iPad Je ne vois plus mon clavier virtuel et l'option pour ajouter des photos et documents à mes courriels

[Stug]

Bonjour. Il y a quelques jours j'ai dû réinitialiser mon iPad, 9ème génération, afin de récupérer mon compte iCloud. Aujourd'hui, mon iPad fonctionne très bien mais quelques fonctions ne sont toujours pas fonctionnelles. Je ne sais pas si ces deux problèmes sont reliés.

• Auparavant, quand je voulais envoyer un courriel sur Mail ou quand je voulais naviguer sur Safari, je voyais toujours une fenêtre miniature pour activer mon clavier virtuel. Je pouvais déplacer cette petite fenêtre un peu partout sur l'écran. Je ne vois plus cette fenêtre apparaître.
• Toujours sur Mail, je ne vois plus la fenêtre qui me permettait de cliquer pour ajouter une photo ou un document à mon courriel. Ma seule option présentement c'est de cliquer avec le bouton droit de ma souris wifi afin de le faire.

Merci à l'avance pour votre aide!

 

[Gerapp38]

Bonjour, ça ne serait pas parce que ton Pencil n’est pas présent ou pas chargé ?

 

[Stug]

Bonjour, ça ne serait pas parce que ton Pencil n’est pas présent ou pas chargé ?

Voir la pièce jointe 299293

Je ne suis pas certain de comprendre le lien mais oui mon crayon Apple est dans une autre pièce et il est presque complètement chargé.

Comment avez-vous fait pour faire afficher la petite fenêtre grise du clavier? Je ne la vois même pas sur mon iPad.

 

[Gerapp38]

Cette fenêtre n’apparaît justement que si on a le Pencil à proximité, et que l’on a cliqué sur une zone de texte (barre d’adresse, texte de message…) en vue de saisir quelque chose

 

[Stug]

Cette fenêtre n’apparaît justement que si on a le Pencil à proximité, et que l’on a cliqué sur une zone de texte (barre d’adresse, texte de message…) en vue de saisir quelque chose

Il me semble que je voyais cette fenêtre presque tout le temps depuis des mois.

Et qu'en est-il de l'option d'ajouter des photos ou des documents à l'un de ses courriels sur Mail? Y a-t-il une autre façon de faire mis à part de cliquer avec le bouton droit de ma souris? Il me semble qu'il y avait une option plus simple, non?

 

[Gerapp38]

Je suppose que tu parles de la même fenêtre liée au Pencil qui se développe comme ci-dessous dans Mail ? Sinon pour faire apparaître un menu permettant d’insérer une photo, il suffit d’un appui long du doigt sur le corps du mail.

 

[Stug]

Je suppose que tu parles de la même fenêtre liée au Pencil qui se développe comme ci-dessous dans Mail ? Sinon pour faire apparaître un menu permettant d’insérer une photo, il suffit d’un appui long du doigt sur le corps du mail.

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Je viens d'essayer d'appuyer longtemps du doigt sur le corps du mail et je ne vois rien apparaître. De plus, quelqu'un vient de m'écrire sur l'application verte Message de mon iPad. Je n'ai pas pu lui répondre en tapant avec mes doigts. Aucun clavier virtuel n'est apparu.

 

[Stug]

Quand je clique avec mon doigt sur l'application Message verte, la seule chose que ça indique c'est une petite fenêtre qui dit; Remplissage automatique.

 

[Stug]

Peut-être que mes réglages de la section Clavier ne sont pas corrects. Voici une capture d'écran de mes réglages.

 

[Gerapp38]

Le réglage des claviers ne semble pas incohérent mais il montre aussi que tu utilises un clavier physique, ce qui cause aussi l’apparition des mini-fenêtres dont j’ai mis les captures ci-dessus. C’est quelle version d’iPadOS ?

 

[Stug]

Le réglage des claviers ne semble pas incohérent mais il montre aussi que tu utilises un clavier physique, ce qui cause aussi l’apparition des mini-fenêtres dont j’ai mis les captures ci-dessus. C’est quelle version d’iPadOS ?

C'est un iPad 9ème génération.
J'ai essayé de te répondre avec le clavier virtuel mais c'est présentement impossible car il n'apparait jamais. Je suis donc obligé de retourner à mon clavier physique. Pourtant, il y a environ trois semaines, je pouvais utiliser les deux types de calvier sans problème.

