Encodage fantaisiste...

[brendan3]

Depuis que mon correspondant PC a émigré chez FREE, il reçoit mes messages avec un encodage fantaisiste du genre: A majuscule surmonté d'un tildé et suivi d'un e dans un cercle à la place d'un é accent aigu...et j'en passe!
Mes autres correspondants sur PC et sous Windows aussi, n'ont remarqué aucune modification dans la réception de mes messages (envoyés avec l'application Mail de OS X et avec encodage "automatic").
Où se situe le problème et quelle en est la solution?
Problème d'encodage au niveau de l'émetteur (moi), du récepteur (lui)?
Merci pour la bonne réponse!

 

[Php21]

Moi aussi je reçois de + en + de messages mal encodés alors qu'ils n-y étaient pas auparavant.
Pourquoi ?, je ne sais pas !

 

[brendan3]

Moi aussi je reçois de + en + de messages mal encodés alors qu'ils n-y étaient pas auparavant.
Pourquoi ?, je ne sais pas !

Les messages que je reçois sont "normaux" même en provenance de PC/Windows; ce sont ceux que j'envoie à ce corrès bien particulier qu'il me signale comme lui arrivant avec des bizarreries et ce, depuis qu'il est avec FREE comme fournisseur d'accès. Avant il était avec AOL, il n'y avait pas ce genre de problème (il y en avait d'autres... Passons!!!)

 

[Anabys]

A majuscule surmonté d'un tildé et suivi d'un e dans un cercle à la place d'un é accent aigu

Ca ressemble à de l'UTF-8 lu comme du Latin1

 

[BernardRey]

Difficile de dire si ça peut correspondre à ton souci mais, si tu fais une recherche sur le forum avec comme mots clés "+encodage +mail" tu verras de nombreux fils évoquant des situations peut-être comparable, et surtout les moyens de contourner le problème. Pas sûr que ce soit la cause chez toi, mais du côté de l'encodage, Mail est... disons "perfectible".

Reste tout de même à identifier la cause exacte du problème. Vérifie l'encodage avec lequel le message est envoyé, teste un même message avec un (ou plusieurs) autre(s) loticiel(s) de messagerie, vérifie si le problème se produit avec certains messages plutôt que d'autres (par ex Texte ou HTML), vérifie si le choix d'un encodage différent à l'envoi change le résultat, etc.

Reste aussi à vérifier comment il "reçoit" les messages en question. S'il ne fait que les lire avec le Webmail de Free, par exemple, il ne faut pas trop s'étonner non plus...

 

[brendan3]

Difficile de dire si ça peut correspondre à ton souci mais, si tu fais une recherche sur le forum avec comme mots clés "+encodage +mail" tu verras de nombreux fils évoquant des situations peut-être comparable, et surtout les moyens de contourner le problème. Pas sûr que ce soit la cause chez toi, mais du côté de l'encodage, Mail est... disons "perfectible".

Reste tout de même à identifier la cause exacte du problème. Vérifie l'encodage avec lequel le message est envoyé, teste un même message avec un (ou plusieurs) autre(s) loticiel(s) de messagerie, vérifie si le problème se produit avec certains messages plutôt que d'autres (par ex Texte ou HTML), vérifie si le choix d'un encodage différent à l'envoi change le résultat, etc.

Reste aussi à vérifier comment il "reçoit" les messages en question. S'il ne fait que les lire avec le Webmail de Free, par exemple, il ne faut pas trop s'étonner non plus...

J'envoie mes messages avec l'application "Mail" de MAC OS X sous encodage "automatic". Je pense qu'il ne fait que les lire. Dans sa réponse, la citation de mon message est pleine de ces "fantaisies", quant à son commentaire, il est tout à fait normal.

 

[BernardRey]

J'envoie mes messages avec l'application "Mail" de MAC OS X sous encodage "automatic".

Oui, bien, mais dans le fichier source, quel est l'encodage effectivement utilisé ? "Automatic" n'est pas un encodage, c'est un réglage par défaut de Mail, qui peut prendre des formes différentes selon le contenu. Dans le fichier source, tu trouveras une indication du jeu de caractères utilisé (charser=xxxx) et c'est ça qui compte.

Je pense qu'il ne fait que les lire.

Il les lit sur le Webmail ou il les réceptionne effectivement sur sa machine (et alors avec quel logiciel) ?

