Bonjour à tous,
J'ai acheté début Octobre 2003 un PB ALU 15' sur l'Apple store, et depuis j'ai du faire face à de nombreux problèmes et plusieurs retour en SAV.
Voici l'historique de mes problèmes:
Pour commencer j'ai eu en Novembre 2003 l'apparition de Trois taches blanches sur mon écran, une légèrement au dessus du centre de l'écran et deux décalées sur la droite et la gauche par rapport au centre de l'écran. J'ai également fait par à l'apple care d'un mouvement étrange des deux charnières qui assure la rotation de l'écran par rapport au boitier central. En effet en plus de leurs movements de rotation elles avaient aussi un mouvement de translation verticale de haut en bas. Cela donnait un jeu de 2 Cm à l'écran en position ouverte.
Aprés un délai convenable j'ai pu recuperer mon portable et sur le certificat de réparation j'ai pu constater que l'ecran samsung, le diffuseur en plastique et les deux charnières ont ete changé.
Donc à cemoment la je me suis dis que tout allait bien et que mon problème avait ete pris en compte et solutioné.
Mais en Frévier 2004, Je me suis retrouvé a nouveauux avec des charnieres qui avaient du jeu et qui faisaient du bruit. Mais pas de taches blanches. Donc retour en SAV et quand j'ai recuperer le portable j'ai constaté qu'aucune pieces n'avaient ete chagé. LE SAV c'est contenté de reserrer les charnières. Par ailleurs j'ai pu observer que le vis du boitier qui a donc été démonté pour la deusième fois n'ont pas été changé et présentent des trace du serrage avec le tourne vis.
Ensuite je n'ai rien eu a signaler jusqu'en Mai. Ou est apparu a nouveau une tache blanche sur l'ecran et a nouveau un desserement des charnières. Je n'ai pas encore contacter à ce jour l Apple Care car vous savez certainement à quel point il est pénible de les joindre et toutes les contraintes qu'un retour en SAV implique. De plus J'avais besoin de ma machine.
Hypothèses concernant ces problèmes:
Cela fait plusieurs mois que je refléchis à tous ces problèmes, et je pense qu'apple n'adopte pas la bonne solution concernant les réparations. En effet si il s'agissait vraiment d'un défaut de l'écran pourquoi ce problème ce presente à nouveau sur mon portable?
Est il normale que sur une machine de ce prix les charnieres se desserent ainsi malgre une utilisation soigneuse?
FAIT IMPORTANT A SIGNALER, J ai constater que le boitier de l'ecran présente une concavité au niveau de la pomme, il suffit dde prendre une grande règle et de la faire coulisser de l'extremité supérieure vers l'extrimité inférieure pour voir que le boitier n'est pas plat et qu'il est possible que la pomme exerce une pression sur l'ecran sous-jacant. Le fait que ce boitier soit concave peut aussi expliquer le probleme des charniere, car cela impose une contraine au mouvement de rotation.
Enfin Lorsque l'ecran est fermé j'ai remarque que sur mon PB les deux extemites ne sont pas en contact avec le reste du boitier ce qui montre bien la torsion du boitier de l'écran. J ai fait fait par de ce fait à Apple lors de mes apple des le début mais ils m'ont dis que c'etait normal car il y a les recepteurs wifi a chaque extremite mais en allant observer d'autre PB 15 j'ai vu que ce n'était pas le cas.
Je pense qu'Apple devrait plutot penser à changer toute la partie de l'ecran et surtout le boitier ALU afin de resoudre ces problèmes. Et de toute maniere meme si ils pense que cela n a aucun rapport avec les taches blanches je pense qu'il est intolerable d'avoir ce genre de problemes esthétique sur un ordinateur vendu un peu moins de 3000¤
Je souhaterai avoir vos avis, savoir ceux qui ont ont boitier concave comme le mien, a quel moment a ete acheter l'ordinateur....
