Apple Mail inutilisable

[YARK]

Bonjour,

Je n'arrive plus à me servir de Mail. Systématiquement, j'ai ce message qui s'affiche et m'empêche de me servir de l'application.

Le message « Alerte de connexion au service "AAAAAAAA" avec BBBBBB » n’a pas pu être déplacé vers la boîte aux lettres « Orange »
La commande IMAP « APPEND » (vers INBOX) a échoué contient une erreur de serveur : Quota exceeded (mailbox for user is full) (0.001 + 0.000 secs)..

Ce message revient en permanence sur mes Mac (un sur Catalina, l'autre sur macOs Tahoe 26.2).

Je pense que cela vient d'un bug sur un mail reçu depuis un compte Orange incrémenté à ma bôite mail.
En fait c'est un message arrivé sur ma boîte mail Orange le 25 juin 2025. J'ai essayé de l'enlever directement depuis le site Orange, mais... il n'existe plus...
Reconstruire ne donne rien, puisque je n'ai pas le temps de le faire, le message d'alerte prenant le pas systématiquement.


Cela arrive aussi sur l'application Mail Orange sur mon téléphone. Là j'ai trouvé la solution : je vire l'application et je la relance, mais cela revient de temps en temps.


...Si quelqu'un a une idée....

 

[sinbad21]

Hello, j'ai dans l'idée que ta boîte est pleine

 

[Romuald]

Hello, j'ai dans l'idée que ta boîte est pleine

Je pense aussi vu le message du serveur !

Quota exceeded (mailbox for user is full)

 

[YARK]

Je pense aussi vu le message du serveur !

Oui, c'est plus complexe que ça : Le message vient de FranceConnect et est daté du... 25 juin 2025 !!!!
C'est toujours ce même message d'alerte !

Impossible de trouver un téléphone pour contacter FranceConnect.
Je ne pense pas que ce soit une usurpation d'identité, car le message est vieux, mais j'en reçois (encore en ce moment, 1 toutes les 10 secondes!!!). tu m'étonnes que la boîte mail soit pleine !...

Donc,j'ai essayé de les supprimer depuis la page mail de chez Orange, mais c'est impossible : il y en a beaucoup trop.

Donc appel Orange, et là leurs services techniques ont commencé à regarder via l'iPhone à distance.
Réponse prévue sous 48 h.
...Mais la fille que j'ai eue au téléphone me disait que c'était la première fois qu'elle entendait parler d'un truc pareil !
Je te joins deux captures d'écran.
Précision par rapport à l'alerte FranceConnect, c'est moi-même qui avait besoin de contacter Engie, donc je ne pense pas qu'il y ait eu usurpation. Surtout que je n'ai rien détecté de suspect depuis...

 

[Sly54]

Je te joins une capture d'écran.

Elle n'est pas jointe…


Peut être pourrais tu supprimer les 3 fichiers Envelope Index et relancer Mail
Ces 3 fichiers sont dans TA bibliothèque / Containers / com.apple.MailServiceAgent / Library / Mail / MailData

 

[Bicus]

Vu ta capture d'écran, je pense surtout qu'il faudrait commencer par vider la corbeille sur le webmail de Orange.

L'e-mail de France Connect est anecdotique, il ne pèse rien, c'est juste le symptôme d'une boîte e-mail trop pleine, la goutte d'eau qui a fat déborder le vase. Une fois la place récupérée sur ton compte, il sera facile de déplacer ou de supprimer les e-mails actuellement bloqués car la boîte déborde.

 

[YARK]

Vu ta capture d'écran, je pense surtout qu'il faudrait commencer par vider la corbeille sur le webmail de Orange.

L'e-mail de France Connect est anecdotique, il ne pèse rien, c'est juste le symptôme d'une boîte e-mail trop pleine, la goutte d'eau qui a fat déborder le vase. Une fois la place récupérée sur ton compte, il sera facile de déplacer ou de supprimer les e-mails actuellement bloqués car la boîte déborde.

Oui, c'est ce que je disais, peut-être maladroitement :

"Donc,j'ai essayé de les supprimer depuis la page mail de chez Orange, mais c'est impossible : il y en a beaucoup trop"

Mais c'est impossible. Et en plus les messages apparaissent en gras
-Comme non lus
-Comme continuant d'arriver !!!
-Avec toujours la même date décalée de quelques seconde mais toujours autour du...

Oh Put...!!! je me rends compte que ces mails se diffusent toutes les X secondes entre mai et juin 2025 !!!!
au début, je croyais que c'était une date fixe !!!

Bon, ben, j'espère que les services techniques Orange vont pouvoir faire leur taf, sinon, je n'ai plus qu'à supprimer ce compte mail...

 

[Bicus]

Oui, c'est ce que je disais, peut-être maladroitement :

"Donc,j'ai essayé de les supprimer depuis la page mail de chez Orange, mais c'est impossible : il y en a beaucoup trop"

Ne peux-tu pas cliquer sur la corbeille à gauche, puis cocher la case « Tout sélectionner » et les supprimer depuis là ?

