facetime iphone vers mac -> occupé !?

Bin voilà, je rencontre un peu le même souci :

Mon MBP est sous Snow Leopard, mon iPhone 4 sous ios 4.3. (qd tout marche bien, je ne me presse pas pour faire les maj).

Ma chérie a son iPhone 4 sous ios 5, et son fils a un ipod Touch sous ios 5 aussi.
Résultat des courses :

- Elle peut m'appeler en Facetime vers mon MBP ou mon iPhone
- Elle peut appeler son fils sur son iPod (même identifiant Apple) depuis son iPhone
- Elle peut appeler une amie à elle qui a un iPad

En revanche :
- je ne peux pas l'appeler sur son iPhone depuis le mien (le plus souvent, ça sonne 1 ou 2 fois puis ça affiche que mon correspondant est occupé)
- son fils ne peut pas l'appeler depuis son iPod (pareil)
- son amie ne peut pas l'appeler non plus avec son iPad

Après avoir cherché sur les forums, on a viré son adresse email des paramétrages de Facetime mais ça ne change rien.
Si quelqu'un a une idée... Welcome !