Impossible de réinitialiser le mot de passe admin

JuliaFrRiviera

Membre junior
6 Août 2017
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25
Boujour,
j'espère que quelqu'un pourra m'aider !

J'ai changé le mot de passe de ma session administrateur la semaine dernière et ce matin en redémarrant mon MacBook Pro, il ne reconnaît pas le mot de passe. Pourtant je suis sûre de moi, ça correspond à l'indice, etc.

J'ai suivi plusieurs tuto pour réinitialiser le mot de passe aucun ne marche...

Premièrement j'ai essayer avec les autres identifiants Apple, et ça dit que iCloud choisi n'a pas pu déverrouiller le Volume

Donc ensuite j'ai redémarré mon Mac en appuyant sur le bouton de démarrage et CMD+R simultanément, je suis allée dans utilitaires, terminal et j'ai noté "resetpassword", j'ai fait entrée et là aucun Volume à sélectionner ne s'affiche.

J'ai mon ordi depuis 4 ans et ils y a énormément de données dessus.
J'ai déjà fait un backup sur un Disc dur qui malheureusement m'a lâché, il y a peu de temps. Autant vous dire que ça tombe au mauvais moment !

AIDEZ MOI !



Note de la modération: pas trop de rapport avec les portables Mac, je déplace dans le forum adéquat.
 
Dernière édition par un modérateur:

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
74 364
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Forêt de Fontainebleau
Bonjour Julia

Re-démarre via ⌘R > ouvre le «Terminal» > saisis (l'une après l'autre) les 2 commandes informatives :
Bloc de code:
diskutil list
diskutil cs list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier après chaque commande pour l'activer)

  • la 1ère va retourner le tableau des disques attachés à ton Mac (en interne / externe > physiques / virtuels) > avec leurs tables de partition > et leurs partitions décrites en type de système de fichiers > nom de volume > taille > identifiant d'appareil.

    • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dans le volume desquelles sont clonés à la volée des dossiers du Recovery OS sur lequel tu démarres. Elles s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.
  • la 2è > le tableau des composants d'un Groupe de Volumes Logiques > puisque tu parais avoir un système de stockage CoreStorage sur la partition de l'OS.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici des 2 tableaux sans avoir besoin de prendre des captures d'écran.

  • tu sélectionnes les tableaux > ⌘C pour les copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» :
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis : macgénération (tout court : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil ;
  • presse le bouton (4è avant la fin à droite) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> grâce à ces informations > j'aurai une idée plus nette de la configuration logique de ton disque.
 

JuliaFrRiviera

Membre junior
6 Août 2017
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25
Voici ce que tu m'as demandé :

Bloc de code:
diskutil list [-plist] [Filter] [MountPoint|DiskIdentifier|DeviceNode]
Display complete or partial list of whole, partition, and Storage System disks.
Filter is a combination of "internal", "external", "physical", or "virtual".
Root or administrator access is not required.
Merci d'avance
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
74 364
22 644
Forêt de Fontainebleau
Dans le «Terminal» de la Recovery > il faut que tu écrives :

  • d'abord la commande que je t'indique en gras : diskutil list (en respectant l'espace) puis que tu presses la touche "Entrée" du clavier (↩︎) pour l'activer. Tu vas obtenir un premier tableau
  • ensuite la commande que je t'indique en gras : diskutil cs list (en respectant les deux espaces) puis que tu presses la touche "Entrée" du clavier (↩︎) pour l'activer. Tu vas obtenir un second tableau

=> poste ces 2 tableaux par le procédé que je t'ai décrit.
 

JuliaFrRiviera

Membre junior
6 Août 2017
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25
Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            120.5 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk2

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk16

Offline
                                 Logical Volume Macintosh HD on disk0s2
                                 01A6804E-A3B4-4BE2-88C7-7FA0F5C312A3
                                 Locked Encrypted
-bash-3.2# diskutil cs list
CoreStorage logical volume groups (1 found)
|
+-- Logical Volume Group 083D918D-60E0-4607-B7CE-D0C2FD3519C9
    =========================================================
    Name:         Macintosh HD
    Status:       Online
    Size:         120473067520 B (120.5 GB)
    Free Space:   0 B (0 B)
    |
    +-< Physical Volume 776552BF-4D60-47AB-8176-FB1D53C30857
    |   ----------------------------------------------------
    |   Index:    0
    |   Disk:     disk0s2
    |   Status:   Online
    |   Size:     120473067520 B (120.5 GB)
    |
    +-> Logical Volume Family C3C499C0-6C94-4648-99F3-A936FC58A731
        ----------------------------------------------------------
        Encryption Type:         AES-XTS
        Encryption Status:       Locked
        Conversion Status:       Complete
        High Level Queries:      Fully Secure
        |                        Passphrase Required
        |                        Accepts New Users
        |                        Has Visible Users
        |                        Has Volume Key
        |
        +-> Logical Volume 01A6804E-A3B4-4BE2-88C7-7FA0F5C312A3
            ---------------------------------------------------
            Disk:                  -none-
            Status:                Locked
            Size (Total):          120124866560 B (120.1 GB)
            Revertible:            Yes (unlock and decryption required)
            LV Name:               Macintosh HD
            Content Hint:          Apple_HFS
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
74 364
22 644
Forêt de Fontainebleau
Tu as sur la partition Macintosh HD de ton OS un dispositif CoreStorage Chiffré. Signe que «FileVault» a été activé.

