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10.12 Sierra Écran noir après mise à jour Mac OS Sierra

Discussion dans 'macOS' créé par FatimaM, 27 Mars 2019.

Mots-clefs:
Modérateurs: Aliboron, bompi, daffyb
  1. FatimaM

    FatimaM Membre junior

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    Bonjour Macomaniac...depuis hier soir je lis tes interventions et tu m'as l'air extrêmement professionnel sur les produits Apple ...alors, j'espère sincèrement que tu pourras trouver ce qui ne fonctionne plus sur mon Mac Book Pro..
    Je t'explique la situation...ma fille m'avait bloquée mon Ipad et j'ai voulu le réinitialiser...mais lorsque je l'ai branché à mon MacBookPro...ça ne passait absolument pas !
    J'ai décidé d'appeler Apple même si je n'ai plus aucune garantie mais ils ont été très attentionnés et m'ont conseillée de télécharger Mac OS Sierra car mon PC etait "Vintage"(2010 voir 2009..je ne m'en souviens plus) !
    J'ai donc procédé au téléchargement via un mail que le conseiller m'avait envoyée sur ma boîte mail !
    Mais depuis , plus rien... le Mac me demande mon mot de passe et après écran noir !
    J'ai fait plusieurs manipulations pour reinistaller Mac OS Sierra depuis la page avec les 4 propositions ...mais en vain !!
    Je te remercie sincèrement d'avance pour ton attention et le temps que tu y passeras !!
     
  2. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Bonjour Fatima

    Si tu démarres > avec les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées --> est-ce que tu vos s'afficher une  > puis une barre de chargement assez longuette > et est-ce que tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS = écran de la session de secours ?
     
  3. FatimaM

    FatimaM Membre junior

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    Oui effectivement, et du coup , en lisant certaines de tes discussions j'ai fait une autre manipulation qui m'a mis un globe qui tournait et une barre de rechargement ...j'espère ne pas avoir fait n'importe quoi
     
  4. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    En démarrant par internet avec ton Mac > tu télécharges en RAM un OS de secours d'usine = Lion 10.7. En démarrant sur l'OS de secours du disque --> c'est un Sierra 10.12 plus adapté -->

    - je te conseille de redémarrer (Menu  > Redémarrer) > et de tenir pressées aussitôt les 2 touches ⌘R (cmd R) = démarrage sur l'OS de secours du disque.​

    => est-ce que tu obtiens une  directe > avant un écran de 4 Utilitaires macOS ? - ou est-ce que tu as encore un globe terrestre (= démarrage par internet) ?
     
  5. FatimaM

    FatimaM Membre junior

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    J'ai une pomme avec la ligne de téléchargement
     
    #5 FatimaM, 27 Mars 2019
    Dernière édition par un modérateur: 28 Mars 2019
  6. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Préviens quand tu as la fenêtre des 4 Utilitaires macOS.
     
  7. FatimaM

    FatimaM Membre junior

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  8. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Alors voici comment tu va pouvoir fournir les informations de base (tuto) -->

    - va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

    Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :
    Code (Text):
    diskutil list
    et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

    • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent
    • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

    Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

    • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
    • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
    • dans cette page de MacGé > presse le bouton [​IMG] ici : [​IMG]
      menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

    => ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

    Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

    Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
     
  9. FatimaM

    FatimaM Membre junior

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    Code (Text):
     
    je suis desolée je n'arrive pas a faire la manipulation que tu as decrite plus haut
     
    #9 FatimaM, 27 Mars 2019
    Dernière édition par un modérateur: 28 Mars 2019
  10. FatimaM

    FatimaM Membre junior

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    -bash-3.2# diskutil list

    /dev/disk0 (internal, physical):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: GUID_partition_scheme *500.1 GB disk0

    1: EFI EFI 209.7 MB disk0s1

    2: Apple_CoreStorage Macintosh HD 499.2 GB disk0s2

    3: Apple_Boot Recovery HD 650.0 MB disk0s3


    /dev/disk1 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: GUID_partition_scheme +2.1 GB disk1

