Macbook (pro) : Un problème de conception ?

Tlab

Membre confirmé
21 Février 2007
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Mes salutations à toute la communauté mac que j'ai rejoins lundi dernier avec un superbe macbook pro ! Les bonnes nouvelles : une machine superbe, un OS mervilleux de simplicité, un clavier vraiment agréable, bref, j'adore déjà travailler dessus.

J'ai cependant rencontré un problème, dont je souhaite vous faire part afin d'avoir vos avis sur la question et aussi parce qu'il me semble qu'il s'agisse d'un problème qui peut concerner plusieures personnes.

première partie très narrative, et je m'excuse pour le pavé, j'essaie d'être le plus précis possible.

Lundi, déballage de la machine (très beau packaging d'ailleurs :), étalonnage de la batterie (c'est que je veux en prendre soin du MBP :), allumage (et tout ce qui s'ensuit : extase, superlatifs, etc.). Je ne rencontre aucun problème jusqu'à Vendredi, la machine est parfaite, silencieuse, très bien finie.

Vendredi, je procède à l'installation de l'encyclopédie universalis, sur batterie je précise (mais celle-ci était rechargé au maximum donc aucun risque de suspension d'activité), et pendant ce temps là je vaque à mes occupations. 30 minutes plus tard je jette un oeil au Macbook Pro : il s'est mis en veille, l'installation doit être teminée. Je souhaite le réveiller, mais rien n'y fait, l'écran reste désespérement noir. Seule solution : arrêt de la machine et redémarrage. Je vérifie très vite si Universalis est bien installée : oui, elle marche. Mais cinq minutes plus tard l'ordi plante et me demande de redémarer, ce que je fais.

1ère constatation : les ventilos sont devenus fous. Ils reviennent cependant à la normale arrivé au bureau. 2ème constatation : le superdrive est légèrement plus bruyant : le tacatacatac de la rotation du DVD est plus audible qu'avant, sans être assourdissant.
3ème constatation : la première fois que je fais passer iMovie du mode "montage" au mode "caméra" (bouton poussoir en dessous de la zone de visualisation, l'ordi freeze une seconde et émet un "bip" assourdissant et pas du tout musical.

Bilan : retour au SAV de la Fnac pour un échange immédiat. Le "spécialiste" mac affirme qu'il s'agit d'un problème matériel.

Deuxième déballage, deuxième étalonnage et deuxième allumage de Macbook Pro. J'installe cette fois-ci Iwork sans problème et j'enchaîne sur le visionnage d'un DVD. Fin du DVD, je ne le retire pas immédiatement et l'ordi se met en veille. je tente de le réveiller, mais pour la deuxième fois rien n'y fait. Extinction, et redémarrage.
Et là, exactement les mêmes symptômes que la première fois.

Je réinstalle alors Mac OS X afin de voir si le problème persiste avec un système neuf : oui, il persiste, sans même avoir besoin de mettre en veille le mac ou de le faire planter.

Que penser ?

Tout d'abord les problèmes sont apparus lorsque l'ordi s'est mis en veille avec un DVD inséré dans le lecteur, et qu'il n'a pas pu se réveiller : c'est arrivé à deux reprises, sur deux machines différentes.
Deuxièmemement, tout fonctionne parfaitement avant le problème du réveil.
Troisièmement, les problèmes lorsqu'ils apparaissent sont matériels puisque la réinstallation complète avec formatage de mac os X ne les corrige pas.
Je vois donc le problème comme cela : Laisser un DVD inséré dans le lecteur alors que le portable se met en veille entraîne des dégats matériels qui empêchent à la machine de se réveiller, qui sont responsables du bruit du superdrive et du bruit dans iMovie.

je voudrais avoir votre avis sur le problème : Est-ce que votre machine a déjà eu du mal à sortir de veille ? Est-ce que vous avez noté une augmentation du bruit du Superdrive suite au problème ? et un bruit dans iMovie lors du premier pasage du mode "montage" au mode "caméra" ?

Ou alors, et je l'espère, suis-je tombé sur deux mauvaises machines ? Est-ce que j'ai pu faire une mauvaise manipulation ?

Merci pour toutes vos réponses, je m'excuse encore de la longueur de ce post !
 
1) si je ne me trompe Universalis c'est un gros morceau à installer, donc grosse utilisation du lecteur CV-DVD et du processeur d'ou une batterie épuisée rapidment.
2) quand la batterie est presque à plat un Mac se met en veille, et il ne se réveillera que si on le barcnhe au courant. L'avantage de cette fontion c'est que tout ce qui était en cours quand la batterie s'est vidé ne sera pas perdu car la méoire est toujours alimentée.
3) Si tes ventilosétaient à fond c'est peut être tout simplement que ton processeur tournait à fond ( et oui une simple installation peut demander de la puissance)
4) un CD-DVD qui fait tac tac c'est le plus souvent un CD mal équilibrée et qui tape sur les parois, cela peut se produire avec n'imprte quel CD-DVD gravé, ou du commerce et cela arrive encore plus s'il à chauffé (ce qui à du être le cas si la processeur était à fond depuis un certains temps)

Ta machine ne présente donc aucun problème particulier, je suis même étoné que le SAV t'ai fait un échange plutôt que de t'expliquer.

