10.11 El Capitan Freeze / reboot ( iMac late 2015, 10.11.6)

[devy]

Bonjour ,

J'ai un soucis peu fréquent ( 1x par semaine maxi ) sur mon iMac mais persistant. Le phénomène était apparu la première fois après la sortie de la version 10.11.4 connue pour ses freezes sous safari.
Je retrouve parfois l'iMac le matin en attente de choix de session, signe qu'il a redémarré, alors qu'il était tranquillement en veille. J'ai pu parfois assister à ce redémarrage en entendant le son du démarrage alors que je me trouvais pas loin du Mac.

Depuis je suis bien sûr passé en 10.11.5 puis 10.11.6 le tout avec des MAJ combo ou clean install.
J'ai également essayé de fermer toutes les app tierces avant de laisser le Mac en veille (dropbox, near lock, hands off, istat menu etc ... ) mais sans succès.

Tout à l'heure alors que consultais une page internet le mac à freezé puis après une trentaines de secondes à redémarré. Cà ne m'était pas arrivé depuis la 10.11.4

Je n'ai jamais pu identifier quoique ce soit avec la console lors de mes nombreuses recherches.
En voici une capture d'écran :



19h05 : on peut voir que j'ai créé un lien vers une image avec Droplr
19h11 : le mac redémarre après son freeze..

Bien qu'ayant testé ma RAM avec techtool et memtest86 avec succès j'ai décidé dans un ultime test de remettre celle d'origine pour voir ce qui va se passer dans les semaines à venir.

Aucun soucis sous etrecheck , malwaresbytes, et nettoyages Onyx effectués.

Je ne sais pas ou chercher...
Même si le problème est très rare il est bel et bien présent et j'aimerai en venir à bout ne serait ce que pour comprendre.

Des idées ?

Merci.

 

[devy]

Nouveau reboot cette aprem alors que le Mac était en veille, j'étais absent.

Toujours aucun message dans la console. La Ram Crucial est définitivement hors de cause.

 

[devy]

Depuis ce message du mois dernier, RAM d'origine toujours en place j'ai eu encore 2 ou 3 reboot injustifié , MAC en veille.

Toujours pas d'idée ?

Merci.

 

[lolipale]

Bonjour,

La console génère des crash logs. Ce serait plus explicite que les messages de la console !
Peut être un problème de driver non supporté:
Que donne la commande terminal suivante ?:

kextstat | grep -v com.apple

 

[devy]

Bonjour,

Merci de ta réponse ,

voici le résultat de la commande :

Index Refs Address            Size       Wired      Name (Version) UUID <Linked Against>
   60    0 0xffffff7f80c07000 0x10000    0x10000    com.metakine.handsoff.driver (3.0.5) 06C5A8D2-1A50-3E2F-9C09-8FB424DBABA6 <7 5 4 3 1>
  143    3 0xffffff7f83da6000 0x5e000    0x5e000    org.virtualbox.kext.VBoxDrv (5.0.0) 55D40AA5-3490-3244-8A23-D03366A3CBFB <7 5 4 3 1>
  145    0 0xffffff7f83e04000 0x8000     0x8000     org.virtualbox.kext.VBoxUSB (5.0.0) 6D913CD0-D1D3-376B-87EA-884731C88294 <144 143 38 7 5 4 3 1>
  146    0 0xffffff7f83e0c000 0x5000     0x5000     org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt (5.0.0) 2ECD9731-7D9A-359E-9D7F-0499C7F6F43D <143 7 5 4 3 1>
  152    0 0xffffff7f83e11000 0x6000     0x6000     org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp (5.0.0) F05A7CE4-7DCB-30DD-9A87-DDEBE324D65E <143 5 4 1>

 

[lolipale]

Bonjour,

Pour commencer, il semble que ces extensions ne soient pas tout à fait à jour.
Commencez par mettre VirtualBox et Metakine à jour et redémarrez votre poste

 

[Locke]

En effet, Hands Off! en est à la version 3.1.0 et Virtual Box en 5.1.

Je ne pense pas que Hands Off! soit en cause, point d'interrogation pour Virtual Box ?

 

[devy]

Bonsoir ,

J'ai mis handsoff à jour ( je pensais avoir coché les MAJ auto.. )

Et supprimé virtual box dont je ne me sert plus avec l'outil de désinstallation fourni qui visiblement n'est pas efficace..

Index Refs Address            Size       Wired      Name (Version) UUID <Linked Against>
   60    0 0xffffff7f80c07000 0x10000    0x10000    com.metakine.handsoff.driver (3.1.1) 1BDE55CD-9FAD-31C6-BB38-D78C82B8B0A1 <7 5 4 3 1>
  140    3 0xffffff7f83dfa000 0x5e000    0x5e000    org.virtualbox.kext.VBoxDrv (5.0.0) 55D40AA5-3490-3244-8A23-D03366A3CBFB <7 5 4 3 1>
  145    0 0xffffff7f83e58000 0x8000     0x8000     org.virtualbox.kext.VBoxUSB (5.0.0) 6D913CD0-D1D3-376B-87EA-884731C88294 <144 140 42 7 5 4 3 1>
  146    0 0xffffff7f83e60000 0x5000     0x5000     org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt (5.0.0) 2ECD9731-7D9A-359E-9D7F-0499C7F6F43D <140 7 5 4 3 1>
  147    0 0xffffff7f83e65000 0x6000     0x6000     org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp (5.0.0) F05A7CE4-7DCB-30DD-9A87-DDEBE324D65E <140 5 4 1>

David.

 

[Deleted member 1099514]

Salut

Tente de supprimer temporairement le mode veille prolongé du Mac :
sudo pmset -a hibernatemode 0

 

[devy]

Bonsoir Jeanjd63,

Merci pour la réponse.
Je garde cette option sous le coude au cas où mais comme indiqué plus haut j'ai pu déjà assister en "live" au freeze/ reboot puisque j'étais en train d'utiliser le mac. Donc je doute que la mise en veille est un lien.

Je vais déjà essayer de me mettre d'équerre avec virtual box qui ne semble pas s'être désinstallé correctement.

a+

 

[Deleted member 1099514]

Dans le manuel : https://www.virtualbox.org/download/testcase/manual/UserManual_fr_FR.pdf

2.2.2 Désinstallation
Pour désinstaller VirtualBox, réouvrez le fichier image de disque (dmg) et cliquez deux fois sur l’icône Désinstaller dedans.

 

[devy]

Merci
C'est bien ce que j'avais fais mais ( bêtement ) depuis ma session utilisateur et non la session administrateur.
Voilà l'erreur réparée :

Index Refs Address            Size       Wired      Name (Version) UUID <Linked Against>
   60    0 0xffffff7f80c07000 0x10000    0x10000    com.metakine.handsoff.driver (3.1.1) 1BDE55CD-9FAD-31C6-BB38-D78C82B8B0A1 <7 5 4 3 1>

C'est déjà plus propre
Je suis reparti pour une séance d'observation et d'attente.

 

[devy]

Bonsoir,

un nettoyage et 4 jours plus tard, nouveau reboot pendant la veille.

D'autres pistes ?

A+

 

[devy]

Autre sujet à clôturer pour moi aujourd'hui.

Je n'ai jamais réussi à résoudre ce problème sous EL Capitan . Il à été présent par intermittence depuis la 10.11.4 et jusqu'à la version finale.

En revanche plus de problème depuis le passage à Sierra, ce qui confirme l'absence de panne matériel, mais apporte un mystère de plus pour moi.