    1: Apple_HFS OS X Base System 2.0 GB disk1s1


    /dev/disk2 (internal, virtual):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: Apple_HFS Macintosh HD +498.9 GB disk2

    Logical Volume on disk0s2

    591BAC03-3CF5-47F1-A82F-9B08EFCD0C3A

    Unencrypted


    /dev/disk3 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +5.2 MB disk3


    /dev/disk4 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +524.3 KB disk4


    /dev/disk5 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +524.3 KB disk5


    /dev/disk6 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +524.3 KB disk6


    /dev/disk7 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +2.1 MB disk7


    /dev/disk8 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +524.3 KB disk8


    /dev/disk9 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +524.3 KB disk9


    /dev/disk10 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +6.3 MB disk10


    /dev/disk11 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +2.1 MB disk11


    /dev/disk12 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +1.0 MB disk12


    /dev/disk13 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +2.1 MB disk13


    /dev/disk14 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +524.3 KB disk14


    /dev/disk15 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +524.3 KB disk15


    /dev/disk16 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +1.0 MB disk16


    /dev/disk17 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +6.3 MB disk17


    /dev/disk18 (disk image):

    #: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

    0: untitled +524.3 KB disk18


    -bash-3.2#
     
  11. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Je vois que le volume s'appelle Macintosh HD et qu'il n'est pas chiffré par FileVault.

    Passe encore les 3 commandes informatives (séparément) :
    Code (Text):
    diskutil info /Volumes/Mac*
    ls /Volumes/Mac*
    bless --info /Volumes/Mac*
    • respecte les espaces libres ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L" ; mets Mac* à la fin (abréviation commode)
    • la 1ère affiche un tableau d'informations sur le volume
    • la 2è liste ses objets de 1er rang
    • la 3è retourne son chemin de démarrage

    => poste ces tableaux. Tu n'arrives pas à coller dans une fenêtre de code ? - je t'en rappelle le procédé -->
    • dans cette page de MacGé > presse le bouton [​IMG] ici : [​IMG]
      menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)
     
  12. FatimaM

    FatimaM Membre junior

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    Code (Text):
    -bash-3.2# diskutil info /Volumes/Mac*
       Device Identifier:        disk2
       Device Node:              /dev/disk2
       Whole:                    Yes
       Part of Whole:            disk2
       Device / Media Name:      ST9500325ASG

       Volume Name:              Macintosh HD
       Mounted:                  Yes
       Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

       Content (IOContent):      Apple_HFS
       File System Personality:  Journaled HFS+
       Type (Bundle):            hfs
       Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
       Journal:                  Journal size 40960 KB at offset 0xe38a000
       Owners:                   Enabled

       OS Can Be Installed:      Yes
       Recovery Disk:            disk0s3
       Media Type:               Generic
       Protocol:                 SATA
       SMART Status:             Not Supported
       Volume UUID:              03DA21E6-EAB4-338E-9CC3-F0B2E446E143
       Disk / Partition UUID:    591BAC03-3CF5-47F1-A82F-9B08EFCD0C3A

       Disk Size:                498.9 GB (498876809216 Bytes) (exactly 974368768 512-Byte-Units)
       Device Block Size:        512 Bytes

       Volume Total Space:       498.9 GB (498876809216 Bytes) (exactly 974368768 512-Byte-Units)
       Volume Used Space:        114.0 GB (114021437440 Bytes) (exactly 222698120 512-Byte-Units) (22.9%)
       Volume Available Space:   384.9 GB (384855371776 Bytes) (exactly 751670648 512-Byte-Units) (77.1%)
       Allocation Block Size:    4096 Bytes

       Read-Only Media:          No
       Read-Only Volume:         No

       Device Location:          Internal
       Removable Media:          Fixed

       Solid State:              No
       Virtual:                  Yes
       OS 9 Drivers:             No
       Low Level Format:         Not supported

