l'écran iphone7+ reste noir

[jojoluce972]

Bonjour,
J'ai un iphone 7+ et je n'arrive plus à l'allumer. L'écran reste noir. Je suis allée sur le site de apple et on me demande le numéro de série. D'après le site, celui ci figure dans le téléphone et comme je n'arrive pas à l'allumer. J'ai fait ce qu'ils on suggéré de faire quand cela arrive c'est à dire appuyer sur le bouton allumage et le bouton volume en même temps et rien à faire. le soucis c'est que je suis en vacances et là ou je suis, il n'y a pas de boutique apple. Est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce soucis et a réussi à le résoudre ? Merci par avance

 

[jojoluce972]

non, il ne vibre pas quand je le recharge. Il ne se passe rien du tout, il reste tout noir. Quand j'appuie sur le bouton menu, on sent le clic et c'est tout

 

[Membre supprimé 1099458]

Reste a passer par le S.A.V Apple et demander un échange sur votre lieu de vacances si aucunes boutique Apple n'est dans votre secteur

 

[jojoluce972]

Pas du tout de boutique apple et la facture est restée en métropole