MacBook Pro Retina qui freeze/reboot

[r0main.g]

Bonjour à tous,

Je suis nouveau ici mais je viens vers vous car j'ai vraiment un soucis qui m'inquiète de plus en plus!

J'ai un MacBook Pro Retina 15 pouces mi-2012 dont voici les specs:

Identifiant du modèle : MacBookPro10,1
Nom du processeur : Intel Core i7
Vitesse du processeur : 2,3 GHz
Nombre de processeurs : 1
Nombre total de cœurs : 4
Cache de niveau 2 (par cœur) : 256 Ko
Cache de niveau 3 : 6 Mo
Mémoire : 8 Go
Version de la ROM de démarrage : MBP101.00EE.B09
Version SMC (système) : 2.3f36

Et j'ai mon Mac qui freeze / se bloque et même qui redémarre inopinément de temps en temps (maintenant de plus en plus fréquemment). Je pensais faire un formatage pour tout réinstaller proprement car je ne l'ai jamais fait depuis bientôt 3 ans sans avoir magouiller dedans!
Voici le dernier rapport d'erreur suite à un redémarrage de l'ordi, freeze --> puis reboot

Tue Jul 21 19:15:06 2015

*** Panic Report ***
panic(cpu 4 caller 0xffffff8003590f49): "didn't find ghost in hash\n"@/SourceCache/xnu/xnu-2782.30.5/osfmk/vm/vm_phantom_cache.c:228
Backtrace (CPU 4), Frame : Return Address
0xffffff810e1f3d50 : 0xffffff800352bda1
0xffffff810e1f3dd0 : 0xffffff8003590f49
0xffffff810e1f3e20 : 0xffffff80035bfc61
0xffffff810e1f3f80 : 0xffffff80035c0bb0
0xffffff810e1f3fb0 : 0xffffff80036125b7

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
14E46

Kernel version:
Darwin Kernel Version 14.4.0: Thu May 28 11:35:04 PDT 2015; root:xnu-2782.30.5~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: E3C26B2F-8B97-3F1D-B193-690F7E34F830
Kernel slide: 0x0000000003200000
Kernel text base: 0xffffff8003400000
__HIB text base: 0xffffff8003300000
System model name: MacBookPro10,1 (Mac-C3EC7CD22292981F)

System uptime in nanoseconds: 50437923314147
last loaded kext at 1691084446940: com.apple.filesystems.smbfs 3.0.1 (addr 0xffffff7f862e5000, size 389120)
last unloaded kext at 681207500846: com.apple.driver.AppleUSBCDC 4.3.3b1 (addr 0xffffff7f862e5000, size 16384)
loaded kexts:
com.hzsystems.terminus.driver 4
com.protech.NoSleep 1.4.0
com.apple.filesystems.smbfs 3.0.1
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.2.0d4
com.apple.driver.AGPM 110.19.6
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.3.5f8
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 124
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 272.18.1
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.1
com.apple.driver.AppleIntelHD4000Graphics 10.0.6
com.apple.driver.AppleHDA 272.18.1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.GeForce 10.0.4
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleHWAccess 1
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.12
com.apple.driver.AppleSMCLMU 2.0.7d0
com.apple.driver.AppleLPC 1.7.3
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.10.24
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferCapri 10.0.6
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.3.5f8
com.apple.driver.AppleSMCPDRC 1.0.0
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 2.0.2
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 240.2
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 240.2
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.BootCache 36
com.apple.driver.AppleUSBHub 705.4.2
com.apple.driver.XsanFilter 404
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.7.1
com.apple.driver.AppleSDXC 1.6.5
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 930.37.3
com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.1.2
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 705.4.14
com.apple.driver.AppleUSBXHCI 710.4.11
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 3.1
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 3.1
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 218.0.0
com.apple.nke.applicationfirewall 161
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 218.0.0
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.driver.DspFuncLib 272.18.1
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.15
com.apple.iokit.IOSurface 97.4
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal 10.0.4
com.apple.nvidia.driver.NVDAResman 10.0.4
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.13d1
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 705.4.0
com.apple.driver.AppleHDAController 272.18.1
com.apple.iokit.IOHDAFamily 272.18.1
com.apple.iokit.IOAudioFamily 203.3
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.12d1
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.10.24
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 156.16
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.10.24
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.3.5f8
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.3.5f8
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 5.9.1d7
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.7.5
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 245.2
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 705.4.0
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 705.4.0
com.apple.driver.AppleUSBComposite 705.4.9
com.apple.driver.CoreStorage 471.30.1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 4.0.6
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 4.0.6
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 3.1.7
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 4.2.2
com.apple.iokit.IO80211Family 730.60
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.7.5
com.apple.iokit.IOUSBFamily 720.4.4
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.DiskImages 397
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.0
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 3.1
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0
com.apple.kec.Libm 1
Model: MacBookPro10,1, BootROM MBP101.00EE.B09, 4 processors, Intel Core i7, 2.3 GHz, 8 GB, SMC 2.3f36
Graphics: Intel HD Graphics 4000, Intel HD Graphics 4000, Built-In
Graphics: NVIDIA GeForce GT 650M, NVIDIA GeForce GT 650M, PCIe, 1024 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533642465238432D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533642465238432D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xEF), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.15.166.24.3)
Bluetooth: Version 4.3.5f8 15969, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM256E, 251 GB
USB Device: Hub
USB Device: Hub
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: Hub
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 23.4


