10.15 Catalina Kernel Panics après Catalina

[TheHotSpot]

Bonsoir, mon MacBook Air 2017 a redémarré deux fois sans raison en quelques jours, voilà ce que marque le rapport d'EtreCheck :

Événements du diagnostic (7 dernier jours si pas grave) :

2019-10-14 23:30:04 Panique du noyau (2 fois)

Détails :

panic(cpu 0 caller 0xffffff80120290b7): "com_apple_driver_AppleUSBCard

ReaderInterfaceNub::setPowerState(0xffffff8028389400 : 0xffffff7f93a2f

04c, 2 -> 0) timed out after 30722 ms"@/BuildRoot/Library/Caches/com.a

pple.xbs/Sources/xnu/xnu-6153.11.26/iokit/Kernel/IOServicePM.cpp:5302


Pouvez-vous me dire ce que ça signifie svp ? Est-ce lié à la MAJ Catalina ?

Merci.

Note de la modération : évite de faire des doublons, ça n'ira pas plus vite.

 

[TheHotSpot]

Bonsoir, mon MacBook Air 2017 a redémarré trois fois sans raison en 3 jours, voilà ce que marque le rapport d'EtreCheck :

Version d’EtreCheck : 6.1 (6B001)
Date du rapport : 2019-10-15 11:49:34
Télécharger EtreCheck de https://etrecheck.com
Temps déroulé : 3:43
Performance : Bonne

Problème : L’ordinateur redémarre

Description :
Lordinateur redémarre après avoir rencontre un problème.

Problèmes graves :
    Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.
    Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.
    Fichiers sans signature - Il y a des logiciels installés qui manquent de signature et ont l’air malveillant.
    Paniques du noyau - Cet ordinateur signale des paniques du noyau. C’est peut-être à cause d’échec de matériel.

Problèmes légers : Aucun

Informations matérielles :
    MacBook Air (13 pouces, 2017)
    MacBook Air Modèle : MacBookAir7,2
    1 1,8 GHz Dual-Core Intel Core i5 (i5-5350U) unité centrale : 2-core
    8 Go RAM - Pas possible de l’augmenter
        BANK 0/DIMM0 - 4 Go DDR3 1600
        BANK 1/DIMM0 - 4 Go DDR3 1600
    Batterie : Santé = Normal - Nombre de cycles = 30

Informations vidéo :
    Intel HD Graphics 6000 - VRAM: 1536 Mo
        Color LCD 1440 x 900

Informations des disques :
    disk0 - APPLE SSD SM0128G 121.33 Go (SSD - TRIM : Oui)
    Interne PCI 5.0 GT/s x4 ATA série
        disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
        disk0s2 [Conteneur APFS] 121.12 Go
            disk1 [Disque APFS virtuel] 121.12 Go (Partagé avec 5 volumes)
                disk1s1 - M********************s (APFS) [Disque APFS virtuel] (Partagé - 24.64 Go utilisés)
                disk1s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (Partagé - 82 Mo utilisés)
                disk1s3 - Recovery (APFS) [Restauration] (Partagé - 529 Mo utilisés)
                disk1s4 - VM (APFS) [VM APFS] (Partagé - 1.07 Go utilisés)
                disk1s5 - Macintosh HD (APFS) (Partagé - 10.60 Go utilisés)

Volumes montés :
    disk1s1 - M********************s [Disque APFS virtuel]
        121.12 Go (Partagé - 24.64 Go utilisés - 84.06 Go libre)
        APFS
        Point de montage : /System/Volumes/Data
        Chiffré

    disk1s4 - VM [VM APFS]
        121.12 Go (Partagé - 1.07 Go utilisés - 84.06 Go libre)
        APFS
        Point de montage : /private/var/vm

    disk1s5 - Macintosh HD
        121.12 Go (Partagé - 10.60 Go utilisés - 84.06 Go libre)
        APFS
        Point de montage : /

        Chiffré
        Lecture seule : Oui

Réseau :
    Interface en0 : Wi-Fi
    Interface en2 : Bluetooth PAN
    Interface bridge0 : Thunderbolt Bridge

