10.14 Mojave Mise à jour Mojave et mise à jour bloquante

[Vinc_pNo]

Bonjour à tous

Je viens vers vous aujourd'hui pour vous décrire ma situation qui n'a hélas pas évoluée depuis des semaines.
J'ai tenté il y a quelques temps de mettre à jour mon MacBook Pro Touch Bar de 2016 vers Mac Os Mojave. Jusque là tout va bien.
A l'issue de la mise à jours Mojave et quelques redémarrages, un message m'invite à me connecter en Wifi afin d'effectuer une mise à jour importante (impossible de passer outre). C'est là où ça dérape ... J'obtiens le message suivant: Une mise à jour importante est requise pour votre Mac, mais une erreur a été rencontrée lors de l'installation de cette mise à jour. Votre Mac ne peut pas être utilisé tant que cette mise à jour n'est pas installée.

A ce stade, je ne peux rien faire, juste le choix entre réessayer ou éteindre.

Avant cette tentative de mise à jour, le Mac fonctionnait très bien sous Hight Sierra (peut-être aurai-je du resté sur cet OS ...).
Aujourd'hui, seul le mode sans échec fonctionne (touche Shift) . Ainsi que les divers combinaisons de touches au démarrage.
J'ai tenté plusieurs choses comme la réinstalle complète par internet, réinstalle d'usine, réinstalle par clé USB, dans tous les cas de figure j'arrive sur cette demande de mise à jour bloquante. Idem si je tente de retourner sous Mac Sierra.

Bref, c'est l'impasse depuis plusieurs semaine .

je vous mais en pièces jointe les copies d'écran.

Je n'ai pas trouvé de cas similaires sur la toile.

A bientôt Vincent

 

[LeBaril]

Hello, je suis confronté à la même situation, en tout point ! Avez vous trouvé une solution ?

 

[Vinc_pNo]

Bonsoir

Aucune solution, autre que changer la carte mère ....
Le mac est resté un mois chez Apple; pour au final ne me proposer que cette solution.
L'opération va avoir lieux a la fin du mois pour un petit billet de 630€ .
Ca reste un peu en travers de la gorge sachant qu'avant la tentative de mise à jour tout fonctionnait correctement .

 

[LeBaril]

Ah ... pas très rassurant ce que tu me dit là

 

[LeBaril]

Et tu va payer ? Parce que si ce problème arrive sur plusieurs Mac c’est leurs soucis, je me vois pas payer 600€ Pour une panne indépendante de toute action de ma part .... hormis faire la MAJ ...

 

[LeBaril]

@macomaniac bonjour, je me permet de vous citer car je vois que vous êtes très actif sur le forum. J’ai fait plusieurs recherche sur le forum Macgen, et d’autres et je trouve 3 cas comme le nôtre mais aucun n’a eu de réponse, avez vous déjà vu ou entendu parler de ce problème ?
Une idée d’ou Cela peut venir ?
Merci d’avance pour le temps accordé et les précieux conseils !

 

[LeBaril]

Je viens d’avoir l’assistance Apple ... carte mère HS également....

 

[Locke]

@Vinc_pNo et LeBaril
Est-ce que vous pouvez vous connecter en Wi-Fi, car une installation d'une mise à jour ne se fera pas sans elle ?

 

[Vinc_pNo]

Bonjour Locke

Oui oui dans mon cas aucun souci de connexion wifi ou ethernet
D’ailleurs la mise à jour se télécharge c’est derrière que ça plante.

 

[LeBaril]

Bonjour Locke et merci pour tes retours.
Pour ma part exactement pareil, l’installe se fait c’est au redémarrage que ça bloque.
Mais l’assistance et formelle ! Puce T2 en cause ... apparement elle fait pas mal de victime cette puce de sécurité ( j’aurais bien remplacé le ‘c’ de puce .. mais on va rester poli

 

[Locke]

Bonjour Locke et merci pour tes retours.
Pour ma part exactement pareil, l’installe se fait c’est au redémarrage que ça bloque.
Mais l’assistance et formelle ! Puce T2 en cause ... apparement elle fait pas mal de victime cette puce de sécurité ( j’aurais bien remplacé le ‘c’ de puce .. mais on va rester poli

Il n'y a pas de victime à déplorer, il faut tout simplement lire les informations officielles... https://support.apple.com/fr-fr/HT208330 ...et tout ira pour le mieux. Encore faut-il que vous précisiez que votre Mac est équipé de cette puce T2, car personne ne le devinera.

