iPhone à 99€ chez Orange, arnaque?

[So6]

Bonjour,

Je viens d'appeler Orange au 700 pour passer de mon iPhone 1 à l'iPhone 2 (8Go Noir). La vendeuse me dit qu'il coûte 229 euros avec mes points et que je serai remboursé de 100 euros, soit un total de 129 euros.

Or on a vu partout écrit que le total était de 99 euros pour les possesseurs d'iPhone 1. J'ai acheté le miens chez Orange en février, avec un forfait à 49 euros, tout ce qu'il y a de plus légal etc.

Elle me dit "non, 99 euros c'est seulement si vous avez acheté votre premier iPhone avec une nouvelle ligne". En gros je suis chez Orange depuis 2004 et elle me propose 129 euros ; j'aurais été chez SFR et je serais venu chez Orange seulement en février 2008, le nouvel iPhone serait à 99 euros.

Est-ce que je suis tombé sur une imbécile ou bien est-ce Orange qui prend ses clients fidèles pour des imbéciles?

Concrètement, qu'en est-il? Puis-je avoir un nouvel iPhone pour 99 euros?

Merci !!

 

[Gwen]

Tu n'es pas tombé sur une personne qui ne savait pas de quoi elle parlait. En effet, les anciens sont moins bien traités que les nouveaux clients.

C'est comme ça dans la téléphonie

 

[So6]

Visiblement oui

Mais je viens de rappeler à l'instant et on m'a proposé le tarif à 199 euros moins 100 euros de remboursement. Je n'ai pas demandé pourquoi ni comment mais j'ai dit d'accord.

J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise sur la prochaine facture.

Si je suis passé à travers les mailles du filet, je trouve quand même que cette politique commerciale est scandaleuse : les forfaits mobiles sont tellement des arnaques avec les engagements à deux ans qu'ils peuvent en plus se permettre de mieux traiter les nouveaux clients que les clients fidèles : normal, on n'est pas fidèle par envie mais à cause de leurs contrats à la con.

J'te mettrais un peu plus de concurrence dans tout ça moi...

 

[Arthemus]

Est ce que dans le cas de cet échange, le contrat est renouvellé pour 24 mois ou pas ?

 

[etudiant69]

Est ce que dans le cas de cet échange, le contrat est renouvellé pour 24 mois ou pas ?

Et oui.