Quand tu démarres sur un autre Système (comme ici le Système Recovery) > le volume Macintosh HD n'est pas monté > parce qu'il est verrouillé par le chiffrement.

Si tu veux tenter de ré-initialiser ton mot-de-passe d'utilisatrice > il faut donc que tu déverrouilles au préalable le volume Macintosh HD pour le remonter > et qu'il soit adressable.

Pour ce faire > quitte le «Terminal» > lance l'«Utilitaire de Disque» > sélectionne le volume Macintosh HD grisé > va au menu Fichier du logiciel > sous-menu : Déverrouiller > saisis ton mot-de-passe d'ouverture de session habituel dans le panneau qui le demande. Si l'opération a marché > tu dois voir affiché le volume Macintosh HD remonté en noir plein.

Tu peux alors repasser dans le «Terminal» la commande que tu avais tentée :
Bloc de code:
resetpassword
pour ré-initialiser ton mot-de-passe de session. Tu pourrais essayer de remettre exactement le même > pour éviter que le «Trousseau de session» ne soit désynchronisé.
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
74 364
22 644
Forêt de Fontainebleau
Si tu ne peux pas déverrouiller le Volume Logique CoreStorage (qui porte le volume-hôte Macintosh HD) > la situation est bloquée en mode Recovery.

Je te suggère quelques manipulations (dans l'espoir de débloquer les choses) -->


- dans l'«Utilitaire de Disque» > sélectionne le disque physique de ton Mac (ligne supérieure - pas le volume Macintosh HD grisé) > et fais un S.O.S. dessus. S'il y a un avertissement > valide quand même l'opération. Cette action est destinée à réparer (s'il y a lieu) > en plus de la table de partition du disque > le dispositif CoreStorage.

--> retente après cela l'opération de déverrouillage que je t'ai décrite dans le même «Utilitaire de Disque».

----------

- dans le «Terminal» > repasse d'abord pour toi une commande :
Bloc de code:
diskutil cs list
afin de ré-afficher le tableau du CoreStorage. Va vers le bas du tableau > sélectionne l'UUID du Logical Volume = 01A6804E-A3B4-4BE2-88C7-7FA0F5C312A3 et par ⌘C colle-le dans le presse-papier. Saisis alors la commande :
Bloc de code:
diskutil coreStorage unlockLV 01A6804E-A3B4-4BE2-88C7-7FA0F5C312A3
(où par ⌘V tu colles l'UUID du Logical Volume en fin de commande après avoir sauté encore un espace) > et ↩︎ --> une demande de :
Bloc de code:
password:
doit s'afficher --> tape ton mot-de-passe d'ouverture de session habituel à l'aveugle - aucun caractère ne s'affichant à la frappe - et revalide avec ↩︎

--> est-ce que tu obtiens un message d'erreur ou le signal que le volume est déverrouillé ?
 

JuliaFrRiviera

Membre junior
6 Août 2017
10
0
25
Je n'ai pas réussi à déverrouiller le volume.

Et suite aux dernières manip, j'obtiens un message d'erreur :

Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil coreStorage unlockLV 01A6804E-A3B4-4BE2-88C7-7FA0F5C312A3
Passphrase:
Started CoreStorage operation
Error: -69749: Unable to unlock the Core Storage volume
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
74 364
22 644
Forêt de Fontainebleau
Lorsque tu as activé «FileVault» à l'origine (ce qui a mis en place le CoreStorage Chiffré) > tu as dû obtenir un panneau te demandant de créer un filet de sécurité en cas d'erreur sur ton mot-de-passe (ou d'oubli). C'est soit une clé alpha-numérique (qu'il faut recopier sur un papier pour l'avoir sous la main en cas de besoin) > soit la possibilité de ré-initialiser le mot-de-passe via la saisie du mot-de-passe iCloud.

Quelle option as-tu choisie ?
 

JuliaFrRiviera

Membre junior
6 Août 2017
10
0
25
J'ai choisi la possibilité de réinitialiser le mot de passe par iCloud.