Mail Orange : gérer les emails supprimés - Aide et Contact Orange

Vous souhaitez supprimer un ou des emails et/ou supprimer un dossier personnel. Lors de cette suppression par défaut, l'email supprimé (ou le dossier) est déplacé dans le dossier corbeille et il sera supprimé automatiquement au bout de 7 jours. Vous avez la possibilité de modifier ce paramètre...

assistance.orange.fr

Oh Put...!!! je me rends compte que ces mails se diffusent toutes les X secondes entre mai et juin 2025 !!!!
au début, je croyais que c'était une date fixe !!!

Ils continuent à arriver encore aujourd'hui ? Ou alors tu n'en as plus reçu depuis juin 2025 ?
Dans le premier cas y'a encore un soucis côté France Connect qui continue à te spammer, dans le second la fuite est bouchée et il faut juste écoper.

 

[YARK]

Ne peux-tu pas cliquer sur la corbeille à gauche, puis cocher la case « Tout sélectionner » et les supprimer depuis là ?

Mail Orange : gérer les emails supprimés - Aide et Contact Orange

Vous souhaitez supprimer un ou des emails et/ou supprimer un dossier personnel. Lors de cette suppression par défaut, l'email supprimé (ou le dossier) est déplacé dans le dossier corbeille et il sera supprimé automatiquement au bout de 7 jours. Vous avez la possibilité de modifier ce paramètre...

assistance.orange.fr

Ils continuent à arriver encore aujourd'hui ? Ou alors tu n'en as plus reçu depuis juin 2025 ?
Dans le premier cas y'a encore un soucis côté France Connect qui continue à te spammer, dans le second la fuite est bouchée et il faut juste écoper.

Du neuf.
Sur Orange, j'ai un compte Admin avec une adresse mail principale.
Bizarrement, dessus, je vois "Toutes les boîtes" (celui de ma femme, mon compte Pro...), mais pas celle où j'ai un problème.
Bon, je me dis pas grave, y'a un champ Recherche avancée.
Je lance la recherche ...Et il ne trouve rien.

Bon, je retourne simplement et directement sur le compte posant problème, et là je vois les mails d'alerte.
MAIS. En descendant aux dates concernées. Car là, ils ont pas cru bon d'ajouter un champ de recherche !!!

Là, j'essaie de vider, tout ce que j'ai pu mettre dans la corbeille via ce que j'ai pu "attraper" via la barre ascenseur,
...Et j'ai le message "Erreur technique"...

C'est rigolo. Non. Pas trop...

Suite à ça, en ce moment, c'est arrêté, mais la boîte est toujours impossible à vider entièrement.
Et bien sûr, je ne veux pas vider les autres mails qui me sont utiles.

Dernière minute : ah, si, il y a un champ de recherche avancée :
"Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer."



Re Dernière minute. Les erreurs recommencent. Les mails recommencent à arriver sur l'iPhone.
Plus qu'à virer l'appli et la relancer. Bon j'espère que les techs de chez Orange pourront faire quelquechose...

 

[sinbad21]

Va sur le webmail d'Orange et vois si tu peux créer un filtre avec les critères suivants :

- si émetteur France Connect

==> alors supprimer définitivement le message.

Si émetteur France Connect n'est pas assez restrictif mets une condition supplémentaire avec le titre complet du message, et la condition ET.

Il faut aussi que le webmail te donne la possibilité d'agir sur les mails déjà existants.

 

[YARK]

Va sur le webmail d'Orange et vois si tu peux créer un filtre avec les critères suivants :

- si émetteur France Connect

==> alors supprimer définitivement le message.

Si émetteur France Connect n'est pas assez restrictif mets une condition supplémentaire avec le titre complet du message, et la condition ET.

Il faut aussi que le webmail te donne la possibilité d'agir sur les mails déjà existants

Et c'est là qu'on voit les limites de leur webmail...

- Déjà, simplement lancer une recherche avec "FranceConnect" ou France Connect" amène un message "Erreur technique..." ou "0"...

- En passant par les paramêtres, le filtre est très rudimentaire : pas de fonction "Et" ni"Et/Ou"...

- J'ai lancé une recherche par Expéditeur, puis par Objet, puisque je ne peux pas "additionner", "intersectionner" les 2...
Puis Validation pour balancer dans la Corbeille. --> Il ne se passe rien.

J'ai même essayé avec Chrome, dernière version sur dernière version MacOs : pas mieux que sur Safari : ... "0"

 

[lepetitpiero]

Tu peux aussi contacter la hotline de chez Orange et leur expliquer le problème avec la boite mail ....

 

[YARK]

Tu peux aussi contacter la hotline de chez Orange et leur expliquer le problème avec la boite mail ....

Oui, c'est ce que j'ai fait.
Réponse après-demain...