iPhone 6 Gros soucis sav apple

[IPhone616goblanc]

Bonjour, je suis désoler de vous déranger, je vous explique mon soucis , j'ai mon iphone 6 dont le touch id c'est mis a ne plus marché suite a une mise a jour ios 9.3.4 , j'ai donc tout de suite contacté l'assistance apple , comme mon iphone était encore sous garantie elle constate effectivement que mon iphone a un soucis au niveau du touch id , ups vient chercher mon iphone tout se passe bien, sauf que 3,4 jour plus tard le suivi de la réparation reste bloquée sur réparation en cours, je décide de contacter l'assistance qui me dit que les réparateur on constater que mon iphone a était ouvert donc il vont me le renvoyer sans aucune réparation, de mon côté je ne l'ai jamais ouvert sa va bientôt faire une semaine que je suis sans mon téléphone et je vais le recevoir sans aucun changement je trouve sa inadmissible de la part d'apple de me laisser sans cette fonction qui me sert beaucoup étant donnée que avec mon travail je me sert beaucoup de mon téléphone , ce téléphone ma couté pratiquement la moitié de mon salaire, je ne sait plus quoi faire je vait bientôt le recevoir que me conseillez vous de faire ? es-que j'appel apple en demandant de parler a un responsable ? je veut que mon iphone soit réparer svp aidez moi, merci

 

[Membre supprimé 1099458]

Bonjour

prenez rdv dans un Apple store

 

[iphone5stiti]

Salut !
Comme a dit @Jura39 prendre rdv au plus tot avec un Genius Bar ( Apple Store ) de manière à expliquer le problème
Après c'est compréhensible aussi compte tenu que le Touch ID est relié à l'écran et que quand il ne marche plus c'est souvent du à un changement de pièce ..
Le téléphone a été acheté ou ?

 

[IPhone616goblanc]

Bonjour les gars, le tel a été acheté en apple store lors de mes vacances a paris le premier apple store il est a 1h30 de chez moi mais j'ai appeler le sav j'ai demandé un responsable et ducoup normalement tout devrait s'arranger demain enfin j'éspere la conseillere ma dit que ils allaient tout mettre en oeuvre afin d'avoir un echange le plus rapidement possible.