Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai un problème avec mon iPhone 7, qui refuse de redémarrer et affiche un message m'invitant à le restaurer. Quand je le branche sur mon Mac, on me propose aussi une mise à jour, mais elle échoue toujours au même point, avec ce message d'erreur : "Une erreur inconnue s'est produite (14). 065B.000E" (j'ai essayé plusieurs câbles et plusieurs ports USB-C).
Je n'avais pas fait de sauvegardes du contenu de cet iPhone (j'ai conscience que ce n'était pas très malin...). Le restaurer impliquerait notamment de perdre un an et demi de photos auxquelles je tiens beaucoup. Existe-t-il une solution pour arriver à faire la mise à jour, ou au moins pour extraire le contenu du téléphone ?
Si vous avez des idées ou des conseils, je vous serais très reconnaissant.
PS : Pour un peu de contexte, l'iPhone ne se rallume plus depuis que j'ai volontairement voulu le redémarrer alors qu'il ramait pendant une MAJ de plusieurs applications (celles dont la MAJ était terminée ne se rouvraient plus quand je cliquais dessus). La mémoire du téléphone était quasiment pleine, et il venait de faire de lui-même du tri dans les données de certaines applis (l'appli d'un journal n'avait plus les numéros que j'avais téléchargés). Je me demande dans quelle mesure c'est ce manque d'espace qui l'empêche de se mettre à jour - et s'il est possible de libérer de la place dans la mémoire sans tout effacer ?
Je n'avais jamais eu de vrai problèmes avec ce téléphone, que j'ai depuis 4 ans.
Depuis quelques jours, j'ai un problème avec mon iPhone 7, qui refuse de redémarrer et affiche un message m'invitant à le restaurer. Quand je le branche sur mon Mac, on me propose aussi une mise à jour, mais elle échoue toujours au même point, avec ce message d'erreur : "Une erreur inconnue s'est produite (14). 065B.000E" (j'ai essayé plusieurs câbles et plusieurs ports USB-C).
Je n'avais pas fait de sauvegardes du contenu de cet iPhone (j'ai conscience que ce n'était pas très malin...). Le restaurer impliquerait notamment de perdre un an et demi de photos auxquelles je tiens beaucoup. Existe-t-il une solution pour arriver à faire la mise à jour, ou au moins pour extraire le contenu du téléphone ?
Si vous avez des idées ou des conseils, je vous serais très reconnaissant.
PS : Pour un peu de contexte, l'iPhone ne se rallume plus depuis que j'ai volontairement voulu le redémarrer alors qu'il ramait pendant une MAJ de plusieurs applications (celles dont la MAJ était terminée ne se rouvraient plus quand je cliquais dessus). La mémoire du téléphone était quasiment pleine, et il venait de faire de lui-même du tri dans les données de certaines applis (l'appli d'un journal n'avait plus les numéros que j'avais téléchargés). Je me demande dans quelle mesure c'est ce manque d'espace qui l'empêche de se mettre à jour - et s'il est possible de libérer de la place dans la mémoire sans tout effacer ?
Je n'avais jamais eu de vrai problèmes avec ce téléphone, que j'ai depuis 4 ans.
