MacBook Pro Ecran figé en mode normal mais pas en mode sans échec

[jfburp]

Bonjour à tous,

Voilà j'ai un petit problème avec mon macbook pro rétina. Depuis plusieurs jours, j'ai mon écran qui se fige au démarrage, au niveau de la page d'identification. Je peux débuter de taper mon mot de passe mais à mi parcours, l'écran se fige (trackpad et clavier ne répond plus). Parfois, je peux finaliser l'identification mais au bout d'un moment, l'écran se re-fige.
Je suis passé en mode sans échec pour isoler éventuellement le problème et là pas de soucis, tout fonctionne bien.
J'ai réaliser un "Apple Hardware test" et aucun problème n'est signalé (seulement un défaut de batterie (PPT004).
Avez-vous une idée d'où peut provenir le problème? Est-ce un problème physique (la carte graphique?) ou bien du système par lui même?

Merci d'avance

 

[Shawn O'Connors]

je ne peux pas t'aider , néanmoins le titre m'a fait bien rire :
Ecran figé en mode normal mais pas en mode sans échec
c'est logique que sa fonctionne en mode sans échec car comme son nom l'indique , il n'y aura pas d'échec !
j'espère qu'on trouvera la solution a ton problème

 

[jfburp]

Oui c'est vrai. Un peu ridicule ce titre
C'est juste que sur l'instant, pour moi, si le souci concerné le disque dur, il me serait aussi impossible de me "loguer" même en mode sans échec. Mais j'ai sans doute tord..

 

[baron]

Probablement la carte graphique (désactivée au démarrage sans échec)…

 

[jfburp]

Aïe, c'est ce que je pensais également. Mais si il y a un soucis avec la carte graphique, l' "Apple Hardware test" devrait le détecter, non?

 

[Sly54]

Aïe, c'est ce que je pensais également. Mais si il y a un soucis avec la carte graphique, l' "Apple Hardware test" devrait le détecter, non?

Non.
L'AHT ne détecte pas grand chose, et rarement (pour ne pas écrire jamais) les problèmes de carte graphique…

 

[jfburp]

Ok! Du coup, c'est bien possible que ça soit la carte graphique qui soit morte alors...
Y a-t-il un moyen sûr pour s'assurer que ça soit bien ça (programme de test de l'appareil autre que l'AHT...)? Mise à part prendre contact avec un spécialiste...

 

[Sly54]

Tu peux par exemple installer un OS sur un disque vierge et démarrer sur ce disque (qui ne comprend donc que l'OS, rien d'autre), dès fois que le problème que tu aies proviennent d'extensions corrompues.

Quel modèle exact de MBP ?

 

[jfburp]

Ok, je vais essayer cela!!

 

[jfburp]

Pour répondre à la deuxième question, c'est un MacBook Pro rétine (2013) avec OS X El Capitan (V. 10.11.6), 2.6 Ghz Intel Core i5 et 8 Go de Ram (1600 MHz DDR3).

 

[robin68]

Pour répondre à la deuxième question, c'est un MacBook Pro rétine (2013) avec OS X El Capitan (V. 10.11.6), 2.6 Ghz Intel Core i5 et 8 Go de Ram (1600 MHz DDR3).

Salut,

Au vu des caractéristiques (Core i5), il s'agit d'un 13", donc il n'y a pas de carte graphique dédiée dessus, seulement l'Intel Iris intégrée au processeur.
Donc, le problème de carte graphique est à écarter.

Tu peux tout d'abord réinstaller le SMC et la PRAM

Si ça ne résoud pas ton problème, essaye une clean install (tuto ici) si tu as une sauvegarde de tes données.
Si tu ne veux pas d'High Sierra (version 10.13), ce qui serait presque logique au vu des nombreux bugs actuel, macOS 10.12 Sierra est toujours disponible gratuitement sur l'App Store: Obtenir macOS Sierra

 

[jfburp]

Salut,

Au vu des caractéristiques, il s'agit d'un 13", donc il n'y a pas de carte graphique dédiée dessus, seulement l'Intel Iris intégrée.
Donc, le problème de carte graphique est à écarter.