Il suffit donc de cocher...



...ces 2 options.

 

[Vinc_pNo]

Merci pour ces infos Locke

Pour ma part Apple ne m'a pas parlé de cette puce T2

 

[LeBaril]

pour ma part, Apple a reconnu le probleme lié a la puce T2, au final, retour en garantis, il ont changé la carte mère, mais pas que, il ont aussi changé, le clavier, la batterie, la coque en aluminium, et l'écran ! 3000€ de pièces et au final un ordi tout neuf ! a un mois de la fin des 2 ans de garantis c'est vraiment cool !

 

[Locke]

Pour ma part Apple ne m'a pas parlé de cette puce T2

Est-ce que tu as redémarré en maintenant les touches cmd+R ? Cela affichera une fenêtre avec 4 outils, puis dans la barre de menu en haut et dans Utilitaires, est-ce que l'option Utilitaire Sécurité au démarrage est présente ou pas ?

 

[coll]

Bonjour,
Possesseur d'un MBP 15' 2016 qui fonctionnait sans problème jusqu'à présent - toujours en Sierra 10.12.6 - j'ai commencé à avoir un problème de batterie qui ne se chargeait plus, bien que MBP alimenté. Il y avait aussi la liaison directe fibre par ethernet qui ne fonctionnait plus (câble soit-disant débranché) : je devais passer par le wi-fi.
Après avoir fait la manip suivante : réinitialisation du SMC Réinitialiser le SMC de votre Mac - Assistance Apple (FR), tout est rentré dans l'ordre.
Puis cela a recommencé quelques jours après : nouvelle manip et puis... le message de la mort avec demande de mise à jour, qui, évidemment ne fonctionne pas...
A noter que j'avais démarré sur un SSD externe avec Monterey quelques jours avant pour voir comment c'était.
Grâce à ce dernier, qui continuait à démarrer correctement, j'ai fait un scan avec Avast : rien de trouvé.
Pourtant ce buste avec nœud papillon ne m'inspirait pas confiance. De plus demander de mettre à jour : pour quoi faire ? Télécharger un Maleware ?
Bizarrement, alors que plus rien ne fonctionnait si ce n'est Monterey, après avoir refait la réinitialisation du SMC, Sierra est reparti, mais pour combien de temps ? Pour l'instant, je n'éteins plus le Mac ! J'ai même retrouvé la liaison ethernet...
La touch-barre semble bien fonctionner.
Mais je ne suis pas rassuré pour autant.
Quelqu'un a-t-il essayé ce SMC ?

 

[Sly54]

Bonjour,

j'ai fait un scan avec Avast

Avast ne sert à rien, à part consommer des ressources es et devrait donc être supprimé.

toujours en Sierra 10.12.6

Rester sur Sierra est une hérésie !
Tu devrais passer à un OS moins préhistorique, faute de quoi tu auras bientôt du mal à naviguer sur Internet.

Quelqu'un a-t-il essayé ce SMC ?

Faire un reset SMC ne pose pas de problème. Quelle est donc la question ?

 

[Locke]

De plus demander de mettre à jour : pour quoi faire ?

Mettre à jour quoi, quel logiciel, macOS ?

Télécharger un Maleware ?

Pour une version de macOS depuis App Store, c'est impossible !

Ton MBP 15" de 2016 est éligible pour la dernière version possible et qui est macOS Monterey... macOS Monterey est compatible avec les ordinateurs suivants - Assistance Apple (FR) ...tu devrais t'en préoccuper, car bientôt tu ne pourras plus aller sur certains sites internet.

Quelqu'un a-t-il essayé ce SMC ?

La page officielle de chez Apple est pourtant très explicite, on n'utilise le SMC que lorsque l'on rencontre un problème qui est annoncé dans la liste. Bien souvent, des dysfonctionnements peuvent apparaitre si un message de macOS mentionne un problème de batterie. Le laisser brancher sur un adaptateur secteur n'éliminera jamais le fait qu'il faudra bien changer la batterie. Maintenant, à toi de voir.

J'ai supprimé ton autre message, car il est inutile de répondre partout, ça n'ira pas plus vite et nous évite de jouer au ping-pong.