Mise à jour Parallels

brabe

Membre junior
29 Septembre 2000
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Bonjour,

il y a un mois j'ao acquis Parallels en Anglais. La boîte disant "now supports Vista" je pensais bien avoir la version qui "supporte" aussi BootCamp. Eh non, j'ai la build 1970. Qu'à cela ne tienne, téléchargeons la dernière version (build 3188) sur le site Parallels (au 1er juin). Installons-là et rentrons le code d'activation livré avec ma boîte Parallels (au dos du mode d'emploi): pas valide !!!
Bon, passons dans Parallels et entamons la procédure "check for updates": le site est toujours inaccessible. Passons-donc au support: téléphonique en France: personne ne répond, aux Etats-Unis il faut payer 29$ pour l'aide téléphonique. Donc, laissons plusieurs messages sur le forum, le site web, par e-mail. JAMAIS de réponse. Bref, un SAV catastrophique ... et l'obligation d'installer 2 fois Windows. Merci Parallels ...
D'autres personnes dans le cas? Avec une solution?
 

Tarul

Le Modérateur Fou
Club MacG
15 Septembre 2005
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Ce qui t'arrive n'est pas cool. Mais si ta boite met bien "supporte vista" et qu'il n'y a pas la bonne version(ni le bon code) il y a eut un problème.

Où l'as tu acheté?

On a eut des cas similaire, mais c'était surtout dû a deux chose :
-les clés françaises ne permettent pas d'avoir les dernières versions disponibles sur le site de parallels.
-de gros retard de la traduction de la VF.
 

brabe

Membre junior
29 Septembre 2000
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Merci pour la réponse.

En fait j'ai une version anglaise de Parallels que j'ai acquis dans un magasin ici à Luxembourg (Exell). Le magasin n'est pas au courant de ce genre de problèmes -- ils ne vendent pas que du Mac, donc ... -- et ne se sentent pas responsables d'un dysfonctionnement chez Avanquest. Un magasin spécialisé Mac ici à Luxembourg a confirmé des problèmes entre la build 1970 et 3188 si on n'a pas correctement suivi l'instruction avec l'ID key. Ils ont du recourir à des clés "pirates" ... Triste ...
 

Tarul

Le Modérateur Fou
Club MacG
15 Septembre 2005
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Avanquest est bien le distributeur en france/belgique(?) de parallels?

Si tel est le cas, je pense qu'il faut remonter le problème à parallels(la société) qu'il y a beaucoup de problèmes avec Avantquest. Cela les fera peut être réagir.

En tout cas, je n'ai pas d'autres solutions.
 

Fat Boss Slim

Vétéran
17 Mai 2001
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Brissac-Quincé
perso.numericable.fr
Le problème est connu. Il faut abosluement désinstaller l'ancienne version (effacer le .pkg) afin de pouvoir installer une nouvelle version.

Dans ce cas, ça marche. J'ai eu le problème avec des clients aussi...