Je te propose une solution pour ton problème avec avec Universalis : vas dans Menu pomme / préférences systèmes / Economiseur d'énerggie / Performance du processeur et mets le sur minimal. Ainsi il chauffera moins. + fais ton installation avec le Mac branché au courant comme ça il se mettra plus en veille en court d'installation.

Un fois l'installation finit, remet les réglages du processeur à la normale.
 
merci pour ta réponse, mais je souhaite précisez quelques choses :

Le bruit du lecteur DVD est systématique quel que soit le DVD ou CD inséré.
Après le redémarrage forcé de la machine les ventilos sont à fond depuis le moment où j'appuie sur le bouton jusqu'à l'ouverture de session : je doute que cela soit normal et utilise beaucoup de ressource processeur.
Pour le premier Macbook, lorsque j'ai installé Universalis (qui est effectivement un gros morceau de 6 Go :), la batterie était à 100 pourcent de charge, et universalis s'est installé en maximum 30 minutes : ce n'est pas un problème de batterie qui a empêché le macbook pro de redémarrer, d'autant que je n'ai pas oublié de brancher la prise secteur pour vérifier :). Quand au deuxième Macbook pro et l'installation de iWork cela s'est fait sur secteur.
Enfin cela n'explique pas le Bip de iMovie que j'ai décrit plus haut et qui fait suite au problème de l'impossibilité de sortir de veille.
 
Salut Tlab,

Je sais pas si ça peut t'éclairer mais j'ai téléchargé, y quelques semaines d'ici, un patch destiné au macbook pro et qui serait sensé, entre autre, régler certains problèmes relatifs à la mise en veille et au réveil. Même si j'ai jamais eu vraiment de problème avec le mien. J'ai trouvé ça sur le site d'Apple dans la section téléchargement.

Pour le reste j'ai aucune idée.
 
Salut,
j'ai eu aussi des problèmes similaires. Résultat retour au SAV et changement du lecteur, qui était un Matshita. Aujourd'hui j'ai un des nouveaux lecteurs, un LG je crois, et ca tourne impeccablement bien. Vérifie donc le modèle de ton lecteur, on ne sait jamais...
 
Merci de vos deux réponses (j'ai installé le patch :). J'en sais désormais un peu plus sur les problèmes que j'ai rencontré et en voici les résultats :

J'ai donc échangé le MBP défectueux pour un troisième. Et là, au démarrage je ne suis pas fou, je vais dans iMovie et clique sur le bouton poussoir pour me mettre en mode caméra. Résultat : biiiiiiiiiiiiiiiip ! ou plutôt pgnaiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiinnnnnp. Bref toujours le meme bruit. Et ce, alors que ce MBP n'a jamais eu de problème de veille et qu'il s'agissait de la première utilisation. j'ai alors téléphoné au SAV d'apple et non à celui de la Fnac et on m'a dit qu'il pouvait s'agir d'un problème de série étant donné que je l'ai rencontré sur trois macbook différents tous fabriqués récemments. Le troisième MBP est aussi bruyant en lecture DVD que les deux autres , a le whine comme le deuxième et a en plus un léger souffle au niveau du haut parleur gauche.

Je pense donc retourner à la Fnac pour leur signaler le problème du biiiip qui pourrait être de série sur les quelques modèles qu'ils ont eu récemment mais j'hésite sur la démarche suivante :

Un nouvel échange, en essayant les machines jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de bip ? mais le problème est que ca ne me laissera pas le temps d'étalonner la batterie.
Un échange contre un modèle de la gamme supérieure (à 2.33 Ghz) ? Mais je doute que cette série ne soit elle aussi contaminée de défaults plus ou moins gênants. A moins que cette série ne soit équipée que de lecteurs LG ?
Un remboursement et l'achat dans un Apple center un peu plus renseigné sur la question ? Mais je ne pourrai alors l'échanger s'il y a un défault de finition non reconnu par Apple (Le deuxième MBP était voilé et ne reposait que sur trois des quatres patins).

En tout cas, c'est un mac que je veux, et je l'aurai, un jour, je l'aurai...
 
Que pensez vous du Apple Center face à Beaubourg ? Je ne me rappelle plus du nom, désolé. Sinon, en auriez vous un autre à me recommander ? Macway est il sérieux ?
 