Mais comme indiqué plus haut, une fois le code envoyé sur mon téléphone entré, cette phrase apparait
iCloud choisi n'a pas pu déverrouiller le Volume
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
74 364
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Forêt de Fontainebleau
Essaie le procédé suivant :

- tu démarres normalement et tu obtiens tout de suite l'écran de déverrouillage avec ton nom d'utilisatrice et le champ de saisie du mot-de-passe.

- 3 fois d'affilée > fais exprès de saisir un faux mot-de-passe - par exemple toto et de valider chaque fois.

- au 3è échec > un panneau doit s'afficher te proposant de saisir ton mot-de-passe iCloud > tu le fais et tu valides.

- si ça marche > tu dois obtenir un 2è panneau dans lequel tu dois pouvoir saisir un nouveau mot-de-passe (et sa confirmation) pour ta session. Tu pourrais dans un premier essai remettre ton ancien mot-de-passe (pour ne pas dérouter le «Trousseau de session»).

- si ça bloque toujours > éteindre le Mac (de force s'il faut) > re-démarrer normalement > répéter la procédure toto > mot-de-passe iCloud > changer le mot-de-passe de session (en prenant un mot-de-passe sans caractères spéciaux et valide pour les 2 claviers AZERTY et QWERTY).
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
74 364
22 644
Forêt de Fontainebleau
Essaie encore ceci -->

Tu démarres normalement > à l'écran de déverrouillage si tu as dans le coin supérieur droit l'icône tricolore du drapeau français > bascule volontairement en Américain QWERTY. Saisis ton mot-de-passe avec les conversions QWERTY nécessaires.

--> est-ce qu'il est reçu de cette façon ?
 

macomaniac

Ouroboros
Club MacG
20 Septembre 2012
74 364
22 644
Forêt de Fontainebleau
En l'état > ton CoreStorage est complètement verrouillé. J'ai l'impression qu'une erreur interne invalide la reconnaissance d'un mot-de-passe. L'incapacité du mot-de-passe iCloud à opérer ce déverrouillage de secours va dans ce sens.

Je pense que j'ai épuisé mon mes ressources d'intervention.
 

Bazoches

Nouveau membre
9 Octobre 2019
8
0
29
Dans le «Terminal» de la Recovery > il faut que tu écrives :

  • d'abord la commande que je t'indique en gras : diskutil list (en respectant l'espace) puis que tu presses la touche "Entrée" du clavier (↩︎) pour l'activer. Tu vas obtenir un premier tableau
  • ensuite la commande que je t'indique en gras : diskutil cs list (en respectant les deux espaces) puis que tu presses la touche "Entrée" du clavier (↩︎) pour l'activer. Tu vas obtenir un second tableau
=> poste ces 2 tableaux par le procédé que je t'ai décrit.

Bonjour,
Je pense avoir le même problème que JuliaFrRiviera, sauf que je ne pense pas avoir mis en place le corestorage...

Voilà le résultat lorsque je fais les deux manips précédemment demandées

-bash-3.2# diskutil list

/dev/disk0 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: GUID_partition_scheme +2.1 GB disk0

1: Apple_HFS macOS Base System 2.0 GB disk0s1


/dev/disk1 (internal, physical):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: GUID_partition_scheme *480.1 GB disk1

1: EFI EFI 209.7 MB disk1s1

2: Apple_APFS Container disk2 479.9 GB disk1s2


/dev/disk2 (synthesized):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: APFS Container Scheme - +479.9 GB disk2

Physical Store disk1s2

1: APFS Volume Macbook 370.2 GB disk2s1

2: APFS Volume Preboot 24.8 MB disk2s2

3: APFS Volume Recovery 522.5 MB disk2s3

4: APFS Volume VM 3.2 GB disk2s4


/dev/disk3 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +5.2 MB disk3


/dev/disk4 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk4


/dev/disk5 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk5


/dev/disk6 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk6


/dev/disk7 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +2.1 MB disk7


/dev/disk8 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk8


/dev/disk9 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk9


/dev/disk10 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +12.6 MB disk10


/dev/disk11 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +4.2 MB disk11


/dev/disk12 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +1.0 MB disk12


/dev/disk13 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +2.1 MB disk13


/dev/disk14 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk14


/dev/disk15 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk15


/dev/disk16 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +1.0 MB disk16


/dev/disk17 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +6.3 MB disk17


/dev/disk18 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +6.3 MB disk18


/dev/disk19 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +524.3 KB disk19


/dev/disk20 (disk image):

#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER

0: untitled +2.1 MB disk20


-bash-3.2# diskutil cs list

No CoreStorage logical volume groups found

-bash-3.2#