Macbook air bloqué au démarrage

[CasseTaTele]

Bonjour,

je viens d'acquérir un MBA 11" depuis une dizaine de jours, jusque là j'étais satisfait mais hier soir il se bloque avec un message qui disait de laisser appuyer sur le bouton power pour éteindre puis redémarrer.
Au démarrage: j'entends le son de démarrage mais cela reste bloqué sur l'écran gris vierge (pas de pomme, pas de curseur). J'essaye quelques manips décrites dans le manuel en vain puis je vais me coucher, ce matin ça redémarre miraculeusement puis il se mets en veille et re-belotte impossible de le redémarrer, ça reste bloqué sur un écran gris après le son, de démarrage.

D'où ça vient? est-ce que la chaleur de ces derniers jours peut y être pour quelque chose?
Que faire?

merci pour votre aide!

 

[Anderssonpaul]

Ca c'est un Kenel Panic !

A ta place je téléphone au sav !

 

[CasseTaTele]

Effectivement, j'ai eu un conseiller Apple en ligne, il m'a fait faire plusieurs manips mais rien n'y fait, l'écran reste gris et rien ne démarre... Le conseiller n'a jamais vu ça.

Je vais le rapporter dans un magasin Apple, pas de chance pour mon premier Mac!
rassurez moi c'est fiable normalement?

 

[Larme]

Normalement oui, c'est fiable.

 

[Leyry Hynemonth]

Le conseiller n'a jamais vu ça.

N'a jamais vu ça....

Bon courage... Et bon deuxième départ.

 

[CasseTaTele]

Juste pour clore mon histoire. Après dépot au SAV, ils ont changé la carte mère et me l'ont rendu en moins d'une semaine. ça semble marcher!

 

[Simbouesse]

N'a jamais vu ça....

Bon courage... Et bon deuxième départ.

:love::love:

Juste pour clore mon histoire. Après dépot au SAV, ils ont changé la carte mère et me l'ont rendu en moins d'une semaine. ça semble marcher!

Bon ben tant mieux alors... juste un manque de bol...