 

[Stug]

Le réglage des claviers ne semble pas incohérent mais il montre aussi que tu utilises un clavier physique, ce qui cause aussi l’apparition des mini-fenêtres dont j’ai mis les captures ci-dessus. C’est quelle version d’iPadOS ?

Je ne vois pas tes captures d'écran. Ah ok je vois que tu parlais de ta première capture d'écran. Je la vois désolé.

 

[Gerapp38]

C'est un iPad 9ème génération.

Ça tu l’avais déjà écrit, c’est la version d’iPadOS que je demandais : la 16, la 17 ou la toute récente 18)

Je ne vois pas tes captures d'écran. Ah ok je vois que tu parlais de ta première capture d'écran. Je la vois désolé.

J’ai mis deux captures d’écran : une première vue globale avec le bouton d’accès au menu d’accompagnement du clavier physique (ou du Pencil) complètement réduit, et une deuxième avec juste le menu d’accompagnement tel qu’il apparaît dans la rédaction d’un mail. Tu indiques que tu la vois : de laquelle parles-tu précisément ? et que se passe-t-il si tu cliques dessus ?

 

[Stug]

Ça tu l’avais déjà écrit, c’est la version d’iPadOS que je demandais : la 16, la 17 ou la toute récente 18)

J’ai mis deux captures d’écran : une première vue globale avec le bouton d’accès au menu d’accompagnement du clavier physique (ou du Pencil) complètement réduit, et une deuxième avec juste le menu d’accompagnement tel qu’il apparaît dans la rédaction d’un mail. Tu indiques que tu la vois : de laquelle parles-tu précisément ? et que se passe-t-il si tu cliques dessus ?

Version 17.6.1

Voici ce que je vois de ta capture d'écran.

 

[Gerapp38]

Voici ce que je vois de ta capture d'écran.

Ok pour ma capture d’écran, mais sur ton propre iPad, vois-tu une ligne d’icônes similaire apparaître quand tu veux saisir le corps de texte d’un nouveau mail ?

 

[Stug]

Ok pour ma capture d’écran, mais sur ton propre iPad, vois-tu une ligne d’icônes similaire apparaître quand tu veux saisir le corps de texte d’un nouveau mail ?

Voici trois captures d'écran de ce que je vois quand je veux écrire un courriel avec le clavier virtuel. La deuxième et troisième capture d'écran c'est quand j'appuie sur la fenêtre du message pendant une seconde et que je relâche que cette petite fenêtre allongée apparait.

 

[Gerapp38]

Ok pour le menu flottant qui apparaît avec un appui long, comme je l’indiquais au message #6 et qui permet aussi d’insérer une photo, comme tu le demandais.
Sinon, avec ton clavier physique connecté, lorsque tu crées ton nouveau mail, en bas à droite de ton écran, as-tu ou pas l’icône avec le FR encadré présent ci dessous ? C’est en cliquant dessus que tu peux, entre autres actions, faire apparaître un clavier virtuel.

 

[Stug]

Ok pour le menu flottant qui apparaît avec un appui long, comme je l’indiquais au message #6 et qui permet aussi d’insérer une photo, comme tu le demandais.
Sinon, avec ton clavier physique connecté, lorsque tu crées ton nouveau mail, en bas à droite de ton écran, as-tu ou pas l’icône avec le FR encadré présent ci dessous ? C’est en cliquant dessus que tu peux, entre autres actions, faire apparaître un clavier virtuel.

Voir la pièce jointe 299307

Quand mon clavier physique est connecté comme présentement, je ne vois pas le FR encadré. En fait, c'est ce que je voyais toujours avant mais je ne vois plus du tout ce FR encadré depuis la réinitialisation de mon iPad.

Ce petit FR encadré me permettait, quand je n'utilisais plus mon clavier physique, de continuer à écrire des courriels ou d'entrer une adresse dans la barre url de mon navigateur mais je ne sais pas comment faire réapparaître ce FR encadré à nouveau. Ça réglerait bien des problèmes.

En passant, un gros merci pour toute l'aide que tu m'offres. C'est très apprécié

 

[Gerapp38]

As-tu essayé d’éteindre complètement l’iPad et de le redémarrer ? Parfois cela suffit à réveiller un module qui peut avoir planté.

 

[Stug]

As-tu essayé d’éteindre complètement l’iPad et de le redémarrer ? Parfois cela suffit à réveiller un module qui peut avoir planté.

J'ai éteint et redémarré mon iPad à plusieurs reprises ces derniers et le petit FR encadré n'est jamais réapparu.