Voilà, le problème est résolu : le SAV de la Fnac a repris sans problème le MBP car il y a d'après Apple un défault sur la série qui leur avait été livrée. Tous les MBP sont repartis chez Apple et la Fnac aura une nouvelle série la semaine prochaine. J'ai pu obtenir un avoir pour en acheter un autre. :)
 
C'était quoi le n° de série (la semaine de fabrication), car moi aussi je trouve que le lecteur CD de mon nouveau mac book fait beaucoup de bruit. A la première ouverture de i Movie, j'ai aussi eu un bip strident. Comment savoir si ma machine ne fait pas partie de la black list?
 
je ne peux pas te donner les numéros de série des quatre macbook pro que j'ai vu passer sous mes yeux pour la simple et bonne raison que j'ai fais l'erreur de ne pas les avoir noté :( . Mais si cela peut te rassurer ou te désoler, le macbook que j'ai en ce moment fait lui aussi ce bruit là. Je te donne son numéro de série : 4H706F0BWGL.
De toute facon, je n'ai plus le coeur de l'échanger et j'ai tout simplement fait abstraction de ce défault, car à par ça la machine est superbe.
 
Bon ben, c'est le même n° de série (début identique donc même semaine de fabrication). J'en ai marre, j'en suis à mon 3ème Mac Book (et pourtant je l'adore ;-)):
1) Random Shutdown
2) problème touche clavier (puis vol, mais bon, Apple n'y est pour rien!)
3) ce bip strident à l'ouverture de iMovie et un lecteur CD qui est très bruyant. J'ai tenté de graver un CD, le bruit est effrayant et ça vibre beaucoup.

Donc retour à la fnac, puisque j'ai 15 jours pour l'échanger ou me faire rembourser.
Je vais essayer de demander un autre n° de série.

Je crois qu'il y avait une liste de tous les problèmes répertoriés sur le forum, check up complet pour le prochain...

@ suivre
 
pour ce qui est du lecteur dvd, j'ai actuellement un LG et je le trouve bien plus silencieux que le Matshita. Essaie de poser le macbook sur une autre table : je me rappelle que la première fois où j'ai gravé un dvd, le lecteur a fait du bruit, mais c'est parce qu'il était posé sur un bureau très légèrement instable.

Le bruit dans iMovie est absolument inhabituel, dixit le SAV d'Apple. Mais si un certain nombre de machines récentes sont concernées, le problème n'est pas trop gênant finalement. Vois si tu souhaite encore l'échanger, mais s'il n'y a que ce problème de bruit dans iMovie je ne le ferai pas à ta place car tu risque de tomber sur un autre problème plus important.

A la limite, si tu a le temps pourquoi pas une réparation ? Mais je ne connais pas la politique d'Apple à ce sujet.

En tout ca bonne chance pour la suite, je ne pensais pas que mon switch se ferai de mannière aussi chaotique en ce qui me concerne.
 
Tout d'abord merci pour ta réponse.

Pour le bruit, il se trouve que j'ai gravé sur la même table que d'habitude... donc la différence est nette.
Question stupide: je n'ai pas réussi à trouver le nom de la marque du graveur : c'est où?

Je pense quand même l'échanger: c'est vrai que le problème avec iMovie est de peu d'importance, mais le graveur ça m'ennuie.

J'espère ne pas tomber sur une machine "pire": on doit quand même pouvoir compter sur apple, non?
 
Pour ce qui et du lecteur, tu peux aller dans le menu pomme, "à propos de ce mac", "plus d'info" et "gravure de disque". si c'est marqué en haut Matshita, c'est que c'est un graveur Matshita, si c'est marqué HL-DT-ST, c'est un graveur LG.
Pour ce qui est du bruit, a-tu vérifié que le dvd n'est pas voilé ? Par, exemple je viens de voir sur le macbook le troisième homme (très bon film d'ailleurs) et le lecteur faisait bcp de bruit car le dvd est légèrement tordu.

Quand à savoir si l'on peut faire confiance à apple, je dirai que oui, globalement : regarde tous les aspects positifs du macbook ! De plus, si l'on a tendance à pester contre cette "mondialisation" qui "exploite les chinois" c'est grâce à elle que le mac portable est devenu abordable :) (du moins en partie)
 
Je ne sais plus quoi penser...
C'est un graveur LG (normalement, je ne devrais pas avoir de problèmes...).
Il faut que je fasse de nouveaux tests de gravage (en fait, il fait du bruit et vibre surtout au début, est-ce la même chose pour toi?). A force, je me demande si je ne deviens pas parano et cherche la moindre petite bête.
Je vais continuer à le tester (j'ai encore 10 jours).
Pour Imovie, as tu eu une explication?
@ suivre
 
je n'ai eu aucune explication pour iMovie.

Et puis le lecteur que j'ai en ce moment est parfait, je ne peux donc pas t'aider sur ce point, surtout si le tien est un LG, comme le mien.

Peut-être en effet cherches-tu la petite bête. Mais peut-être devrais-tu aussi aller dans un apple center, juste pour savoir si le bruit de ton lecteur est anormal ou non. Les vendeurs sont la plupart du temps compétents, ils sauront te répondre j'imagine :)