Merci,
J'ai acheté début Octobre 2003 un PB ALU 15' sur l'Apple store, et depuis j'ai du faire face à de nombreux problèmes et plusieurs retour en SAV.
Voici l'historique de mes problèmes:
Pour commencer j'ai eu en Novembre 2003 l'apparition de Trois taches blanches sur mon écran, une légèrement au dessus du centre de l'écran et deux décalées sur la droite et la gauche par rapport au centre de l'écran. J'ai également fait par à l'apple care d'un mouvement étrange des deux charnières qui assure la rotation de l'écran par rapport au boitier central. En effet en plus de leurs movements de rotation elles avaient aussi un mouvement de translation verticale de haut en bas. Cela donnait un jeu de 2 Cm à l'écran en position ouverte.
Aprés un délai convenable j'ai pu recuperer mon portable et sur le certificat de réparation j'ai pu constater que l'ecran samsung, le diffuseur en plastique et les deux charnières ont ete changé.
Donc à cemoment la je me suis dis que tout allait bien et que mon problème avait ete pris en compte et solutioné.
Mais en Frévier 2004, Je me suis retrouvé a nouveauux avec des charnieres qui avaient du jeu et qui faisaient du bruit. Mais pas de taches blanches. Donc retour en SAV et quand j'ai recuperer le portable j'ai constaté qu'aucune pieces n'avaient ete chagé. LE SAV c'est contenté de reserrer les charnières. Par ailleurs j'ai pu observer que le vis du boitier qui a donc été démonté pour la deusième fois n'ont pas été changé et présentent des trace du serrage avec le tourne vis.
Ensuite je n'ai rien eu a signaler jusqu'en Mai. Ou est apparu a nouveau une tache blanche sur l'ecran et a nouveau un desserement des charnières. Je n'ai pas encore contacter à ce jour l Apple Care car vous savez certainement à quel point il est pénible de les joindre et toutes les contraintes qu'un retour en SAV implique. De plus J'avais besoin de ma machine.
Hypothèses concernant ces problèmes:
Cela fait plusieurs mois que je refléchis à tous ces problèmes, et je pense qu'apple n'adopte pas la bonne solution concernant les réparations. En effet si il s'agissait vraiment d'un défaut de l'écran pourquoi ce problème ce presente à nouveau sur mon portable?
Est il normale que sur une machine de ce prix les charnieres se desserent ainsi malgre une utilisation soigneuse?
FAIT IMPORTANT A SIGNALER, J ai constater que le boitier de l'ecran présente une concavité au niveau de la pomme, il suffit dde prendre une grande règle et de la faire coulisser de l'extremité supérieure vers l'extrimité inférieure pour voir que le boitier n'est pas plat et qu'il est possible que la pomme exerce une pression sur l'ecran sous-jacant. Le fait que ce boitier soit concave peut aussi expliquer le probleme des charniere, car cela impose une contraine au mouvement de rotation.
Enfin Lorsque l'ecran est fermé j'ai remarque que sur mon PB les deux extemites ne sont pas en contact avec le reste du boitier ce qui montre bien la torsion du boitier de l'écran. J ai fait fait par de ce fait à Apple lors de mes apple des le début mais ils m'ont dis que c'etait normal car il y a les recepteurs wifi a chaque extremite mais en allant observer d'autre PB 15 j'ai vu que ce n'était pas le cas.
Je pense qu'Apple devrait plutot penser à changer toute la partie de l'ecran et surtout le boitier ALU afin de resoudre ces problèmes. Et de toute maniere meme si ils pense que cela n a aucun rapport avec les taches blanches je pense qu'il est intolerable d'avoir ce genre de problemes esthétique sur un ordinateur vendu un peu moins de 3000¤
Je souhaterai avoir vos avis, savoir ceux qui ont ont boitier concave comme le mien, a quel moment a ete acheter l'ordinateur....
Merci,
