Apple Watch Décollement du capteur cardiaque.

[bribrike]

Bonjour,

Quelle bien triste nouvelle ce matin, en découvrant que le capteur cardiaque de mon Apple Watch s''est malencontreusement décollé de sa base, pendant sa charge...

Ce matin, je retire le galet de recharge de l'Apple Watch et surprise le capteur se décolle.

Évidemment, ayant acheté la montre en Mars 2016, tout est prise en charge par Apple Care.

Mais bon au bout de 6 mois d'utilisation, je suis assez déçu que cela se produise si tot, surtout pour le prix de la montre...

Je sais que quelqu'un du forum a eu ce problème récemment. D'autres ont eu ce soucis ?

Merci,

 

[bribrike]

Voici une autre photo, désolé pour le doublon.

 

[r e m y]

Dis-toi qu'il vaut mieux que ca se produise au bout de 6 mois, dans la période de garantie, qu au bout de 2 ans...

Maintenant les causes peuvent être multiples, mais un souci de collage d'une série de montres durant l'assemblage me semble l'option la plus probable.

 

[bribrike]

C'est la première série en plus ...

 

[Mag78]

Peut être aura tu la chance d'avoir une series1 à la place.

 

[r e m y]

Peut être aura tu la chance d'avoir une series1 à la place.

Faut pas rêver!

 

[bribrike]

ah je ne pense pas non plus

 

[Vanton]

La Series 1 n'existe pas en Inox donc ça compromet sensiblement les chances d'une éventuelle bonne surprise [emoji1]

Et puis on est trop proche de la date de sortie des nouvelles. Dans un an en revanche... Mais nous verrons bien.

En tout cas oui on en a déjà vu passer deux il me semble.

Je me demande si c'est lié à un problème sur la montre (mauvais collage ou surchauffe via la recharge) ou si c'est externe (sueur trop agressive, passage sous la douche avec détergents, etc.)

 

[canna03]

j'ai eu le même problème , 14 mois après l'achat ,d'ailleurs j'avais fait un post : le remplacement est rapide ,mais j'ai dû discuter quasi une heure : garantie européenne pour moi , c'est aussi un watch inox .La mienne faisait partie des premières , précommandée .J'espérais que c'était un défaut de jeunesse ,visiblement non .Elle chauffait pas mal en charge .

 

[pepeye66]

En tous cas "çà c'est sur maintenant elle marchera beaucoup moins bien !"

 

[friscone]

J'ai eu le coup ce matin en enlevant de la recharge mon apple watch 1ère génération édition noire de mai 2015, rendez-vous téléphonique à 14h avec l'assistance apple pour en parler et connaitre la procédure à suivre etc... J'ai regarder sur le web ce matin et sur plusieurs site spécialisés (dont macg), j'avais vu qu'il y aurait une extension de garantie à 3 ans pour les premières apple watch pour ce problème.
Je viens de raccrocher et ça n'est pas certain que cela soit acceptée. La nana au téléphone n'était pas au courant de cette extension de garantie et sa réponse est "Mais monsieur, en fait, elle n'est plus garantie votre montre". Cette information sur cette extension de garantie n'a visiblement rien d'officielle chez apple à ce jour. J'en aurai pour 241€ de réparation si ça n'est pas accepté, il y a visiblement un circuit spécial pour ce genre de requête.
Réponse jeudi prochain... Je vous avoue que je suis un peu écoeuré, achetée sur l'apple store et surtout, j'avais pris l'apple-care à l'époque, résultat montre inutilisable après 2 ans et 5 mois...
Vous paieriez cette somme à ma place?
Je vous tiens au courant de la réponse de l'assistance apple sur cette prise en charge.

 

[Michael003]

Je crois que l'extension de garantie n'a lieu que pour le problème de gonflement de la batterie, qui est du coup pris en charge au delà des 2 ans

 

[fousfous]

Rappelle et insiste, généralement il font quelque chose, et si tu n'as pas satisfaction demande à avoir un responsable.