 

[brendan3]

Oui, bien, mais dans le fichier source, quel est l'encodage effectivement utilisé ? "Automatic" n'est pas un encodage, c'est un réglage par défaut de Mail, qui peut prendre des formes différentes selon le contenu. Dans le fichier source, tu trouveras une indication du jeu de caractères utilisé (charser=xxxx) et c'est ça qui compte.


Il les lit sur le Webmail ou il les réceptionne effectivement sur sa machine (et alors avec quel logiciel) ?

Fichier source? OK... mais merci de m'expliquer comment on accède au fichier source, car mon expérience informatique et plus précisément MACiste est toute récente!

 

[BernardRey]

Fichier source ?

Dans Mail, menu "Présentation" > "Message" > "Contenu brut" (mais "En-têtes longs" peut aussi suffire).

 

[brendan3]

Dans Mail, menu "Présentation" > "Message" > "Contenu brut" (mais "En-têtes longs" peut aussi suffire).

Merci pour la précision: la plupart des messages reçus et envoyés sont sous "charset" ISO-8859-1 sauf un qui est sous UTF-8
Est-ce que le fait d'envoyer mes messages au format Texte ou au format RTF peut avoir une incidence sur ce phénomène bizarre?
Tous les messages que je reçois sont normaux, quels que soient les variables citées.
C'est seulement ce correspondant-là et uniquement lui qui a ce genre de souci et uniquement avec moi!

 

[BernardRey]

Merci pour la précision: la plupart des messages reçus et envoyés sont sous "charset" ISO-8859-1 sauf un qui est sous UTF-8

Logiquement, alors, il ne devrait pas y avoir de souci, ces formats sont en principe lus par tous les outils "modernes". Cela oriente les recherches plutôt vers le logiciel utilisé pour lire les messages.

Est-ce que le fait d'envoyer mes messages au format Texte ou au format RTF peut avoir une incidence sur ce phénomène bizarre ?

Disons que c'est possible, évidemment. Mais tant qu'on ne sait pas grand chose de plus sur la configuration utilisée, on peut difficilement conclure...

Tous les messages que je reçois sont normaux, quels que soient les variables citées.

De toute façon, ça n'a aucun rapport. L'affichage des messages dépend de l'encodage utilisé à l'expédition et du logiciel utilisé pour la lecture. Si l'encodage utilisé par le logiciel de l'expéditeur n'est pas compris par le logiciel du récipiendaire, on a un souci. Reste à en déterminer la cause (ce qu'on essaye de faire ici). Mais les deux choses sont indépendantes, on peut très bien avoir une lecture correcte des messages reçus et un encodage à l'expédition déconnant (cas de Mail, par exemple).

C'est seulement ce correspondant-là et uniquement lui qui a ce genre de souci et uniquement avec moi !

Ben oui, mais quel est le logiciel qu'il utilise ? Comme déjà dit, c'est capital pour essayer de cerner le problème. S'il consulte ses messages par Webmail, et donc sur le site de Free via un navigateur internet, c'est une chose (et ça ne m'étonne pas trop que ça pose problème, surtout si le message est en HTML) Si c'est avec un logiciel de messagerie (Thunderbird ? Outlook Express ? Outlook ?) c'est différent (et plus surprenant, surtout si le message est en texte brut).

S'il est le seul de tes correspondants à utiliser un PC tout droit sorti d'un magasin d'antiquité et équipé de "Microsoft Mail & News", l'explication sera certainement différente du cas où il utiliserait la même configuration que la majorité de tes autres correspondants...

 

[brendan3]

Logiquement, alors, il ne devrait pas y avoir de souci, ces formats sont en principe lus par tous les outils "modernes". Cela oriente les recherches plutôt vers le logiciel utilisé pour lire les messages.


Disons que c'est possible, évidemment. Mais tant qu'on ne sait pas grand chose de plus sur la configuration utilisée, on peut difficilement conclure...


De toute façon, ça n'a aucun rapport. L'affichage des messages dépend de l'encodage utilisé à l'expédition et du logiciel utilisé pour la lecture. Si l'encodage utilisé par le logiciel de l'expéditeur n'est pas compris par le logiciel du récipiendaire, on a un souci. Reste à en déterminer la cause (ce qu'on essaye de faire ici). Mais les deux choses sont indépendantes, on peut très bien avoir une lecture correcte des messages reçus et un encodage à l'expédition déconnant (cas de Mail, par exemple).


