iPhone 7 iPhone bloqué après restauration

[chaton39]

bonjour
je possède un iPhone 7 reconditionné
après une restauration la carte sim n'est plus reconnue .j'ai essayer d'autre carte sim d'autre opérateur .
mais impossible de les faire reconnaître par iPhone .que faire ?
j'ai contacté Apple qui me dit de contacter mon opérateur ,eux me dise inverse .
qui peux me dépanner ?
cordialement

 

[Membre supprimé 1099458]

Bonjour ,

Avez vous tenté de le restaurer comme iPhone neuf ?
Vous l'avez depuis quand cet iPhone?

 

[chaton39]

Bonjour ,

Avez vous tenté de le restaurer comme iPhone neuf ?
Vous l'avez depuis quand cet iPhone?

depuis mars 2019

 

[Membre supprimé 1099458]

Vous avez une sauvegarde iCloud ?

 

[chaton39]

Vous avez une sauvegarde iCloud ?

en fait je vais commencé depuis le début
a noel j'ai eu le 11 donc transféré du 7 au 11
je donne le 7 a un ami donc je vide tout en faisant une restauration a neuf.
et depuis que ce soit lui ou moi impossible de reconnaître les carte sim

 

[Membre supprimé 1099458]

pas de message d'erreur

 

[chaton39]

pas de message d'erreur

message carte sim non reconnu

 

[Membre supprimé 1099458]

Avez vous essayer de restaurer une deuxième fois?

 

[chaton39]

oui bien sur

 

[chaton39]

message carte sim non reconnu

Avez vous essayer de restaurer une deuxième fois?

bonjour j'ai pris une photo du message d'erreur ci joint

 

[Membre supprimé 1099458]

C'est une carte sim d'un autre opérateur ?

 

[MrTom]

Hello,

Où as-tu acheté ton iPhone ? Si tu l'as acheté chez un opérateur, il est simlocké, il faut appeler l'opérateur qui t'a fourni l'iPhone pour obtenir le code de desimlockage.
Si tu l'as acheté chez Apple ou chez un revendeur tiers, sans forfait lié, alors il devrait accepter n'importe quelle carte SIM.

 

[Membre supprimé 1099458]

De mémoire , l'iPhone n'est plus simlocké a son achat

 

[MrTom]

De mémoire , l'iPhone n'est plus simlocké a son achat

Et bien ce n'est pas ce que semble dire cette doc (https://support.apple.com/fr-fr/HT201328) et le message d'erreur correspond à celui tout en bas de la page.
Sur un iPhone 7 reconditionné, bon courage pour retrouver l'opérateur qui l'a vendu peut-être en 2016...

 

[chaton39]

De mémoire , l'iPhone n'est plus simlocké a son achat

c'est un iPhone reconditionner de chez electro dépôt .quand je l'ai acheter j’étais chez nrj mobile ,puis free ,puis red by, avant de revenir chez free .jamais aucun problèmes .juste depuis quelque jour après la restauration. un ami m'a montré dedans qu’apparemment il étais bloqué chez orange. donc hier soir j'ai été sur le site orange pour le débloquer car on peut le faire en ligne
je tape le numéro d'ime et la ca me dit déjà débloquer orange
c'est bizarre

 

[Membre supprimé 1099458]

Avez vous regardé sur ce site ?

 

[chaton39]

Avez vous regardé sur ce site ?

Avez vous regardé sur ce site ?

je vais egarder mais rien n'est en francais

 

[chaton39]

Et bien ce n'est pas ce que semble dire cette doc (https://support.apple.com/fr-fr/HT201328) et le message d'erreur correspond à celui tout en bas de la page.
Sur un iPhone 7 reconditionné, bon courage pour retrouver l'opérateur qui l'a vendu peut-être en 2016...

apres je peux tous le faire non?

 

[chaton39]

je vais regarder mais rien n'est en francais

je viens d'y aller.c'est un site payant et on c'est pas si c'est fiable

 

[Membre supprimé 1099458]

Avez vous téléphoné chez Apple