10.15 Catalina Mise à jour d'applications refusée
- Créateur du sujet maeva2506
- Date de début
M
Merci beaucoup ! j'ai effectué les opérations et toutes les opérations sont datés du jour de l'achat du mac !
je pense que tu as vérifié Menu --> App Store --> bas de la barre latérale Ton Identifiant --> Afficher les informations que c'est tout bon ?
donc tu n'as fait aucune mise à jour depuis le jour du déballage/configuration ou bien si ?
as-tu bigophoné chez Apple ? tu as un suivi de 60 jours me semble-t-il.
donc tu n'as fait aucune mise à jour depuis le jour du déballage/configuration ou bien si ?
as-tu bigophoné chez Apple ? tu as un suivi de 60 jours me semble-t-il.
Oui, j'ai tout vérifier, ce sont bien mes informations et mon compte !
La seule Maj faite est celui du mac pour l'OS Catalina !
j'essayerais de les appelées demain !
Il y a quelques années, j'ai acheté un iMac à la FNAC. Neuf, dans la boite, etc.
Au moment d'avoir mes applications Pages, iMovies, etc., j'ai eu un problème de ce genre.
Il fallut que j'enregistre l'achat de l'iMac chez Apple, sur une page du site. Je ne sais plus où j'avais trouvé l'information mais voilà un extrait du mail qu'ils m'avaient envoyé en retour :
Hi M###,
Thank you for contacting Apple to establish the date-of-purchase for your iMac.
Our records now show the purchase date as September 19th, 20xx with limited warranty coverage through September 18th, 20xx.
To verify the coverage, click here.
For your reference:
Apple
For consumers who are covered by consumer protection laws or regulations in their country of purchase or, if different, their country of residence, the benefits conferred by Apple's One Year Limited Warranty, and the AppleCare Protection Plan are in addition to all rights and remedies conveyed by consumer protection laws and regulations.
À la suite de quoi, j'ai pu télécharger les applications avec mon identifiant de toujours.
Plutôt que de relancer Boulanger, je te conseille d'appeler Apple Care.
Edit : https://support.apple.com/fr-fr/HT202741
Au moment d'avoir mes applications Pages, iMovies, etc., j'ai eu un problème de ce genre.
Il fallut que j'enregistre l'achat de l'iMac chez Apple, sur une page du site. Je ne sais plus où j'avais trouvé l'information mais voilà un extrait du mail qu'ils m'avaient envoyé en retour :
Hi M###,
Thank you for contacting Apple to establish the date-of-purchase for your iMac.
Our records now show the purchase date as September 19th, 20xx with limited warranty coverage through September 18th, 20xx.
To verify the coverage, click here.
For your reference:
- Case ID: xxxxxxx
- Follow-up: xxxxxxx
- Product serial number: xxxxxxxxx
Apple
For consumers who are covered by consumer protection laws or regulations in their country of purchase or, if different, their country of residence, the benefits conferred by Apple's One Year Limited Warranty, and the AppleCare Protection Plan are in addition to all rights and remedies conveyed by consumer protection laws and regulations.
À la suite de quoi, j'ai pu télécharger les applications avec mon identifiant de toujours.
Plutôt que de relancer Boulanger, je te conseille d'appeler Apple Care.
Edit : https://support.apple.com/fr-fr/HT202741
Bonsoir, pour le fin mot de l'histoire j'ai contacter apple, qui m'ont donc fais désinstaller et réinstallé toutes les applications ! voila voila bonne soirée a vous !
Bonjour, je m'appelle Valérie et j'ai exactement le même soucis avec les mêmes applis. J'ai acheté mon Mac book air cet été chez Darty à Tarbes, je n'ai rien créé avec le vendeur, l'ordi était entièrement neuf, je ne peux pas faire de mises à jour pour les applis, garage band, pages, numbers etc et le message me dit : mise à jour impossible, ne peut pas être mis à jour car a été remboursé ou acheté par une autre identifiant apple...
OK merci. En fait j'ai réussi et je pense avoir compris. l'Idée m'est venue à force de lire des conseils sur le forum. J'ai supprimé l'iPhone de mon compte iCloud. Comme mon compte iCloud avait été créé que pour mon téléphone au départ, j'ai pu supprimer ce blocage. J'ai lancé les mises à jour et elles ont toutes fonctionné.