Ben oui, mais quel est le logiciel qu'il utilise ? Comme déjà dit, c'est capital pour essayer de cerner le problème. S'il consulte ses messages par Webmail, et donc sur le site de Free via un navigateur internet, c'est une chose (et ça ne m'étonne pas trop que ça pose problème, surtout si le message est en HTML) Si c'est avec un logiciel de messagerie (Thunderbird ? Outlook Express ? Outlook ?) c'est différent (et plus surprenant, surtout si le message est en texte brut).

S'il est le seul de tes correspondants à utiliser un PC tout droit sorti d'un magasin d'antiquité et équipé de "Microsoft Mail & News", l'explication sera certainement différente du cas où il utiliserait la même configuration que la majorité de tes autres correspondants...

Son PC n'est effectivement pas de la première jeunesse: il tourne sous Windows Millenium...
IL m'a dit recevoir mes messages sous deux formes: une avec des "incohérences (décrites plus haut) et en-dessous, le message dans sa forme "normale"!!!...J'ajouterais même ???

 

[BernardRey]

Son PC n'est effectivement pas de la première jeunesse: il tourne sous Windows Millenium...
IL m'a dit recevoir mes messages sous deux formes: une avec des "incohérences (décrites plus haut) et en-dessous, le message dans sa forme "normale"!!!...J'ajouterais même ???

C'est a priori le signe qu'il s'agit de messages au format HTML (ils contiennent aussi le message en texte brut) et donc le logiciel qu'il utilise n'arrive pas à décoder correctement les instructions contenues. Faudrait voir en comparant les fichiers source d'un message HTML qu'il arrive à lire correctement et d'un des tiens, pour voir. Mais bon, essaye de lui écrire plutôt en texte brut, ça devrait simplifier les choses...

Tu peux aussi faire l'essai en lui envoyant tes messages avec un autre logiciel, genre Thunderbird, qui enverra ça avec un encodage légèrement différent (et normalement plus "conforme aux standards" que ceux de Mail).

 

[brendan3]

C'est a priori le signe qu'il s'agit de messages au format HTML (ils contiennent aussi le message en texte brut) et donc le logiciel qu'il utilise n'arrive pas à décoder correctement les instructions contenues. Faudrait voir en comparant les fichiers source d'un message HTML qu'il arrive à lire correctement et d'un des tiens, pour voir. Mais bon, essaye de lui écrire plutôt en texte brut, ça devrait simplifier les choses...

Tu peux aussi faire l'essai en lui envoyant tes messages avec un autre logiciel, genre Thunderbird, qui enverra ça avec un encodage légèrement différent (et normalement plus "conforme aux standards" que ceux de Mail).

Je n'ai pas installé Thunderbird sur mon MAC.
Est-ce que je pourrais essayer avec Entourage de Microsoft Office 2004? Cela suppose sans doute l'installation d'un antivirus?...Texte brut, c'est format texte dans les préférences de Mail?

 

[BernardRey]

Je n'ai pas installé Thunderbird sur mon MAC.

C'est facile à intaller

Est-ce que je pourrais essayer avec Entourage de Microsoft Office 2004 ?

Eviodemment, si tu l'as.

Cela suppose sans doute l'installation d'un antivirus ?

Un anti-virus ? Pour quoi faire ? Sur un Mac, les applicatoins ne sont pas sujettes aux virus (à l'heure actuelle). Entourage ne fait pas exception (il n'y a aucune raison). De plus, comme c'est une application développée exclusivement sur et pour Mac, elle n'a même pas de module VBA, celui qui, dans Excel ou Word permet l'existence de macro-virus (lesquels ne sont pas réellement dangereux sur les Macs non plus). Il n'y a donc rien à craindre (et aucun intérêt particulier à installer un anti-virus).

Texte brut, c'est format texte dans les préférences de Mail ?

Oui.

 

[brendan3]

C'est facile à intaller


Eviodemment, si tu l'as.


Un anti-virus ? Pour quoi faire ? Sur un Mac, les applicatoins ne sont pas sujettes aux virus (à l'heure actuelle). Entourage ne fait pas exception (il n'y a aucune raison). De plus, comme c'est une application développée exclusivement sur et pour Mac, elle n'a même pas de module VBA, celui qui, dans Excel ou Word permet l'existence de macro-virus (lesquels ne sont pas réellement dangereux sur les Macs non plus). Il n'y a donc rien à craindre (et aucun intérêt particulier à installer un anti-virus).


Oui.

Et bien je pense avoir maintenant tous les éléments pour résoudre ce petit problème!
Je te remercie pour ton aide.
J'en profite pour souligner l'excellente convivialité qui règne sur ce forum!