Logiciels du système :
    macOS Catalina 10.15 (19A583)
    Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure

Notifications :
    ~/Downloads/EtreCheckPro.app
        4 notifications

Sécurité :
    Gatekeeper : App Store et développeurs identifiés
    Protection de l’intégrité du système : Activée

Fichiers sans signature :
    Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.apple.installer.osmessagetracing.plist
Exécutable : /System/Library/PrivateFrameworks/OSInstaller.framework/Resources/OSMessageTracer

32-bit Applications :
    Aucun

Agents launchd du système :
    [Pas engagé] 17 opérations Apple
    [Engagé] 172 opérations Apple
    [En marche] 120 opérations Apple

Démons launchd du système :
    [Pas engagé] 34 opérations Apple
    [Engagé] 187 opérations Apple
    [En marche] 115 opérations Apple

Agents launchd :
    [Engagé] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdater.plist (Microsoft Corporation - installé 2019-09-17)
    [Engagé] com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installé 2019-09-17)

Daemons launchd :
    [En marche] com.aaa.windscribe.OVPNHelper.plist (Windscribe Limited - installé 2019-10-10)
    [Engagé] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (? dbb717cc - installé 2019-09-19)
    [En marche] com.crystalidea.macsfancontrol.smcwrite.plist (Ilya Parniuk - installé 2019-09-25)
    [Engagé] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installé 2019-09-17)
    [Engagé] com.microsoft.OneDriveUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installé 2019-09-17)
    [Engagé] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2019-09-17)
    [Engagé] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2019-09-09)

Agents launchd de l’utilisateur :
    [Engagé] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2019-10-03)
    [Engagé] com.google.keystone.xpcservice.plist (Google, Inc. - installé 2019-10-03)

Time Machine :
    Time Machine pas configuré !

Performance :
    Charge du système : 4.59 (1 min) 3.93 (5 min) 1.78 (15 min)
    Vitesse nominale d’E / S : 8.49 Mo/s
    Système de fichiers : 70.93 seconds
    Vitesse écrire :  676 Mo/s
    Vitesse lire :  944 Mo/s

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale :
    Type En tout
    Système 5 %
    Utilisateur 6 %
    Inactive 90 %

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération :
    Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)
    com.apple.WebKit.WebContent (3) 14.72 % (Apple)
    WindowServer 14.36 % (Apple)
    Safari 13.64 % (Apple)
    kernel_task 9.42 % (Apple)
    EtreCheckPro 5.92 % (Etresoft, Inc.)

Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération :
    Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)
    EtreCheckPro 516 Mo (Etresoft, Inc.)
    com.apple.WebKit.WebContent (3) 329 Mo (Apple)
    Google Chrome 140 Mo (Google, Inc.)
    mdworker_shared (8) 111 Mo (Apple)
    kernel_task 89 Mo (Apple)

Instantané de l’utilisation du réseau par opération :
    Opération Entrée / Sortie (Source - Lieu)
    com.apple.WebKit.Networking 1 Mo / 125 Ko (Apple)
    cloudd 45 Ko / 21 Ko (Apple)
    mDNSResponder 20 Ko / 18 Ko (Apple)
    assistantd 7 Ko / 9 Ko (Apple)
    apsd 5 Ko / 5 Ko (Apple)

Instantané de l’utilisation de l’énergie par opération :
    Opération (nombre) Énergie (0-100) (Source - Lieu)
    com.apple.WebKit (2) 57 (Apple)
    com.apple.WebKit.Networking 3 (Apple)
    Safari 3 (Apple)
    trustd (4) 1 (Apple)
    hidd 1 (Apple)

Informations de la mémoire virtuelle :
    Mémoire vive : 8 Go
    Mémoire libre : 3.64 Go
    Mémoire utilisé 2.54 Go
    Cache du fichier : 1.82 Go
    Mémoire disponible : 5.46 Go
    Fichier d’échange utilisé : 0 o

