Bonsoir!!!
Alors après un silence radio pluôt long, comme à mon habitude, je profite de ce post pour lancer un bon gros coup de gueule!!!
Yasbou, peut être te reconnaitras-tu dans ce problème que je vais exposer... Petite question d'ailleurs, de quand date ton iBook???
Voici donc mon coup de gueule...
Il y a quelques mois, je rencontre les mêmes problèmes que Yasbou... Le portable reconnait le DD une fois sur deux, je suis obligé de le laisser éteint quelques heures avant de pouvoir le rallumer et le laisser trouver le chemin de l'OS...
Lorsqu'il daigne s'allumer, il marche pendant 5 à 10 minutes, puis freeze énorme, et obligé de forcer le reboot... Le reste du temps, il me présente une joli icône du finder et le point d'interrogation... Petit tour sur le site du support d'Apple... Essai des différentes solutions proposées sur le site, PRAM etc...
Le souci vient donc du DD... Avec le DVD d'install, le DD n'apparait pas du tout...
1. J'appelle Apple, ils me demandent d'effectuer quelques opérations, pour la plupart déjà faites... Mais également de tenter un démarrage extensions désactivées... Rien n'y fait... Après une galère monstrueuse pour sauvegarder toutes mes données sur un DD externe, forcément puisque l'iBook boote une fois sur deux, et que lorsqu'il boot, il marche pendant 5 minutes... Puis, on me conseille chez Apple un Archive/Install... Ce que je fais... Puis, comme le problème persiste, on me conseille de tout réinstaller... Woaw, chez Apple, on a plein de bon conseil pour qui a du temps à perdre!!!
2. J'apporte l'iBook dans un Apple Center agréé... Il reconnaissent effectivement un problème de DD... Ils en commandent un chez Apple, l'installent et me le rendent deux semaines plus tard... Là, j'ai envie de dire Woaw!!! Quelle rapidité... (De l'ironie??? Où ça???) Le jour où je le reçois, je l'allume et OH SURPRISE!!! Le même point d'interrogation!!!
3. J'appelle Apple, et je hausse un peu le ton... Juste un peu parce que quand même j'aime bien Apple... Mais ça commence tout juste à me gonfler... Je leur signifie mon souhait de leur envoyer le portable... Chose dite chose faite... Le surledemain, petite boite pas UPS... Je suis tout ça sur internet...
Je reçois l'iBook par DHL, je l'allume et OH SURPRISE!!! (où ai-je bien pu voir ce OH SURPRISE!!! Mais oui, juste 4 lignes au-dessus!!!), OH SURPRISE!!! donc, même problème!!!
4. Juste avant d'appeler Apple, je m'aperçois que j'ai un message du service client d'Apple... Bonjour Monsieur, nous vous notifions que nous avons réparé votre ordinateur... Nous avons remplacé le disque dur!!! Et non, ce n'est pas une blague...
Je rappelle donc Apple, je gueule pas trop, mais j'explique juste une nouvelle fois que c'est plutôt énervant, que l'iBook à moins d'un an, que je ne peux plus bosser, que c'est inadmissible etc... Je précise surtout que c'est une honte de renvoyer une machine dite "réparée" sans même tester la machine après "réparation".... Acquiescements chez Apple...
Nouvelle boite d'UPS... Voilà, j'en suis là, selon Apple, l'iBook est réparé, ils sont incapables de me préciser ce qui a été fait et sur le site internet d'Apple, le dossier est fermé... Pour finir en beauté, le numéro fourni par Apple pour le retour de l'ordi est inconnu des services de DHL... J'ai appelé Apple, selon eux, comme c'était les fêtes, il y a un temps avant actualisation sur le site de DHL, d'autant que l'unité a été envoyée le 30 déc. ... J'appelle DHL mais c'est étonnant me disent-ils, car les numéros sont réactualisés, y compris le 31 au soir!!! Et chose surprenante, je serai plus à même de croire DHL... Au vu des mésaventures précédentes!!!
Voilà où j'en suis actuellement, j'aurai voulu connaitre l'épilogue de mon histoire avant de vous en faire part mais je m'aperçois que Yasbou a un problème similaire, alors je vous en fait part, en espérant qu'il ne connaisse pas les mêmes déboires!!!
Bien que switcheur relativement récent, et bon prêcheur de la marque à la pomme, cette mésaventure met le hola de manière sévère...
Pour un iBook, de moins d'un an, donc toujours sous garantie, je me demande comment ce sera lorsque la garantie passera sous l'Applecare...
Merci donc Apple, ça fait plaisir... Pour info, j'ai voté pour l'enquête que MacGé propose cette fois-ci, à vous de deviner ce que j'ai voté...
Scruccone...
Pace e salute...
et pour Apple : Ha da corre u sangue!!!:mad:
