Bonjour à tous,
Je vous contacte dans l'espoir d'obtenir de l'aide car le support d'Apple n'a pas été en mesure d'éclairer ma lanterne. (Mais vu qu'ils savaient à peine ce qu'était un symlink... je ne suis pas très étonnée)
Il y a un mois de cela je pense, je cherchais le moyen de sauvegarder mon iphone sur un disque dur externe. Grâce à ce superbe fil de discussion : https://forums.macg.co/threads/sauv...nt-sur-disque-dur-externe-via-itunes.1301637/ j'ai pu trouver toutes les réponses à mes questions et sauvegarder sans problème mon ancien iphone (un iphone 8). Seulement voilà, si j'ai bien réussi à récupérer toutes mes données, réglages et paramètres sur mon nouvel iphone (un iphone 11) j'ai découvert aujourd'hui avec surprise qu'il m'était désormais impossible de sauvegarder le-dit téléphone.
Je n'ai fais aucune mise à jour entre temps et je n'ai pas touché aux fichiers symlink donc je ne comprends pas d'où peut venir le problème. iTunes m'affiche sans cesse l'erreur (-54) (une erreur inconnue a empêché la sauvegarde itunes).
Voici les tentatives effectuées jusqu'à maintenant :
Rien n'y fait, le même message d'erreur s'affiche. Le support technique d'Apple m'a conseillée de faire une mise à jour vers Catalina (ce que je préfère autant que possible éviter), de faire une réinstallation du système (j'aimerais éviter également) et de supprimer CleanMyMac X qui serait apparemment à l'origine de nombreux blocages de ce type... (d'ailleurs qu'en pensez-vous ?) J'ai effectué sous leur recommendation un scan avec Malwarebytes qui n'a fait que détecter mon appli Dr.Unarchiver que j'ai donc supprimée pour le moment...
À l'aide, je ne sais plus quoi faire.
(Je ne pense pas avoir trouvé la question ailleurs sur le forum, dans le cas où je serais passée à côté je m'en excuse.)
Je vous contacte dans l'espoir d'obtenir de l'aide car le support d'Apple n'a pas été en mesure d'éclairer ma lanterne. (Mais vu qu'ils savaient à peine ce qu'était un symlink... je ne suis pas très étonnée)
Il y a un mois de cela je pense, je cherchais le moyen de sauvegarder mon iphone sur un disque dur externe. Grâce à ce superbe fil de discussion : https://forums.macg.co/threads/sauv...nt-sur-disque-dur-externe-via-itunes.1301637/ j'ai pu trouver toutes les réponses à mes questions et sauvegarder sans problème mon ancien iphone (un iphone 8). Seulement voilà, si j'ai bien réussi à récupérer toutes mes données, réglages et paramètres sur mon nouvel iphone (un iphone 11) j'ai découvert aujourd'hui avec surprise qu'il m'était désormais impossible de sauvegarder le-dit téléphone.
Je n'ai fais aucune mise à jour entre temps et je n'ai pas touché aux fichiers symlink donc je ne comprends pas d'où peut venir le problème. iTunes m'affiche sans cesse l'erreur (-54) (une erreur inconnue a empêché la sauvegarde itunes).
Voici les tentatives effectuées jusqu'à maintenant :
- éteindre/rallumer les deux appareils
- vérifier qu'itunes et le logiciel iphone sont tous deux à jours
- supprimer puis recréer le symlink
- supprimer le symlink et tout redémarrer
- supprimer l'application Symbolic Linker (utilisée pour créer le symlink)
- démarrer en mode sans extension
Rien n'y fait, le même message d'erreur s'affiche. Le support technique d'Apple m'a conseillée de faire une mise à jour vers Catalina (ce que je préfère autant que possible éviter), de faire une réinstallation du système (j'aimerais éviter également) et de supprimer CleanMyMac X qui serait apparemment à l'origine de nombreux blocages de ce type... (d'ailleurs qu'en pensez-vous ?) J'ai effectué sous leur recommendation un scan avec Malwarebytes qui n'a fait que détecter mon appli Dr.Unarchiver que j'ai donc supprimée pour le moment...
À l'aide, je ne sais plus quoi faire.
(Je ne pense pas avoir trouvé la question ailleurs sur le forum, dans le cas où je serais passée à côté je m'en excuse.)
