Mise a jour appstore bloqué avec ancien compte

[VirusAllStar]

Bonjour,

j'ai un petit soucis je n'arrive pas a faire les mise a jour sur l'appstore le compte avec le quel il veut me connecter et l'ancien propriétaire je suppose et la case est grisé impossible de mettre mon compte hors je suis avec mon compte partout apple id appstore le mac etc mais juste la mise a jour ca coince ...



une idée ?

bonne journée à tous

 

[ericse]

Bonjour,
Il faut effacer du disque les Appli installées sous l'ancien compte et les réinstaller avec le nouveau.
Mais le mieux aurait été que l'ancien propriétaire suive la procédure : https://support.apple.com/fr-fr/HT201065

 

[VirusAllStar]

rebonjour,

Malheureusement je n'ai pas de contact avec cette personne et après avoir supprimé tous les anciens logiciel j'en suis toujours au meme point :-/

 

[Locke]

Malheureusement je n'ai pas de contact avec cette personne et après avoir supprimé tous les anciens logiciel j'en suis toujours au meme point :-/

Et tu en resteras là si tu ne lui demandes pas de supprimer depuis son compte iCloud le Mac qu'il t'a vendu.

 

[ericse]

après avoir supprimé tous les anciens logiciel j'en suis toujours au meme point

Bonjour,
Je ne vois pas comment tu peux demander une mise à jour sur un logiciel supprimé... qu'as-tu fait exactement ?

 

[nicomarcos]

C'est vraiment une plaie toutes ces personnes qui vendent leur Mac sans supprimer leur compte :mad:

 

[VirusAllStar]

Miraculeusement après une mise a jour du Mac en lui même plus de soucis avec l'AppStore

et effectivement quand on débute y devrait tous automatiquement le remettre d'usine

 

[Locke]

et effectivement quand on débute y devrait tous automatiquement le remettre d'usine

Le problème est que beaucoup trop d'utilisateurs négligent les informations officielles de chez Apple, comme mentionné dans le lien de la réponse #2 . Sur le fond, je les comprend dans la mesure ou Apple ne mentionne pas clairement dès le départ, que pour certains produits qui sont associés avec un compte Apple, qu'il faudra passer par cette étape !