donc prémédité ! Et oui... : le parrainage ne fait pas partie de loffre adsl cher monsieur, cest juste un avantage non-contractuel que nous avons supprimé
Le pire du pire ... : chez Tiscali on me refuse toute compensation commerciale quelconque ! Client fidèle ou pas, ils savent que le pigeon est dans la cage pour 12 mois et ça leur suffit ! Monstrueux de médiocrité.
Moralité : ce quun télévendeur de chez Tiscali vous raconte est sans valeur. Ben oui, le verbal cest pas contractuel : si cest pas écrit, mon gars, tu vas tfaire voir !
A chacun de tirer sa conclusion quant à une telle façon de faire. Pour ma part, je considère que ne pas respecter ce qui est convenu au moment où une affaire est conclue est un summum de lindignité commerciale. Tiscali est en plein dedans et persiste.
Berk !
Jai choisi ladsl Tiscali (pourtant de toute évidence plus cher que Free) pour une raison essentielle : le PARRAINAGE (1 mois gratuit pour le parrain et le filleul à chaque inscription). Cest dailleurs comme cela que mon interlocutrice télévendeuse Tiscali ma facilement convaincu que Tiscali pouvait être bien moins cher que Free !
Etant chargé de faire migrer plusieurs personnes de mon entourage professionnel vers lAdsl, l'arithmétique la plus simple m'a fait conclure que mon adsl Tiscali allait me coûter très très peu cher par le biais de ces mois gratuits de parrainage !
Mon adsl Tiscali est opérationnel depuis avant-hier soir, et hier matin je décide de valider les parrainages de mes trois premiers filleuls sur le site Tiscali.fr ... Et là, désagréable surprise : le lien destiné au parrainage nexiste plus !!!
Je téléphone chez Tiscali, et là je me vois opposer un discours hallucinant de mauvaise foi : les parrainages sont supprimés depuis le 31/12/03 minuit !... donc tant pis pour moi ! Me voilà donc engagé pour 12 mois chez Tiscali sans pouvoir bénéficier de lavantage qui mintéressait par rapport aux autres offres !
Il était indiqué que loffre était valable jusquau 31/12, et jai justement souscrit cette offre le 31/12/03... Vue ma date de souscription, j'avais évidemment demandé à mon interlocutrice si je pourrais malgré tout faire mes parrainages après cette date. Bien sûr on ma répondu que oui, en me précisant même quil ne faudrait faire mes parrainages qu'après lactivation effective de mon compte adsl, sinon les mois gratuits seraient inutilement affectés sur mon ancien compte non-adsl...
Le pire ... : il ne sagit pas dun mauvais concours de circonstances, car lenflage est juridiquement blindé, donc prémédité ! Et oui... : le parrainage ne fait pas partie de loffre adsl cher monsieur, cest juste un avantage non-contractuel que nous avons supprimé
Le pire du pire ... : chez Tiscali on me refuse toute compensation commerciale quelconque ! Client fidèle ou pas, ils savent que le pigeon est dans la cage pour 12 mois et ça leur suffit ! Monstrueux de médiocrité.
Moralité : ce quun télévendeur de chez Tiscali vous raconte est sans valeur. Ben oui, le verbal cest pas contractuel : si cest pas écrit, mon gars, tu vas tfaire voir !
A chacun de tirer sa conclusion quant à une telle façon de faire. Pour ma part, je considère que ne pas respecter ce qui est convenu au moment où une affaire est conclue est un summum de lindignité commerciale. Tiscali est en plein dedans et persiste.
Berk !