10.14 Mojave Mac ne démarre plus correctement après tentative d'installation mise à jour

[mya893]

Bonjour,

J'ai un MacBook Pro sous Mojave. J'ai tenté d'installer la mise à jour Catalina dans la nuit. Ce matin, il semblait avoir fini de charger la mise à jour, mais au moment de se redémarrer, il se bloque à un moment (avec la barre de progression au milieu, sous le logo Apple), en me disant "Mac OS n’a pas pu être installé. Quittez le programme pour redémarrer puis réessayez" (je ne me souviens pas si une raison était précisée ou pas). J'ai donc redémarré l'ordinateur, mais depuis il ne se lance plus correctement. Il commence à s'allumer, et quand la barre est vers le milieu, il s'arrête en me disant "Votre ordinateur a redémarré en raison d'un problème. Pour poursuivre le redémarrage, appuyez sur une touche ou patientez", puis il s'éteint et se relance tout seul, il recommence en boucle jusqu'à ce que je l'oblige à s'arrêter. Le mode sans échec ne marchait pas. J'ai ouvert l'Utilitaire de Disque, fait l'analyse pour détecter un problème (il a affiché plusieurs erreurs pendant le processus, mais s'est achevé en me disant OK). On m'a conseillé d'essayer "Réinstaller macOS". L'ordinateur a donc refait l'installation de macOS Mojave (pas Catalina), et pareil, il finit de l'installer sur le disque, mais au moment de se lancer
"Mac OS n’a pas pu être installé. Une erreur s’est produite lors de la suppression de l’ancien système. Quittez le programme pour redémarrer puis réessayez". Qu'est ce que je peux faire pour régler ce souci?

Précision : sur l'utilitaire de disque, je vois mon disque interne Macintosh HD, et aussi un autre dans "Images disque", appelé macOS Base System. Est ce que ça a un rapport? Il y'a un bouton pour éjecter cet "image disque", cela débloquerait le problème ou rien à voir?
Par ailleurs, je n'ai pas de sauvegarde à jour sur disque externe.


Merci d'avance pour vos réponses.

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour mya

macOS Base System est le volume de secours démarré. Dans la session de secours (écran affichant 4 Utilitaires macOS obtenu via ⌘R) => voici comment tu vas pouvoir fournir ici les informations de base (tuto) :

- aucune des options de la fenêtre des 4 Utilitaires macOS lancée => va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.​

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit sous Bloc de code) :

diskutil list internal

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher la configuration interne du disque du Mac

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari»

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil

• en bas de cette page des forums MacGé => utilise le menu ...▾ (à droite de la bobine souriante) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > sous-menu : </> Bloc de code => tu fais ton coller dans la fenêtre de code et Continuer.

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Joindre un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.