Coup de gueule contre Apple Assistance
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bilbo a dit:Tu as retrouvé le coursier ? Son témoignage te permettra de te tirer d'affaire. Si tu lui mets la main dessus fais lui remplir avant qu'il ne change d'avis.
Lorsque le coursier était passé j'ai pu discuter un peu avec ce dernier.
Apparemment il était habitué à emporter des Mac défectueux. Mais je n'ai pu lui soutirer son nom ou sa référence sur le bon de livraison. Il n'y tenait pas.
Je n'ai plus qu'à espérer lui mettre le grappin dessus, par chance lorsque l'ibook me sera retournée ou en insistant auprès de DHL.
Merci pour ton coup de pouce et ta PJ.
Si tu es sur marseille ton coursier a aussi récuperé mon emac ... idem débarqué sans prevenir avec le joli carton prévu pour le transport, emac sous tension ect ect ... Moi c'était le 29 aout, c'était son deuxième mac de la journée et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon Mac.
Pour la petite histoire, l'emac, mon premier mac, a été commandé le 24 juin 2003 et n'a jamais marché correctement !! aprés de nombreux coups de fil a apple assistance, aprés de nombreuses infos contradictoires, aprés des envois de mails qui ont été royalement ignoré, aprés avoir traversé la ville pour me rendre dans un apple center qui me reclamait 42 euros de frais de dossier, aprés beaucoup d'énervement ... apple s'est finalement décidé à me le réparer. Sauf que maintenant personne n'est capable de me dire quand il sera réparé et livré. il est en test parait-il ...
Cela fait donc 2 mois que j'ai commandé et payé un ordi que je n'ai pas et dont j'ai besoin !!! ça n'est pas pour completer la déco de mon salon que j'ai acheté un mac !!!
Apple s'en fout et impossible d'arriver à avoir le nom d'un responsable. C'est tout simplement lamentable et inadmissible et c'est mon premier et dernier mac !
Pour la petite histoire, l'emac, mon premier mac, a été commandé le 24 juin 2003 et n'a jamais marché correctement !! aprés de nombreux coups de fil a apple assistance, aprés de nombreuses infos contradictoires, aprés des envois de mails qui ont été royalement ignoré, aprés avoir traversé la ville pour me rendre dans un apple center qui me reclamait 42 euros de frais de dossier, aprés beaucoup d'énervement ... apple s'est finalement décidé à me le réparer. Sauf que maintenant personne n'est capable de me dire quand il sera réparé et livré. il est en test parait-il ...
Cela fait donc 2 mois que j'ai commandé et payé un ordi que je n'ai pas et dont j'ai besoin !!! ça n'est pas pour completer la déco de mon salon que j'ai acheté un mac !!!
Apple s'en fout et impossible d'arriver à avoir le nom d'un responsable. C'est tout simplement lamentable et inadmissible et c'est mon premier et dernier mac !
Je reçois mon iBook demain. Mais je vais tout de même mettre une association de consommateur ou deux sur le coup.
Si ça peut t'être utile :
Renseignements :
DDCCRF
(Direction Départementale de la concurrence, du consommateur et de la répression des fraudes)
22, rue Borde
13285 Marseille 8e (Métro Périer)
Tél. 04 91 17 95 00
Associations de défense :
AFOC 13
(Association Force Ouvrière Consommateurs des Bouches du Rhône)
Vieille bourse du travail
Place Léon Jouhaux
13232 Marseille Cedex 1 (Métro Noaille)
Tél. 04 91 00 34 12
Jeudi 9h30/12h et 14h/16h30
UFC QUE CHOISIR 13
(Union Fédérale des Consommateurs Que Choisir des BdR)
6, rue de la République
13001 Marseille (Métro Canebière)
Tél. 04 91 90 05 52
Ouvert les après-midi du lundi au vendredi de 14h30 à 17h30
ORGECO 13
(Organisation Générale des Consommateurs des BdR)
93, avenue de Montolivet
Tél. 04 91 49 82 25
Du lundi au vendredi de 9h30/12h et 14h/17h30
CLCV 13
(Confédération de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie des BdR)
21, rue de l'Olivier
Du lundi au vendredi sur Rdv de 9h à 11h30
FF 13
(Familles de France Fédération des BdR)
C.A.M. Méridien, 17 boulevard Jeanne d'Arc
Tél. 04 91 47 20 07
3ème jeudi du mois de 9h à 11h30
Si ça peut t'être utile :
Renseignements :
DDCCRF
(Direction Départementale de la concurrence, du consommateur et de la répression des fraudes)
22, rue Borde
13285 Marseille 8e (Métro Périer)
Tél. 04 91 17 95 00
Associations de défense :
AFOC 13
(Association Force Ouvrière Consommateurs des Bouches du Rhône)
Vieille bourse du travail
Place Léon Jouhaux
13232 Marseille Cedex 1 (Métro Noaille)
Tél. 04 91 00 34 12
Jeudi 9h30/12h et 14h/16h30
UFC QUE CHOISIR 13
(Union Fédérale des Consommateurs Que Choisir des BdR)
6, rue de la République
13001 Marseille (Métro Canebière)
Tél. 04 91 90 05 52
Ouvert les après-midi du lundi au vendredi de 14h30 à 17h30
ORGECO 13
(Organisation Générale des Consommateurs des BdR)
93, avenue de Montolivet
Tél. 04 91 49 82 25
Du lundi au vendredi de 9h30/12h et 14h/17h30
CLCV 13
(Confédération de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie des BdR)
21, rue de l'Olivier
Du lundi au vendredi sur Rdv de 9h à 11h30
FF 13
(Familles de France Fédération des BdR)
C.A.M. Méridien, 17 boulevard Jeanne d'Arc
Tél. 04 91 47 20 07
3ème jeudi du mois de 9h à 11h30
cfrommars a dit:quelle galère !!!
