Impression d'enveloppes sur HP Color Laser 178nw

[GGERARD]

Bonjour,
je viens de changer d'imprimante pour une HP Color Laser 178nw.
Tout fonctionne bien mais je n'arrive pas à imprimer d'enveloppes même en suivant les tutos d'HP.
Impossible d'accéder à la Hot Line, on a toujours affaire à un "robot". A priori, HP France ne gère plus ce type d'imprimante alors qu'elle est toute neuve!!
Les enveloppes sortent de l'imprimante toutes froissées et aucune information n'est imprimée.
Je suis sous iMac avec Big Sur.
Si quelqu'un a une idée ou une astuce, je suis preneur.
Merci pour votre aide
GGERARD

 

[Moonwalker]

Bonjour,

Je présume que tu connais cette page :

https://support.hp.com/fr-fr/printer-setup/hp-color-laser-mfp-170-printer-series/24494365/model/24494366

Les enveloppes sortent de l'imprimante toutes froissées et aucune information n'est imprimée.

Cela m'a l'air d'être plus un problème hardware voire de conception que logiciel. Il va être difficile d'agir depuis ici.

Le manuel : http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06266734


En cherchant, j'ai trouvé cette liste de conseils pour l'impression d'enveloppes sur une Brother. Je suppose qu'une partie au moins peut s'appliquer à la HP.

https://soutien.brother.ca/app/answers/detail/a_id/103294/~/les-enveloppes-sont-froissées-ou-plissées-lorsqu’elles-sortent-de-l’appareil.

 

[GGERARD]

Bonjour et merci Moonwalker
je vais regarder tout cela de plus près.
GGERARD