Merci beaucoup pour votre aide car je ne sais pas quoi faire !

Cordialement,

Romain

 

[rama.197]

Tu peux essayer de reseté le NVRAM en premier How to Reset NVRAM on your Mac - Apple Support
et si ça ne fonctionne pas, personnellement, je crois qu'une bonne restauration complète ferais du bien. Si tu à un disque dur, l'effacer 3x (même si c'est long) et refaire une installation propre.

 

[Sly54]

Donc nécessité d'avoir un dd externe de façon à pouvoir tout sauvegarder au préalable
Je conseillerais de faire un clone du dd interne sur le dd externe. DU coup, profites en pour redémarrer sur le dd externe et voir si le souci est toujours présent.

 

[Thibs92]

J'ai déjà eu ces problèmes. Avec un 15 pouces aussi. Si tu es sous Yosemite, je crois que c'est pas la peine d'aller chercher plus loin. Par exemple, le dernier bug qui m'a contraint à redémarrer le Mac remonte à... hier ! Mais le freeze+redémarrage sans que j'intervienne m'est arrivé plus d'une fois. La fréquence de ces problèmes a explosée depuis que je suis sous Yosemite. Avec Mavericks c'était déjà pas terrible.

 

[Locke]

Déjà, suivre le conseil de la réponse #3

Ensuite ceci m'intrigue...

last unloaded kext at 681207500846: com.apple.driver.AppleUSBCDC 4.3.3b1 (addr 0xffffff7f862e5000, size 16384)

...as-tu du matériel USB de connecté ?

Si oui, débranche tout et redémarre ton Mac, vérifie aussi dans une session Invité que ce problème persiste ou pas. Par défaut je ferais quand même une mise à jour de la dernière version combinée de ton OS X qu'on ne connait pas. Ca ne touchera pas à tes fichiers, dossiers ou données personnelles.

 

[r0main.g]

Bonjour,

Merci pour vos réponses!

J'ai suivi le conseille de la première réponse que j'ai eu. Pour l'instant je n'ai pas eu de redémarrage ou freeze depuis mardi.

Concernant la ligne qui t'intrigue si tu me dis que ça concerne un matériel USB il s'agissait d'un DD externe Lacie qui était connecté au moment où l'ordi à freezé et rebooté...!

Peux par ailleurs m'expliquer ceci je ne comprends pas du tout en quoi ça consiste ?

" Par défaut je ferais quand même une mise à jour de la dernière version combinée de ton OS X qu'on ne connait pas. Ca ne touchera pas à tes fichiers, dossier ou données personnelles. "

Et puis si jamais ça se reproduit je me lance dans une clean instal mais je voulais être sûr que ce ne soit pas un problème matériel vous voyez ?

Merci pour votre aide en tout cas, vraiment sympa les mecs

Romain

 

[rama.197]

pas de problème

 

[Locke]

J'ai suivi le conseille de la première réponse que j'ai eu. Pour l'instant je n'ai pas eu de redémarrage ou freeze depuis mardi.

Je serais curieux de savoir ce qu'il se passe si tu reconnectes ton disque USB ?