Tu peux tout d'abord réinstaller le SMC et la PRAM

Si ça ne résout pas ton problème, essaye une clean install (tuto ici) si tu as une sauvegarde de tes données.
Si tu ne veux pas d'High Sierra (version 10.13), ce qui serait presque logique au vu des nombreux bugs actuel, macOS 10.12 Sierra est toujours disponible gratuitement sur l'App Store: Obtenir macOS Sierra

Oui effectivement c'est bien un 13". D'accord, un problème d'écarté

je vais faire selon tes recommandations. J'ai une sauvegarde de mes données faite récemment. Je vais opter pour macOs Sierra pour les raisons que tu as dis

 

[jfburp]

Je suis en cours de réaliser un clean install comme suggéré par robin68 (j'avais besoin de me trouver une clé USB d'assez bonne capacité) mais j'ai observé du nouveau en réessayant de m'identifier en mode normal.
En fait, j'ai constaté par hasard qu'en bougeant continuellement la souris via le trackpad, je peux me "loguer" mais dès que je m'arrête par la suite de "bouger la souris", alors l'écran se fige. J'ai réessayé plusieurs fois et ça semble se répétait. J'ai pas trop d'explication. Une idée?
Je vais tenter le clean install dans l'aprem...

 

[robin68]

Je suis en cours de réaliser un clean install comme suggéré par robin68 (j'avais besoin de me trouver une clé USB d'assez bonne capacité) mais j'ai observé du nouveau en réessayant de m'identifier en mode normal.
En fait, j'ai constaté par hasard qu'en bougeant continuellement la souris via le trackpad, je peux me "loguer" mais dès que je m'arrête par la suite de "bouger la souris", alors l'écran se fige. J'ai réessayé plusieurs fois et ça semble se répétait. J'ai pas trop d'explication. Une idée?
Je vais tenter le clean install dans l'aprem...

Pour moi ton macOS était buggé, as-tu fait la clean Install ?

 

[jfburp]

Pour moi ton macOS était buggé, as-tu fait la clean Install ?

OK!
Ben en fait pas encore. J'essaye de créer une clé USB bootable pour installer MacOs Sierra via cette clé mais mon problème est que je ne peux que travailler en "Safe Mode" pour l'instant et il m'est impossible de la créer pour l'instant. Il me faudrait trouver une autre machine pour cela. Du coup je suis un peu bloqué...

 

[daffyb]

as tu "simplement" essayé de réinstaller l'OS en démarrant sur la partition recovery ? ça conserve les données utilisateur et ça réinstalle seulement l'OS.

 

[robin68]

OK!
Ben en fait pas encore. J'essaye de créer une clé USB bootable pour installer MacOs Sierra via cette clé mais mon problème est que je ne peux que travailler en "Safe Mode" pour l'instant et il m'est impossible de la créer pour l'instant. Il me faudrait trouver une autre machine pour cela. Du coup je suis un peu bloqué...

Essaye alors de faire une réinstallation Internet, en maintenant Option (touche Alt)+Cmd+R au démarrage de ton Mac, jusqu’à l’apparition de la barre de chargement. Ton mac va télécharger un OS directement depuis le Mac App Store te permettant de le réinstaller proprement.

Mais faire une clé USB reste la meilleure solution

 

[jfburp]

as tu "simplement" essayé de réinstaller l'OS en démarrant sur la partition recovery ? ça conserve les données utilisateur et ça réinstalle seulement l'OS.

Non, justement j'avais peur de perdre mes données utilisateur comme ça...

 

[jfburp]

Essaye alors de faire une réinstallation Internet, en maintenant Option (touche Alt)+Cmd+R au démarrage de ton Mac, jusqu’à l’apparition de la barre de chargement. Ton mac va télécharger un OS directement depuis le Mac App Store te permettant de le réinstaller proprement.

Mais faire une clé USB reste la meilleure solution

Ok, je vais essayer la reinstallation internet alors. La clé USB serait bien meilleure mais là je ne peux pas...

 

[daffyb]

Ok, je vais essayer la reinstallation internet alors. La clé USB serait bien meilleure mais là je ne peux pas...

Je ne parle pas de réinstallation avec un démarrage depuis internet, mais depuis la partition recovery.
Démarre en pressant cmd+r
https://support.apple.com/fr-fr/HT201314