       This disk is a Core Storage Logical Volume (LV).  Core Storage Information:
       LV UUID:                  591BAC03-3CF5-47F1-A82F-9B08EFCD0C3A
       LVF UUID:                 2CA509FD-B36D-4E37-AFE6-262A17146C7A
       LVG UUID:                 C7CEBC10-AB68-4BD5-BA4D-25895F35B9B8
       PV UUID (disk):           AE97BB88-7C57-4E85-9D52-5841A472B10C (disk0s2)
       Fusion Drive:             No
       Encrypted:                No

    -bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
    .AppleBundledSoftware.plist
    .DS_Store
    .DocumentRevisions-V100
    .IAProductInfo
    .Spotlight-V100
    .Trashes
    .file
    .fseventsd
    .hotfiles.btree
    .vol
    Applications
    Guides de l???utilisateur et informations
    Incompatible Software
    Library
    Network
    System
    Users
    Volumes
    bin
    cores
    dev
    etc
    home
    installer.failurerequests
    macOS Install Data
    net
    private
    sbin
    tmp
    usr
    var
    -bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*
    finderinfo[0]: 12670203 => Blessed System Folder is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices
    finderinfo[1]: 13110378 => Blessed System File is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices/boot.efi
    finderinfo[2]:      0 => Open-folder linked list empty
    finderinfo[3]:      0 => No alternate OS blessed file/folder
    finderinfo[4]:      0 => Unused field unset
    finderinfo[5]: 12670203 => OS X blessed folder is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices
    64-bit VSDB volume id:  0x8D754C1CBBF51949
    -bash-3.2#
     
     
  13. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Analyse -->

    - volume monté en lecture & écriture. Réinstallable. 114 Go de données.​

    - distribution complète des dossiers-Système + un dossier macOS Install Data de l'installation avortée​

    - chemin de démarrage pointant au lanceur boot.efi de l'OS en place​

    Interprétation -->

    - pas d'anomalie formelle.​

    Passe la commande exacte :
    Code (Text):
    rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"
    • mets les 2 intitulés avec les "" ; pas d'espace (!) entre HD" et la / qui suit
    • la commande supprime le dossier macOS Install Data de l'installation avortée. Elle passe sans commentaire (retour direct de -bash-3.2#) si elle passe

    => est-ce que ça a été le cas ?
     
  14. FatimaM

    FatimaM Membre junior

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    oui exactement ;-)
     
  15. macomaniac

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    Passe encore la commande :
    Code (Text):
    kextcache -u /Volumes/"Macintosh HD"
    • mets "Macintosh HD" avec les ""
    • la commande met à jour le cache prelinkedkernel > chargé par le lanceur boot.efi au démarrage

    => est-ce que tu as obtenu un retour ?
     
  16. FatimaM

    FatimaM Membre junior

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    Non j'ai toujours la même ligne
    -bash-3.2#
     
  17. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Donc la commande est passée.

    Passe encore les commandes informatives :
    Code (Text):
    sw_vers -productVersion
    sysctl hw.model
    • qui affichent la version de l'OS de secours démarré & l'identifiant de modèle du Mac

    Poste les retours.
     
  18. FatimaM

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    10.12.6

    MacBookPro8,1
     
  19. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    MacBook Pro 13" 2011. OS Sierra.

    Alors fais le test suivant -->

    - va à : Menu  > Disque de démarrage > choisis Macintosh HD > démarre dessus​

    => décris exactement ce qui s'est passé : affichage d'une  ? - barre de chargement de l'OS qui se remplit complètement ? - écran de connexion où tu saisis ton mot-de-passe ? - ouverture de session après ou non ?
     
  20. FatimaM

    FatimaM Membre junior

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    pomme au démarrage avec la petite musique
    Barre en dessous en train de télécharger
    Puis qq secondes après : écran de connexion me demandant mon mot de passe...
    J'écris mon mot de passe et je vois la roue de toutes les couleurs qui tourne ...
    Mais pas de réponse pour le moment
     
Modérateurs: Aliboron, bompi, daffyb
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