Installations de logiciels (30 derniers jours) :
    Date d’installation Nom (Version)
    2019-09-17 Microsoft Office (16.29.19091700)
    2019-09-18 Microsoft PowerPoint (16.29.19091700)
    2019-09-18 Microsoft Excel (16.29.19091700)
    2019-09-18 Microsoft Word (16.29.19091700)
    2019-10-01 Numbers (6.0)
    2019-10-01 Pages (8.0)
    2019-10-01 Keynote (9.0)
    2019-10-08 Safari (13.0.2)
    2019-10-08 XProtectPlistConfigData (2106)
    2019-10-08 MRTConfigData (1.50)

Événements du diagnostic (7 dernier jours si pas grave) :
    2019-10-15 11:43:42 Panique du noyau (3 fois)
        Détails :
            panic(cpu 0 caller 0xffffff80120290b7): "com_apple_driver_AppleUSBCard
            ReaderInterfaceNub::setPowerState(0xffffff8028389400 : 0xffffff7f93a2f
            04c, 2 -> 0) timed out after 30722 ms"@/BuildRoot/Library/Caches/com.a
            pple.xbs/Sources/xnu/xnu-6153.11.26/iokit/Kernel/IOServicePM.cpp:5302

    2019-10-13 19:08:32 Weather.app - Plantage
        Exécutable : /System/Library/CoreServices/Weather.app
        Détails :
            dyld3 mode
            assertion failure: +[CAContext contextWithCGSConnection:eek:ptions:] retu
            rned nil. connection id = 0x%08x

    2019-10-08 22:31:20 Microsoft Word.app - Usage du processeur élevé
        Exécutable : /Applications/Microsoft Word.app

    2019-10-08 15:55:51 installd - Usage du processeur élevé
        Exécutable : /System/Library/PrivateFrameworks/PackageKit.framework/Versions/A/Resources/installd


Fin du rapport

Est-ce que vous pensez que c'est lié à Catalina ? Le problème viendrait d'Apple Usb Card Reader selon le rapport, mais aucune idée de ce que c'est, et je n'ai rien d'externe qui est branché sur le mac.

 

[Locke]

Petit rappel : c'est bien de lire des réponses dans d'autres messages et d'utiliser le Terminal, mais pour une meilleure lisibilité...

Pour diffuser un rapport EtreCheck ou un retour de commandes via le Terminal dans les forums, dans votre réponse, un clic sur cette icône ⊞, sélectionnez les Balises </> Code, dans la fenêtre qui s’ouvrira faites un Copier/Coller du rapport et/ou du résultat du Terminal, un clic sur Insérer et validez votre réponse.

...j'ai fait la modification, car sinon c'est imbuvable.

Bonsoir, mon MacBook Air 2017 a redémarré trois fois sans raison en 3 jours

Sans raison, surement pas. Si tu as de connecté sur ton MBA un accessoire du genre... https://www.apple.com/fr/shop/product/MJYT2ZM/A/adaptateur-lightning-vers-lecteur-de-carte-sd ...alors tu le déconnectes. Mais comme il n'y a pas d'anomalie dans le rapport, mais au lu de ceci...

Événements du diagnostic (7 dernier jours si pas grave) :
2019-10-15 11:43:42 Panique du noyau (3 fois)
Détails :
panic(cpu 0 caller 0xffffff80120290b7): "com_apple_driver_AppleUSBCard
ReaderInterfaceNub::setPowerState(0xffffff8028389400 : 0xffffff7f93a2f
04c, 2 -> 0) timed out after 30722 ms"@/BuildRoot/Library/Caches/com.a
pple.xbs/Sources/xnu/xnu-6153.11.26/iokit/Kernel/IOServicePM.cpp:5302

2019-10-13 19:08:32 Weather.app - Plantage
Exécutable : /System/Library/CoreServices/Weather.app
Détails :
dyld3 mode
assertion failure: +[CAContext contextWithCGSConnectionptions:] retu
rned nil. connection id = 0x%08x

...il semblerait que tu as une grave corruption de fichiers système. Dans un premier temps je te conseillerais une réinstallation par-dessus celle en cours. Tu redémarres en maintenant les touches cmd+R jusqu'à voir apparaître une fenêtre avec 4 outils, tu feras un clic sur Réinstaller macOS. Ça ne touchera pas à tes fichiers, dossiers, données personnelles et logiciels, uniquement que les fichiers système et vois ce qu'il se passe.

