10.13 High Sierra mise a jour mojave impossible

[zigy]

Bonjour je possede un macbook air sous high sierra et je voudrais le passer sous bigsur mais le probleme c'est que aucune mise jour ne m'es proposé et que je la télécharge sur le site d'apple mais après avoir attendu 1H le temps de chargement il y'a un message d'erreur qui s'affiche comme quoi il me faut d'abord la version 10.14.6 alors je recommence avec la mise jour mojave et la sa m'affiche qu'il me faut la versin 10.14

merci de m'aider

 

[Sly54]

Bonjour,

Quel modèle de MBA ?

 

[zigy]

mac book air de 2017 acheté neuf

 

[Sly54]

mac book air de 2017 acheté neuf

OK donc machine largement éligible à Big Sur !
Et dans menu pomme / App store, aucune mise à jour Système ne t'est proposée ?

 

[zigy]

Et dans menu pomme / App store, aucune mise à jour Système ne t'est proposée ?

Non, aucune. Et j'ai même essayé de la télécharger directement sur le site d'Apple mais ça ne marche toujours pas

 

[Sly54]

Non, aucune.

Essaye :
démarrage en mode sans échec
réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC).
réinitialisation de la mémoire NVRAM/PRAM

puis vois si un nouvel OS t'est proposé.