Et bien voilà, c'est dit. C'est tout à fait ce que me fait penser Apple depuis trois ans avec ses machines merdiques pour leur prix et le boa constrictor MacOs 10. Difficile à avaler...
Suite de mes soucis avec AA.
Il y a un mois j'ai écrit à Apple France (aucune réponse) et à Apple
International afin de clarifier mon problème et de leur rapeller mes
droits de consommateur (expertise + plainte au tribunal d'Instance).
J'ai enfin une réponse. Cette fois-ci c'est Apple Europe qui s'y colle :
" Désolée de revenir vers vous si tard.
Notre centre de réparation a effectivement trouvé des traces de liquide
à l'intérieur de votre iBook.
Ci après vous trouverez les photos :
Traces de liquide en plusieurs endroits de la carte mère et de
l'appareil dénotant un dommage accidentel (liquide renversé à
l'intérieur) pouvant entraîner une oxydation progressive des composants
de la carte mère.
C'est pourquoi un échange a été requis en complément du lecteur optique
qui est en panne.
Dans le cas de dommage accidentel, le centre de réparation procède au
changement de tous les éléments touchés.
En effet des problèmes peuvent se produire par la suite, que nous ne
souhaitons pas couvrir au titre de la garantie de réparation.
Vous pourriez contacter ELP pour négocier le changement du lecteur seul,
sans garantie de réparation Apple.
Une autre solution serait de faire une déclaration de sinistre auprès de
votre assurance.
Vous souhaitant bonne réception de ces éléments,
sincères salutations "
Ils m'ont tout arraché ces cons
En d'autres termes le service juridique d'Apple a bien travaillé. Et
vérifié qu'il ne courrait pas grand risque en produisant des éléments de
preuve bien flous.
Quelle bande de c...nards.
Il y a un mois j'ai écrit à Apple France (aucune réponse) et à Apple
International afin de clarifier mon problème et de leur rapeller mes
droits de consommateur (expertise + plainte au tribunal d'Instance).
J'ai enfin une réponse. Cette fois-ci c'est Apple Europe qui s'y colle :
" Désolée de revenir vers vous si tard.
Notre centre de réparation a effectivement trouvé des traces de liquide
à l'intérieur de votre iBook.
Ci après vous trouverez les photos :
Traces de liquide en plusieurs endroits de la carte mère et de
l'appareil dénotant un dommage accidentel (liquide renversé à
l'intérieur) pouvant entraîner une oxydation progressive des composants
de la carte mère.
C'est pourquoi un échange a été requis en complément du lecteur optique
qui est en panne.
Dans le cas de dommage accidentel, le centre de réparation procède au
changement de tous les éléments touchés.
En effet des problèmes peuvent se produire par la suite, que nous ne
souhaitons pas couvrir au titre de la garantie de réparation.
Vous pourriez contacter ELP pour négocier le changement du lecteur seul,
sans garantie de réparation Apple.
Une autre solution serait de faire une déclaration de sinistre auprès de
votre assurance.
Vous souhaitant bonne réception de ces éléments,
sincères salutations "
Ils m'ont tout arraché ces cons
En d'autres termes le service juridique d'Apple a bien travaillé. Et
vérifié qu'il ne courrait pas grand risque en produisant des éléments de
preuve bien flous.
Quelle bande de c...nards.
Graphistecomfr a dit:
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Tu as du renverser ton café sur tes images... parce qu'elles ne s'affichent pas correctement
- Statut