 

[TheHotSpot]

Merci, Locke. J'ai fait ce que tu m'as dit de faire, réinstaller le disque... et malgré ça, je viens de resubir une nouvelle panne du noyau, avec le même diagnostic EtreCheck. Il le fait d'ailleurs de plus en plus fréquemment, puisque c'est la deuxième fois en une demi-journée là.

Il n'y a rien d'externe qui est branché à mon ordinateur. Ca ne me le fait que depuis Catalina.

 

[Locke]

Il n'y a rien d'externe qui est branché à mon ordinateur. Ca ne me le fait que depuis Catalina.

Tu ne vas pas avoir beaucoup d'alternatives. Commence par réaliser un AHT suivant le protocole officiel d'Apple... https://support.apple.com/fr-fr/HT201257 ...et vois le résultat. Attention, ce ne sera qu'une indication, car n'est pas d'une grande fiabilité, mais est-ce que cela affiche des erreurs et lesquelles ?

 

[TheHotSpot]

Tu ne vas pas avoir beaucoup d'alternatives. Commence par réaliser un AHT suivant le protocole officiel d'Apple... https://support.apple.com/fr-fr/HT201257 ...et vois le résultat. Attention, ce ne sera qu'une indication, car n'est pas d'une grande fiabilité, mais est-ce que cela affiche des erreurs et lesquelles ?

Aucun problème détecté. J'ai lu sur certains forums anglo-saxons qu'on était un certain nombre à subir des Kernel panics (mais avec un diagnostic différent; moi je n'arrive pas à comprendre le mien, qui laisse entendre que j'ai un périphérique externe branché, ce qui n'est absolument pas le cas) depuis Catalina, donc je n'ai plus qu'à espérer que ce désagrément sera réglé lors d'une MAJ à venir (en espérant qu'elle arrive rapidement !)...

 

[Locke]

Aucun problème détecté. J'ai lu sur certains forums anglo-saxons qu'on était un certain nombre à subir des Kernel panics (mais avec un diagnostic différent; moi je n'arrive pas à comprendre le mien, qui laisse entendre que j'ai un périphérique externe branché, ce qui n'est absolument pas le cas) depuis Catalina, donc je n'ai plus qu'à espérer que ce désagrément sera réglé lors d'une MAJ à venir (en espérant qu'elle arrive rapidement !)...

Ce n'est pas forcément lié uniquement que depuis le passage sous macOS Catalina, si ton ancienne version de macOS avait des fichiers système brinquebalants, la mise à jour a pu encore accentuer les dysfonctionnements. Eh oui, parfois il savoir se remettre en cause. Si tu veux être vraiment fixé sur un problème matériel ou pas, tu devrais faire une installation propre (clean install) qui inclut un formatage du disque dur interne.

Il faut bien entendu que tu sauvegardes tes données personnelles dans un disque dur USB. Il te faut aussi télécharger macOS Catalina et créer une clé USB de démarrage. En utilisant Keylifornia Dreamin, le lien est dans ma signature, tu peux faire les deux, et télécharger macOS Catalina, et créer la clé USB de démarrage d'une taille de 8 Go.

Une fois créé cette clé USB, tu redémarres en maintenant la touche alt jusqu'à voir les icônes de Macintosh HD et de la clé USB que tu sélectionneras. Tu lanceras Utilitaire de disque, un clic sur le disque dur...



1) tu sélectionnes la racine du disque dur interne (encadré en rouge) et non pas la partition
2) un clic sur Effacer fera apparaître la fenêtre d'informations, tu donneras un nom explicite, le format APFS et impérativement Table de partition GUID
3) un clic sur Effacer, ça ne prendra que quelques secondes

Tu quittes Utilitaire de disque et tu sélectionnes Réinstaller macOS.